レターパックが行方不明!落札者さんへはなんと言えば?

質問

レターパックが行方不明!落札者さんへはなんと言えば?

本日、落札された商品を、レターパック500にて発送しました。午後１時頃です。
地元で一番大きな郵便局の、屋内にある投函箱へいれました。

午後５時半頃、「さて、今どこらへんかな?」と追跡してみたら
「お問い合わせ番号が見つかりません。」との表示がでました。

問合せセンターへ連絡し、投函した郵便局からも連絡がきて、
ただ今捜索中です。
今晩もう一度、連絡するとの郵便局からの返答ですが、
まだきません。

落札者さんに、発送完了と追跡番号をお知らせとなければならないのですが、
現状をどのように伝えたらよいでしょうか?
●発送したが、追跡できない。郵便局で探してもらっている。
●代金（商品＋送料＋振込み手数料）はどうなるか。
等

落札者さんには、各種発送形態と補償の有無を提示し、
レターパック500を選択されました。

紛失（?）なんて、はじめてて、どうしていいやら・・・
経験者の方、アドバイスお願いいたします。

回答No.1

tonic_tonic · ベストアンサー

紛失経験者ではありませんが・・・

とりあえず郵便局からの連絡を待つしかないでしょう。
落札者への連絡は少し保留にしておけば良いです。

しかし「お問い合わせ番号が見つかりません。」というのは解せません。
郵便局でなにも処理していないということになりませんか？
普通はバーコード処理してますので、受け付けたらこんな表示にはならないと思いますが…

局内のポストに投函したのですよね？
ちゃんと状況を確認しましょう。

少しぐらい遅くなることよりいたずらに不安をあおることになるので、明日～明後日位までは連絡を我慢しましょう。

どうしてもない場合、レターパックは補償はないので、あなたには非はありません。あとはあなたの気持ちの問題になります。

お礼

回答ありがとうございます。

先ほど追跡してみましたが、あいかわらず
「お問い合わせ番号が見つかりません。」状態です・・・

最初に郵便局から連絡があった時、
登録し忘れてしまったかもと言っていました。

投函は、局内の種類別の速達ポストです。

ただの登録忘れであればよいのですが。
明日早朝ぐらいに中継局の「通過しました」表示がでてきますようにと
祈るばかりです。

郵便局からは、一度連絡来ましたが、
バスの中であったため、でられなく、降りてから電話しましたが、
「本日の営業は終了しました。」コールで。

明日、もう一度追跡して、なかったら
郵便曲に連絡します。

落札者さんへの連絡は、ご助言通り今はしないことにします。

ありがとうございました。

補足

おはようございます。
先程追跡したところ、昨夜22時頃に首都を通過したという表示がでました。
どうも受け付け局で登録されないまま運ばれたのですね。
一安心です～(^_^;)
お騒がせいたしまして、申し訳ございませんでした。
ありがとうございました♪

回答No.2

AVC

私も経験あります。窓口を通さず投函箱に入れると大きな集配局(〇〇支店)に直送されます。その支店での通過、取扱で問合せ番号が反映されます。

もうしばらくすると反映されます。

お礼

回答ありがとうございます。

投函した郵便局は、私の住んでいる都道府県で一番大きな郵便局で
ここからすぐ他都道府県へ行くのですが、
いまだに問合せ番号が反映されません・・・
もうすぐ投函してから半日になるのに・・・不安です。
エクスパック時代でも、何度も同じ投函箱にだして
何事も無くいっていたのに。

10日早朝に追跡してみて、できなかっら郵便局に問い合わせます。

ありがとうございました。

補足

おはようございます。
先程、追跡したところ、
昨夜22時頃に首都を通過したという表示がでました。
夜中に見た時は出なかったのに。結構反映されるのに時間がかかるのですね。
紛失ではなく、受け付け局で登録されなかったのですね。
とりあえず一安心。
お騒がせいたしました。
申し分けございません。
ありがとうございました♪