ネット接続出来たり出来なかったり…という状態で困っています

質問

10月にYahoo BBからフレッツ光に変更しました。快適にネット接続が
出来ていたのですが今月20日ごろから、パソコンを立ち上げたさいにネット接続
出来ない状態が頻繁に起きています。（ひかり電話は使用可）

最初はＮＴＴのサポートに電話して解消しましたが、以降はやや状態が
違うように感じています。

まず20日の時点ではNTTからレンタルのルーターＲＶ-230ＳＥの接続先設定を見て、
メインセッション（ＩＳＰ１）が接続になっていなかった為、設定を見ましたら
ＩＳＰ（ぷらら）のパスワードが契約時にぷららから与えられたパスワードに
戻ってしまっていた為、これを変更したパスワードに入力し直しましたら、接続復帰しました。

ＮＴＴサポートの話では留守中にルーターの電源が切れたためパスワードが
元に戻ってしまったと思われるとの事でしたが・・・留守中に停電があったかどうかは不明です。

ところがその後も頻繁にネット接続できない状況が続きます。
毎日続くわけではなく、問題なく接続出来る事もあります。

その度に接続設定を見るのですがＩＳＰ1は接続中になっています。
ルーター本体のＰＰＰランプは作動状態（黄緑）になっています。

再起動かけたりセキュリティソフトを切ったり試行錯誤しているうちに

復活しているという状態ですが、これだ！という原因いまだに分かりません。

ＮＴＴにはその後一度だけ電話をしてみましたが、ルーターで接続中となっていればその他の原因では・・・としか回答いただけませんでした。

Windows Vista HP、セキュリティはESET SMART Security(canon)を試用中です。

このような状態で解決すべく何か設定変更すべき事などありますでしょうか？

回答No.2

noname#177238 · ベストアンサー

全てのプログラム→アクセサリ→コマンドプロンプト→ｐｉｎｇ　１９２．１６８．１．１（半角で入れて下さい）と入れて、Ｅｎｔｅｒを押して返事が戻ってくれば、ルーターとは通信が取れています。もしセキュリティが邪魔しているなら、これは戻ってきません（１００％の損出などと表示されます）。

ｐｉｎｇ　２１０．１６５．９．１９５（これはｇｏｏのＩＰアドレスです）と入れて返事が戻ってくれば、恐らくＩＥのプログラムが破損してます。ＰＣメーカーに相談です。

それらを試して上で、ＰＣメーカーに相談をお勧めします。そうですね。セキュリティソフトが原因かどうかの切り分けとして、セーフモードでの立ち上げをＰＣメーカーの下お試し下さい。セーフモードでネットが繋がるなら、セキュリティソフトの問題なので、セキュリティソフトメーカーに連絡かアンインストールして、それ以外のセキュリティソフトを考えることですね。

まだまだ、考えられますが、少し考えられる可能性を書きました。

お礼

どうもありがとうございます。hahiroさんが睨まれた通りだったようです。

hahiroさんの回答があった事を知らせるgooからのメールが２日遅れで先ほど受信いたしまして・・・（１，２日遅れや迷惑メール扱いが良くあるんです。(-_-;)）

今朝がた家族からの非難に痺れを切らしてESET SMART Securityをアンインストールしたところでした。

削除後は何事もなかったかの如く接続出来ています。
あわててウィルスバスターを試用インストールしてみましたが、その後問題ありません。

関係ありませんが画像もページの半分しか表示されていなかった現象も解決しました。

軽くて長く使えそうで良いな～と思っていたソフトでしたが、設定が細かくてデフォルトでしか使えないようなユーザー向けではなかったようです。
セキュリティソフトでこんな事もあるんだと勉強になりました。

どうもありがとうございました。

回答No.1

noname#177238

ＲＶ２３０ＮＥにログインして、接続設定１がＰＰＰ認証エラーでなければ、ＰＣか回線の問題です。

一つ考えられるのは、ＰＣにフレッツ接続ツールを入れていませんか？

全てのプログラム→ＮＴＴＥとあれば、２重ログインで繋がらなくなります。ルーターにもＩＳＰ情報が入っていて、ＰＣにもＩＳＰの設定があれば、同時にサーバーに繋げに行くので、ネット不可になるのです。その場合、ＮＴＴＥすなわちフレッツ接続ツール（青いＣＤ－ＲＯＭでインストールしたもの）はアンインストールしてください。

もしくは、ツール→インターネットオプション→接続→ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定に何かアイコンありませんか？あったら削除か、または下の部分のダイヤルしないの丸印にチェックを入れて下さい。そして、右下のＬＡＮの設定とありますが、そこをクリックして、チェック印は全て外して下さい。

違う場合は、別な可能性もあります。ひかり電話使えているなら、回線の問題やＲＶ２３０ＮＥの問題は考えにくいですが、全く無いとは言い切れません。

お礼

どうもありがとうございました。

実は相変わらず変化がなく、もしやと思ってESET SMART Securityをアンインストールしてみました。
削除後は何事もなかったかの如く接続出来るようになりホッといたしました。

補足

どうもありがとうございます。

今日も教えてｇｏｏを見ようと思ってI.E開いても繋がらず・・・
偶然かも知れませんがＥＳＥＴのＷＥＢアクセスとファイアウォ－ルを切ったら接続できました。（セキュリティ切れば毎回接続復帰する訳じゃないんですが）

まず「ツール→インターネットオプション→接続→ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定」は問題無しでした。

プログラムのＮＴＴＥはあります。
OSA_RemoteToolClientとOSA_SupportToolという２つのフォルダに
それぞれアンインストール用のファイルがあるので２つとも実行してしまて良いのですね。

やってみます。