NTT工事完了後　ネット接続ができない状態です

2023/06/14 14:58

このQ&Aのポイント

NTT工事完了後、ネット接続できず。問合せ結果はプロバイダー側の問題との回答。
グーグルのトップページへは接続可能だが他のページへの接続ができない状態。
ルーターの通信ランプが点灯せず、ぷらら様のHP上でコールセンターが見当たらない。

satosato923310
お礼率66% (2/3)

みんなの回答 （3）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/06/14 19:34 回答No.3

Wi-Fiの再起動においては、下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。・工場出荷状態に初期化（リセット）・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする・5GHz⇔2.4GHzにする・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする・バンドステアリングをOFFにする（あれば）・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (2)

gokukame
ベストアンサー率22% (1016/4537)

2023/06/14 16:53 回答No.2

開通していないのではありませんか。工事完了しても開通しているとは限りませんよ。通知案内が来ていないか確認してみましょう。

質問者

お礼 2023/06/14 18:24

ご回答ありがとうございました。ぷらら様のコールセンター上で、その他、その他を繰り返し選択してやっとオペレーターへつながりまして、正式回答を頂きました。ソフトウェアの更新が夜間実施される予定で、その更新が済み次第開通するであろうとのご回答を頂きました。明日、開通確認をしたいと存じます。大変お騒がせしました。ご回答誠にありがとうございました。

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。