YahooBBにつながりません。

質問

こんにちは。いきなりですが、YAHOOBB８Mに繋がらなくなってしまいました。
環境は路線長３ｋ、PCはsony　PCV-RXシリーズで、OSはwindowsXPhomeを使っています。４月に契約・接続し、８月中旬からつながらなくなりました。
今まで次のことをやってみました。
１．NTTに電話線の調査をしてもらい、異常はないと返答されました。
２．サポートセンターにモデム交換をしてもらい、新しいものに交換してもらいました。
３．マニュアルどうりに設定をしました。
４．コマンドプロントでipconfig/renewを実行すると、IPアドレス、サブネットマスクは取得できますが、デフォルトゲートウェイが取得できません。

接続できなくなってもう１ヶ月たちました。最近やけになって、PCのリカバリでもやってみようかなと思ってしまうほどです。
どうかお助けください。よろしくお願いします。

回答No.6

Scotty_99 · ベストアンサー

Scotty_99です。よばれたので来てしまいました。

ｘｐだったんですね。98かと勘違いしてました。
となると
winipcfgはｘｐだとipconfig /allに当たるかと思います。

ただ、ipconfigでチェックした場合、どんなエラーがでれば私と同じ事象なのか
わかりません。

私の場合はwinipcfgで「解放」→「書き換え」（ipconfig　/renew）
すると「DHCPサーバーが利用できません」と出てきました。
PPPadapterというのは私もよくわかりませんが、それだと解放できないので
使用しているドライバーを選んでから、解放していました。で、使えるように
なったとしてもすぐ切れる。
事象はこんな事象です。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=191136
ランプは正常のランプを表示していますので、正しいランプ表示であっても
信用できません。

＞An error occurred while renewing interface ローカル エリア接続 : unable to conta
ct your DHCP server. Request has timed out.

ただ、これはDHCPサーバが使えていないてことなので私と同じ事象かも。
そうなるとプロバイダー側の問題なので長引くかもしれません。

友達の家のＡＤＳＬも使えないのですか？そうすると設定ということも
考えられるかな？ルータを使っているとか複数ＰＣを使用されていますか？

すいません。あとはわからないです。ＢＢのサポートは一応２４時間
（技術的な質問は昼間）なので聞いてみてもいいかもしれません。

回答No.7

yojiskt

私はYahooBB、WinXPでインターネットしています。
また、Win98でも同じネットワーク上でインターネットしています。

WinXPになると、IPの自動取得の保存設定が異なるみたいです。
Win98の場合、自動取得で取られたIPはそのPC上に固定的に保存するのに対し、WinXPの場合、自動取得で取られたIPは一時保存的な保存方法みたいです。
そのため、WinXPに自動取得されたIPはネットワークに接続された場合、切離した場合で、瞬時に変化します。

そのため、ルータを噛まして、インターネットしています。
（ルータにしたのは２台繋ぐためだったのですが）

今、WinXPのマシンをYahooBBのモデムに直接繋いだのですが、インターネットできなくなりました。そして、変更前後のIPアドレスを確認すると
（直接接続） 169.254.***.***（ルータ経由接続）192.168.***.***
でした、前者は接続不可、後者は接続可です。

もし、ルータを持っている人に一度借りて、テストしてみてください。
予算的にOKなら、購入を検討しては、(^^
私のルータはCorega BAR SW-4Pです。４ポートで安かったのでこれにしました。

お礼

こんにちは。この場を借りて皆さんに御礼を言いたいと思います。
あれから、LAN関係が正常に機能しているかチェックするために、PCをリカバリし、友達のうちにハードを運びそこで、繋がるか試してみたり、後付ランカードを試してみたり、別PCを家に持ってきて接続したり、PC購入店に異常がないかチェックしてもらったりといろいろやってみました。しかし駄目でした。
その後、yahooBBから電話があり、NTT局社内の設定をかえて見ます。という電話があったのちに、あら不思議。一発で接続できるようになりました。

結局　IPアドレス　　　169.254.***.***
　　　サブネットマスク　　　255.255.255.0
　　　デフォルトゲートウェイ　空白
となる場合は、YahooBBのサーバーのほうに問題がある可能性もあるということが分かりました。
結局、自分の力では解決できずじまいで残念ですが、皆さんのお教えが会ったから、解約しないで、再接続できるようになったと思います。

ということでまた何かあったら、いろいろ教えてください。
本当にありがとうございました。m(_　_)m

回答No.5

MovingWalk

＃３です。

>WLK、LLK、ともに点灯しています。
電気的な接続はOKなんだと思います。

>IPアドレスは　　　169.254.***.***
>サブネットマスク　　　　　　255.255.0.0　です。
これが問題ですね。
いわゆるDHCPサーバからアドレスが取得できていません。
Windowsは、IPアドレスの自動取得でアドレスが取得できなかった時に、このアドレスを設定する様です。
接続が不完全な場合も起こるのですが、上記の状態だとそれはないように思います。
多分、DHCPサーバ側に割当てるアドレス（アドレスプール）がないためだと思います。
何故こうなるのかわかりませんがYahooにも責任があると思います。
一度アドレスを割当てると、リース期間というのがあってその間はそのアドレスは再割り当てされません。
（リース期間は24Hくらいになっていることも多いです）
私は、このあたりが影響していると思っているのですが正確なところはわかりません。
いろんな掲示板を見るとしばらく（24H位）おいてから再取得して解決したという報告が結構ありました。
私の場合は、ルータを使用していて、ほとんど電源を切りませんので、一度取得したアドレスは
殆ど変わらず保持していますので、このような経験はありません。

>DNSの取得は、どのように確認したらよいのでしょうか？
IPCONFIG /ALL　で表示されると思います。

結局、
・時間をおいて、アドレスの再取得を試みる
・Yahooに確認する
しか解決方法が見つかりません。

お礼

ありがとうございます。
今友達のうちで、ADSL回線を借りて接続しようとしているのですが
やはり接続できません。
ここのADSLの設定は、実はわたしが行ったんですが。複雑な心境です。

あと、うちの家でADSL回線の代わりに普通回線もつなぎながら、
ネットワークの設定をすることもあるんですが、
やっぱり良くないのでしょうか？

こんな遅い時間に助けていただいて本当にありがとうございます。
もう少し頑張ってみます。

回答No.4

Scotty_99

事象を見ると私とほぼ同じような状況のようです。
ただ、以前はちゃんと８Ｍでインターネットできてたのでしょうか？
それだけがちがいます。

私の場合、ＹａｈｏｏＢＢ８Ｍに契約し、できると思ってはじめたところ
５分くらいすると勝手に突然切れていました。

winipcfgなどで設定を確認し、PPP Adapterであからネットワークカード名
に変更し、「すべて解法」→「すべて書き換え」でIPアドレスを
取得できなければほぼ私と同じ状況です。
たまにうまくいってもまただめになることがあります。

私は契約を解除してフレッツ８Ｍに変更しました。
局から距離はぎりぎりのところでしたがすんなりつながりました。
変更を視野に入れてみてください。

補足

回答ありがとうございます。
以前は接続できてました。

ほんとに常時接続ってかんじでした。のぼり１MBでしたが、今はまったく接続できてません。

OSはXPなんですが、winpcfigしても認識されないです。
勉強不足でPPP　Adapterがどんなものか、分かりません。よかったら操作方法なども教えてください。

あとMEなどでの「解放」「書換え」の操作にあたるコマンドを教えていただければありがたいです。

実は他のプロバイダへの乗り換えも考えているんですが、BBPHONのメリットを考えると、もう少し待ってみようかなと思っています。

文章力不足で、大事なことを伝え切れていないと思いますが、
またご返事いただけるよう、お願いします。

回答No.3

MovingWalk

YBBユーザです。
確認です。

モデムの状態は問題ありませんか？
・WLKは点灯していますか　－　点灯していないとADSL信号がリンクしていません
・LLKは点灯していますか　－　点灯していないとPCとモデム間が電気的に接続できていません

以上が問題ないとして、

>IPアドレス、サブネットマスクは取得できますが、デフォルトゲートウェイが取得できません。
この時のIPアドレスは、169.xx.xx.xx　ではありませんか？
このアドレスなら、正常に自動取得できていません。
DNSも取得できていないと思いますがいかがですか。
その場合は、適当に時間をおいて、ipconfig/renew　を繰り返してみてください。

169.…以外に設定されていて、デフォルトゲートウェイだけが取得できない場合は、PCのネットワークの設定を再確認してみてください。
それでもだめなら、YBB（BB TECH）に聞くしかないような気がします。

お礼

ありがとうございます。
WLK、LLK、ともに点灯しています。

IPアドレスは　　　169.254.***.***
サブネットマスク　　　　　　255.255.0.0　です。

DNSの取得は、どのように確認したらよいのでしょうか？

設定の確認はミスがあるかもしれないので。、これからもう一度確認します。

また気づいたことがあったら教えてください。

回答No.2

yurichannopapa

ipconfig/renew は
ipconfig /renew と入力していますか?
老婆心ながら・・・

補足

ありがとうございます。
早速試してみましたが、同じ結果でした。

C:\Documents and Settings*****>ipconfig/renew

Windows IP Configuration

An error occurred while renewing interface ローカル エリア接続 : unable to conta
ct your DHCP server. Request has timed out.

これはどうゆう意味なんでしょうか？分かる方、教えてください。

回答No.1

mokonoko

> １．NTTに電話線の調査をしてもらい、異常はないと返答されました。
> ２．サポートセンターにモデム交換をしてもらい、新しいものに交換してもらいました。

この後にYahoo!BBに問い合わせをしましたか？
接続障害はADSL接続業者の問題であって、NTTは取りあえず別です。
リカバリも一つの手段ですが、確実にするならYahoo!BBに問い合わせることです。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
先ほど、電話にて３回目の問い合わせをしてきました。今日は３分ほどで繋がり、驚きました。
１回目の問い合わせから３週間経っているの急いで調査結果を報告させます、という予想通りの回答が得られました。
しかし、収穫もありました。
１．一番心配していたLANカードが、デバイスマネージャでの確認によって、故障していなかったということ。
２．フォームウエアーをバージョンUPしようとしてモデムを検出できないこと、バージョンチェックをしようとしても同様です。
３．YAHOOBBのサーバーに不備があるかも知れないこと。
４．もしかしたら明日にでも調査結果の連絡があるかもしれないこと
　　　等です。
でもやはり、一人で解決しようとするより、他の人が見守ってくれてるというのが一番の励みですね。
また、気づいたことがあったら教えてください。
よろしくお願いします。