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インターネット接続トラブル！ネットに接続できない！
- ネット接続が不安定で、昨日とうとう繋がらなくなってしまった。
- ルーターを再起動しても、初期化しても駄目で、LANケーブルを直接PCにつないでしばらくすると、ネットに接続できるが、ローカルエリアネットワークが「限定または接続できない」になっている。
- 原因はルーターかフレッツかPCかわからず、他に対処法があるか相談したい。
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IPアドレスはきちんとひけているのでしょうか？ 要は、ルーターとPCとの通信が取れているかということです。 全てのプログラム→アクセサリー→コマンドプロンプト→ipconfigと入れてＥｎｔｅｒです。 それで、ＩＰアドレスが１６９．２５４とかだと、ルーターとＰＣの通信が取れていません。 引けていない場合、 １．IPアドレス固定にする ２．ローカルエリアネットワーク接続の復旧（やり方知らないので、ＰＣメーカーに連絡ですね） ３．ＬＡＮケーブル変える 等でしょうか？ コマンドプロンプトの画面で、ｐｉｎｇ １２７．０．０．１と入れてＥｎｔｅｒを押して、１００％の損失ならば、ＰＣ側の問題なので、修理ですね。逆に０％の損失ならば、ルーターのＩＰアドレスにｐｉｎｇ飛ばして（信号を飛ばして返事が戻ってくるか試してます）、帰ってくりょうなら、ブラウザの可能性やセキュリティの問題の可能性もありますね。
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- mokakoji
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こんばんは。 ＸＰですよね？ならば・・・ スタート⇒コントロールパネル⇒ネットワーク接続を開く。 ローカルエリア接続のアイコンに「！」があった場合、アイコンで右クリックしてプロパティーを開く。 プロパティーの「接続が限られているか利用不可能な場合に通知する」のチェックをはずしてＯＫ。 そのごローカルエリア接続の状態が「接続」に戻れば良いのですが・・・ 万が一無効になっていたらアイコン右クリックで「有効にする」を選択してみてください。 私はこれで直った事があります。
お礼
回答ありがとうございます。 返信が遅くなり申し訳ありません。 今職場から見ていますので、家に帰ったら試してみます。
分かりませんが、普通こういうものは、一年間は保証期間ですから、無料で交換か、修理してくれるでしょう。 もしかしたら、ＬＡＮケーブルかもしれませんけどね。
お礼
ありとうございます。 とりあえず、LANケーブルを交換してみて駄目なら、メーカーに修理もしくは交換を申し出てみます。
補足
サポートに連絡して、引き取り修理となりました。 回答を頂いた皆さん、本当にありがとうございました。
間違えました。 ｐｉｎｇ １９２．１６８．０．１ でＥｎｔｅｒを押してみて下さいでした。
お礼
hahiroさんこんばんは。 ルーターのメーカーへ連絡を取りました。 オペレーターの指示通り進めたら、無事に繋がったのですが、ルーターのファームウェアをアップデートしてくださいと言われたので、電話を切った後にHPを開こうと思ったらもう駄目でした。 先ほどオペレーターに言われたように、設定を進めようとしてもページが開けないので出来ません。 メーカーの営業時間も過ぎていて電話ももう繋がりません。 この場合やっぱり故障ですよね？ 購入して半年ほどなので、無償修理もしくは交換を申し出れば、応じてもらえるものでしょうか？ 何度も聞いてしまって申し訳ないのですが、よろしくお願いします。
ipconfigを入れた時 default gatewayの横にあった数字（恐らく１９２．１６８．０．１）がルーターのＩＰアドレスです。 １９２．１６８．１．１にｐｉｎｇを飛ばしてみて下さい。 １００％の損失なら、セキュリティソフトの可能性が高いです。セキュリティソフト外すか（アンインストール）メーカーに相談です。ああ、アバストですね。アンインストールですね。無料なので、サポートしてくれないかも知れません（私は分かりません）。もしくは、ＰＣメーカーに電話して、セーフモードでＰＣ起動し、ネットが見れるようなら、セキュリティソフト等の常駐ソフトが問題だと思われます。 もしくは、ルーターの故障です。ルーターに信号飛ばしても、返事が戻ってこないということです。ルーターのＬＡＮポートにＬＡＮケーブル差し込んでいるなら、ポート変更してみてください。 更に、ｐｉｎｇ ｗｗｗ．ｇｏｏ．ｎｅ．ｊｐ でｅｎｔｅｒで０％の損失ならば（これはｇｏｏにｐｉｎｇを飛ばして返事が戻ってきているため、本来はＩＥにホームページが表示されるはずなのですが、それが表示できていないということを意味します）、ブラウザ（ＩＥのことです）が破損している可能性があるので、ＰＣメーカーに電話してブラウザ修復してください（私はやり方知りません）。
お礼
返信が遅くなってしまい申し訳ありません。 ＞default gatewayの横にあった数字（恐らく１９２．１６８．０．１）がルーターのＩＰアドレスです。 192.168.0.1にPingを飛ばしてみましたが、100％損失でした。 セキュリティーをアンインストールしても同じ結果でした。 ルーターのLANポートを変更しても駄目でしたのでどうやらルーターの故障のようです。 メーカーのサポートに連絡してみます。 またお聞きすることもあるかもしれません。 そのときはよろしくお願いします。
- sukeken
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こんにちは。 2台あるパソコンのIPアドレスは、DHCPによる自動取得ですか？ また、繋がった際のそれぞれのパソコンのIPアドレスは、どのような感じでしょう？192.168.1.3みたいになっていると思うんですが…。 手動で設定の場合、同じIPがぶつかっている可能性もあるんじゃないかな？と思ったので。 不具合の切り分けをしないといけないですね。 まずは原因を探りましょう！ でわ！
補足
こんにちは。 補足させていただきます。 IPアドレスは自動取得にしています。 繋がったときのIPアドレスはデスクトップが192.168.1.2でノートが192.168.1.3だったと記憶しています。 今は１台づつしか繋げないので確認できませんが・・・
- brandnewjp
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まずインターネット接続する際に行う動作として、フレッツ接続ツールを使用するのか？、またはＩＥを起動するだけで接続しているのか？ 教えてください。
補足
説明不足ですみません。 フレッツ接続ツールは、ルーター接続の邪魔になると聞いたので、削除してあります。IEを起動するだけです。
- monchi17
- ベストアンサー率29% (367/1234)
NTT光に加入しています。 ２台ある電源の入れ方の順番があるそうです。 それを一度電源入れなおしてまちがえると、接続できないことありました。
お礼
回答ありがとうございます。 電源を入れる順番はONU→ルーター→PCです。ルーターの取説通りにしたのであっているとは思うのですが・・・
お礼
回答ありがとうございます。 ＞全てのプログラム→アクセサリー→コマンドプロンプト→ipconfigと入れてＥｎｔｅｒです。 やってみたところ、 IPアドレスは192.168.0.2となっていました。 ＞コマンドプロンプトの画面で、ｐｉｎｇ １２７．０．０．１と入れてＥｎｔｅｒを押して、 これも試したら、Lost=0でした。 ルーターへPingを送るのはどうすればよいのですか？ コマンドプロンプトでPing 192.168.0.2でエンターで良いですか？ やってみたら、Lost=0でした。 どこが悪いのでしょうか？