親のせいで商品が行方不明に

質問

せっかく落札された商品が親が勝手に部屋を掃除したせいで行方不明になってしまい発送が出来ず、いつもどおり送金手数料６４０円を引いて返金したところ、落札者がキレて文句を言っています、また手数料が嫌だったので落札者都合削除で悪い評価がついたと報復評価のような情けない幼稚な行為までされてしまいました…

損賠請求したらもう１０００円やそこらのはなしじゃないと思うですよ。いいいいいいい加減ほおってとけばいいでしょうか

回答No.8

gens19

これまで、回答を誠実に書いてくださり質問者のとるべき道を丁寧に示してくださった回答者の皆様には、お気を悪くなさらないでいただきたいのですが・・・・・・。
　「親のせいで商品が行方不明に」「手数料６４０円を引いて返金」「手数料が嫌だったので落札者都合削除」「損賠請求」等、現実にはありえない最悪の出品者を装ったブラックジョークのような質問の気がしてきました。
　もし、現実にあったことについての質問であったならば、この質問者の品を落札し被害に遭われた落札者様が偶然にもこのページをご覧になっておられたら、ぜひ評価の欄で事の経緯を記していただき、真面目にオークションを楽しんでおられる方々に警鐘を鳴らしてください。

回答No.7

yumitack

他の方も仰っていますが…まずなぜ出品者である質問者様が、手順に従って落札された商品を発送できなかったことに関して、「いつもどおり送金手数料を640円差し引いて」返金をしたのでしょうか？「いつもどおり」ということは、過去にも同じようなことがあり、同じように返金したところ相手からは文句が出なかったのに何で今回はキレられるの、ということなのでしょうか？
質問の文面をそのまま受け取るなら、今回の取引不成立に関しては、100％出品者側の責任です。「自分以外の人間によって商品が紛失した」などどいう言い分は通りません。落札者側からすればこれは詐欺ではないかと言われても仕方ありません。

原因はさまざまですが、やむを得ず取引が出来なくなることは誰にでもありうる事です。第一は、誠意をもって、自分の管理ミスによる商品の紛失を丁重にお詫びをすること。落札者様は、落札した商品の到着を心待ちにしていたはずですから。次に、今回の取引不成立は、「出品者都合」で落札の削除をするのが当然です。出品・落札システム料を出品者が負担するのは当然ですし、落札者からの送金にかかわる手数料も出品者側で弁償し、落札代金とあわせて返金するのが当然です。

＞いいいいいいい加減ほおって…

とんでもない。質問者様が今後もオークションを利用したいと考えるなら、ひとつひとつの取引に誠実に対応していくことです。さもないと、自身が出品しても入札はされないし、自身が入札しても出品者のほうから入札削除されます。つまり「実質的には利用できない」という最大の報復を不特定多数のオークションユーザーから受けるということです。そのために評価システムがあるのです。

回答No.6

muchshund

なくなってしまったのはどうしようもないことですから、素直に謝って全額返金して許してもらうしかないです。それでも怒るようなら落札者がおかしいですが、返金額からあなたが振り込む手数料640円を差し引くのはおかしいです。返す額は振り込まれたその額でなくてはなりません。細かく言えば落札者の方もあなたに振り込むのに手数料はかかっているはずです。（イーバンク、新生、ぱるるなら0円ですが）
仮に640円が取引の全額なら手数料640円をひくと返金0円になってしまいますので、返さなくてよいことになりますよね。

また落札者都合で削除されたことも、あなたの都合でキャンセルしたのですからするべきではありませんでした。大地震、洪水などの天災があったなら別ですが、親のせいとは言っても一般的には予測できる範囲内のことなのであなたの責任とされるでしょう。相手にとっては返金額が足りず、商品も届かず、相手の都合なのに悪い評価をつけられなくてはならなかった、結果的には、『ただ単にお金を払って悪い評価をつけられた』相当の苦痛になったはずです。一切悪いことをしていないのですから。
オークションを通して落札額で出品者と取引できる権利が落札で、それに手数料がかかるのですから、手数料が嫌だったという理由もおかしなことです。削除としてよい理由は『連絡がなかった、相手の一方的なキャンセル、値引き交渉など』のみです。

落札者は損害賠償されているということですが当然お金ではなくプライドのためにしている可能性が高いです。多くの人は労力、時間、費用のためあきらめざるを得なくなっているだけです。

回答No.5

chie65536

＞いつもどおり送金手数料６４０円を引いて返金したところ、落札者がキレて文句を言っています

って事は逆の立場になって、質問者さんが「何かを落札して相手に入金したら、勝手に出品者から落札者都合で取り消されて、送金手数料を引かれて返金された」としても、キレたり怒ったりしないんですね。

是非とも、貴方みたいな人に落札されてみたいモンです。

回答No.4

engel_blue

今回貴方のせいですから
送金手数料を含め全て返金が妥当ですし、
落札者都合ではなく、出品者都合での削除しなくては
いけませんね。
貴方に悪いがつくのは当然で報復評価とは言いません。
ちゃんと謝罪して許してもらってください。

回答No.3

yoshi170

質問者さんには、商品を適切に保管し、発送し相手に届ける責務があります。親が勝手に掃除したとしても変わりありません。きちんと保管していなかった質問者さんが悪いのです。

落札者さんには何の落ち度もありません。受け取った金額に加えて、相手が送金のときに支払った送金手数料も含めて返金するべきでしょう。

回答No.2

Bronco7

掃除されて無くなる様な部屋＆物だったのでしょうか・・・

それは置いておいても全面的に貴方に原因があるのに
返金時に送金手数料を引くとか
手数料がいやだから落札者都合で削除とか
親のせいでとか・・・

幼稚なのは貴方でしょう？

貴方が落札者だったとして同じ事をされても
「はい、そうですかしかたないね」で済ましますか？

正式に損害賠償されないうちに
謝罪と返金他の対応された方がいいですよ。

回答No.1

pocopeco

あなたのせいで発送できなかったのに、
どうして落札者は送金手数料を引いた額を返すのですか？

そのままの金額返せばいいのでは？

損害請求って、誰が誰に何の事に対して請求するのですか？
捕捉お願いします。