IEに不具合が生じてパソコンをリカバリしたいのですが・・・

質問

最近、IEに不具合が生じてダウンロードから何まで正常に動かない状態に陥ってしまいました、そこでパソコンをリカバリしようと試みたんですが、付属のリカバリCDを入れても何の応答もないのでリカバリが出来ません、何か解決方法はありませんでしょうか？

補足：パソコン本体にはOSが２つ入っているためでしょうか？

回答No.2

saltmax

＞説明書にはCDを入れるだけで大丈夫だと書かれてますが、ほかにも必要なのでしょうか？
windowsが動いている状態ではフォーマットできませんので
CDから起動する必要があります。

BIOS設定でboot順がCDがHDDより先になっていれば
CDを入れた状態で再起動すればCDから起動すると思いますが
HDDが先になっていればBIOSを起動して
boot順序をCDが上位に変更する必要があります。
BIOSを起動するのには電源を入れてwindowsが動きだす前に
F２キーとかDeleteキーなど（機種によって違いますが）を押して
BIOS画面を出して設定します。
BIOSはメーカーによってはセットアップユーティリティと呼ぶ場合もあります。

ご質問の際はお使いの機種の型番を省略せずに記載しOSや増設状況なども
キチンと説明した方がジャストミートの回答が得やすいと思います。
OSがXPの場合、不具合が出る前の状態にするシステムの復元もあります。

リカバリーとは買った時の状態に戻すのが目的ですので
買った後にした設定やインストールしたソフト、windowsupdateなどは
再度やり直すことになります。

回答No.1

precog

CD入れただけですか?

慎重な操作を要するので、付属の説明書をよく読んだほうがいいですよ。

少なくてもBIOSを設定してCDからブートするようにしないと駄目だとは思いますけど。

補足

説明書通りに作業をしましたが、依然CDを入れても応答がありません。

説明書にはCDを入れるだけで大丈夫だと書かれてますが、ほかにも必要なのでしょうか？

OSを２つもいれてしまったことも原因でしょうか？