2年前に購入した車がもう故障

質問

2年前に中古車を購入しました(大きな会社です)。「購入後、洗車も点検も気軽に来ていただけたら無料でしますよ」と言われていたので2回目のオイル交換で行った時に担当の人に「洗車しときますね！」って言われたので「はい」と頼んだのですが、その時主人が室内は禁煙で外に設置してある喫煙コーナーで喫煙しているとその担当に洗車担当の人なのか分かりませんが主人が外にいる事を気づいていなかったんでしょう。大きな声で「うわ！この車汚い！○○(←担当の名前)が洗ってよ！俺嫌だ！」と言っていたそうです。その時の車の中は確かに子供がいるので砂だらけだったのですが(~_~;)聞いた時にすごくムカついて、相手に何も言わず洗車が終わったらさっさと帰ってきました。それから1年くらい経つのですが相手は何も知らないので営業の電話や手紙が月1で来るのですが全部無視してきました。しかし3ヶ月くらい前からエンジントラブルのランプが点いたりナビも壊れてきて・・・まだどこにも修理に持って行ってないのですが、購入店に行った方がいいでしょうか？まだ購入2年目で車は壊れていきまだローンも残っているのに前回の事もありすごく悔しいです(>_<)よいアドバイスお願いしします。長文読んでいただきありがとうございます。

回答No.2

noise21 · ベストアンサー

＞購入後、洗車も点検も気軽に来ていただけたら無料でしますよ
と言うのは無料で修理や整備をするという意味ではありませんし、
自動車整備士資格の無い人が目視点検したところで、
何の価値もありません。無料点検時に油脂類まで無料かは存じませんが、
ガソリンスタンドで高校生のアルバイトさんが、
「オイルが汚れていますので交換したほうが良いですよ」と
言うレベルと全く差はありません。
（オイルはエンジン内を掃除していますので汚れてくれないと困ります）
洗車も点検も気軽に無料というのは、あくまでもセールストーク、
お愛想だと思って下さい。貴女が売った立場だとして、
１０年も２０年も無料で洗車と点検に来られても困ると思います。
中古車屋さんの本音は売ったら即縁を切りたい筈です。
ディーラーは自動車販売以外のサービスも売っていますが、
中古車屋さんは基本的には車を売るだけです。
ましてや中古車は不明のトラブルが起こる可能性が高い商品ですし。
（新車購入なら古い車でもそのオーナーから特定し易い）
定期的に案内が来るというのは、油脂類の販売や、
修理・整備・車検のマージン確保（後述します）
乗り換えを期待した営業かと推測致します。

＞走行距離も5 万km越えていて、100万超えてました。
＞購入した後に調べたら購入した金額の約半分の値段で
＞他の所に売っていました。
中古車というのは他のリサイクル品と違い、相場というものがあります。
面白い事に中古車販売の協会で販売価格についてのハンドブックがあり、
これを基準に車の状態や人気から価格がついて行きます。
また、査定に関しても査定そのものは各社の基準ですが、
協会内で一応のガイドラインがあり、販購共に同じ個体であれば
他社とそれ程大きな差（大きさに関しては価値観があるので
微妙な話ですが）は出難い商材です。
ですので外部から思う程ぼろい商売では無いようです。
貴女のお車は査定時や仕入れ時には100万を超える
販売価格の価値があったのでしょう。半額近くで売っていた車は、
グレードやオプション初年度登録や走行距離等が全く同じでも
事故歴や修復歴や改造歴等、品質に問題があったと考えるのが妥当です。
複数のオーナーに乗り代えられた車かもしれません。
また、100万を超える価格というのは購入にあたって
支払った全価格ではありませんか？
全価格と表示価格と比べても意味はありません。

＞社員のこの態度+車がまだ2年なのに壊れてきているので
お客様に向かってこの車が汚いので洗車しないと
告げたならともかく、社員同士の会話ですので、
単に気の回らない頭と口の悪い社員なだけです。
裏で言われようが、お客さんに気づかず言おうが同じ事です。
頭が悪い人に対して貴女がいちいち腹を立てても
気持ちの上で損なだけですよ。

まだ２年なのに壊れたという件に関して、
新車でも珍しい事ではありません。
機械ですから壊れる時は壊れます。可能性だけで言えば、
買ったその日に壊れる事だってあります。
貴女の使い方にもよりますし、ましてや前のオーナーが
どんな使い方をしてきたか分からない中古車です。
査定では不具合を予測するような細かいところまでは
見ません。また分解整備してリフレッシュ販売を
する訳でもありません。

＞そんなとことは今後一切付き合いたくもない
それはお客さんの権利です。無理にお付き合いする義務はありません。
私も新車で購入した車について、ディーラーのいい加減さに
頭にきてそこの販社とはお付き合いはしておりません。
中古車屋さんは大抵の場合、整備屋さんではありませんので、
ディーラーなり整備会社に出すだけです。
当然マージンを上乗せしてきます。
ご自分で直接修理に出されたほうが賢明です。
他にも不具合は考えられますので
ディーラーで洗い出してもらうほうが良いでしょう。

＞たった2年で壊れたナビをまた更に自分で
＞お金払って修理するのが、何か納得いかないんです。
ナビも中古車屋さんで購入されたのでしょうか？
前述のように、ナビだって壊れる時には壊れます。
保証期間が過ぎて、メーカーによる不具合でなければ、
大抵の場合、お金を払って修理するか、諦めてそのままにするか、
買い換えるのではないでしょうか？
中古車屋さんに腹を立てるのは筋違いなような気がします。
中古車屋さんでナビを買っても所詮小売店ですから。
ただ、お車の事と相まって踏んだり蹴ったりの
思いをされている事は同情致します。
ナビでも車でもメーカーのサイトはご覧になりましたか？
もしかするとリコールが出ているかもしれません。

お礼

大変貴重なご意見ありがとうございます。
今初めてこの場で皆様に話を聞いて頂いて、言われてみたら
すごく納得ができました。
今日整備工場に持って行ってみます。
ナビはマーカーサイトをまだ見ていないので、見て修理が必要なら
持って行ってみます。

回答No.5

bouhan_kun

その後点検、整備なんかしてます？

オイルランプが付いてるってことは、フィルターの目詰まり、最悪エンジン死んでるかも。オイル入れ替えとか、どれくらいの頻度でしてました？

結局、整備しないと長持ちしないものですから、してないのであれば自己責任。整備場のせいや、ましてやディーラーのせいではありません。
車は購入後年数もしくは走行距離の若い方で保証は受けられますが、それは新車の話ですし、走行距離から言ってもそれももう無理でしょう。

ナビは車体とは異なり、やはりあなたの自己責任です。購入時ついていたなら、せいぜい３ヶ月の保証でしょう。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
最近では5ヶ月前くらいに車検でした。
その際に知り合いの車屋さんに持って行って、
オイル交換エレメント交換等をしてもらいました。
購入してからは、3000km～4000kmの間でオイル交換はしておりました。
ただ点検、整備は自分の気づいた点(ブレーキがきかない、走るとキーっと音がする)などは見てもらいましたが、それ以外は怠っていたかもしれません。

回答No.4

nik670

俺は１８歳からずーーと中古車しか乗り継いでい
ませんが、中古車屋そのものの補償ってほとんど
無いお店ばかりでした。あっても購入後３ヶ月以
内または６０００ｋｍ以内なら補償するみたいな
感じですよ。
その場合必ず購入店発行の保証書がありますから
（口約束だけでは言った言わないになりますから）
まずは保証書を確認してください。

次にトヨタ車（他のメーカーは解りません）は新
車から３年間はメーカーの補償があります。
だから販売店が補償を付けなくても新車登録後３
年間はディラーで無料で修理が出来ますよ。
３年間とはいっても走行距離は何キロ以内ってあっ
たような気がしますが。

一般的に中古屋で１年、２年と長期の補償を付ける
お店は日本全国探しても無いと思います。もしある
としたら、補償料みたい感じでお金取られますよ。
電器屋でもありますよね。あらかじめお金払えば
万が一故障の時は無料で修理しますよ！というやつ
です。

購入2年目とはいっても新車登録時から１０年も２
０年もたっていれば購入１日目だって故障箇所出
てきますよ。中古で購入何年目というのは意味が
ないです。それをいうなら新車登録から何年目と
言ってください。新車登録時は車検証見れば書い
てあります。

「購入後、洗車も点検も気軽に来ていただけたら
無料でしますよ」とうのは本当です。あくまでも
点検、洗車ですからね。点検で異常が見つかれば
有料で修理です。だから無料で点検、洗車に来て
もらってなんとか修理箇所を探し出したいんです
よ。修理なんて大半が手間賃ですからね。儲かる
んです。八百屋と違って８０円で仕入れて１００
円で売るわけではないですから。３０円の部品代
で１００円の手間賃みたいな感じですよ。

俺はこれ以上はそこのお店には関わらない方が
いいと思います。購入店でなくてもどこでも修理
してくれますよ。もちろん有料ですが。逆に
購入店だからといって無料で修理はしてくれません。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
あちらも商売ですもんね。
＞点検で異常が見つかれば
有料で修理です。だから無料で点検、洗車に来て
もらってなんとか修理箇所を探し出したいんです
よ
大変納得しました。
これ以上はもうこのお店には関りたくありません。
自分の中で皆様のご意見を聞けて、何かふっきれました。
いつまでも前回の洗車の件で、引きずっていた自分が恥ずかしく思います。

回答No.3

simakawa

新車でも保証は1年でしょう．中古では付いていても半年です．
器械物，電気物も殆どが保証は1年です．
車は整備点検をして始めて維持できるものです．乗りっぱなしでは故障して当然です，車は半年，1年後にディーラーに点検整備して貰います．不具合や故障しないように必要な部品を替えていきます．

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
乗りっぱなしにしたつもりではなかったのですが、
やはり整備点検を怠っていたのかもしれません。
これからは定期的に整備点検をしていきたいと思います。

回答No.1

oyaoya65

僕の車の場合、2代目の軽自動車以外は全部中古車で、大体1万5000km位乗った中古車を乗り継いでいます。購入先は、色々中古車センターを回って物色して気に入ったものを100万以下を目安に購入しています。○産系の車を乗り継いでいるため、購入中古車センターでなく、任意保険や車検は最寄の○産系販売店兼車検場兼併設の板金工場で修理、保険、車検をやってもらっています。車種は○産サニーなどですが最寄の○産プリンスの修理工場へ持ち込んでいます。今の車も12年位乗っていますが故障は車検の都度見ても貰っていますので、殆ど故障が起きませんね。先日渋滞時に追突されバンパ交換と板金塗装に修理工場に持ち込みました。タイヤ交換やオイル交換やバッテリー交換はホームセンターの自動車コーナーやオートバックスで行って、中古車デーラーとは縁が切れています。

何か、社員教育の悪い中古車ディーラーのようですね。

お礼

すみませんm(__)m
ここのサイト初めてなので、補足にお礼を書いてしまいました。(~_~;)
回答ありがとうございます。

補足

回答ありがとうございます。私はお恥ずかしいのですが、購入時この車が欲しい！と思って回りが見えなくなってしまい即購入してしまいました。走行距離も5万km越えていて、100万超えてました。購入した後に調べたら購入した金額の約半分の値段で他の所に売っていました。今考えたら本当に馬鹿だったと思います。相手の口車に乗せられて、ほいほい買ってしまった自分が本当に情けないです。でもしょうがないと思い乗り続けていたのですが、社員のこの態度+車がまだ2年なのに壊れてきているのでなおさら腹がたっています。もし購入してまだ無料保障があるなら、無料でやってもらいたいのが本音です。でも、そんなとことは今後一切付き合いたくもないというのもあるのですが、ナビは購入時に新しいのを付けたので、たった2年で壊れたナビをまた更に自分でお金払って修理するのが、何か納得いかないんです。この考えはおかしいでしょうか？(>_<)