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プロが少なくなったのはなぜ？
最近、色々なことで「プロだろ、それぐらいの知識はもってろよ！」と思うことがたびたびありました。 「しっかりしたプロ意識をもった人が以前はもっといたのになあ」と思う今日この頃ですが、みなさんはどう思われますか？ 経験談をお聞かせください。 私が遭遇したものは １．保育園 ２．家電量販店 ３．不動産屋 ４．学校 です。
- kei1282
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質問者が選んだベストアンサー
私の考えるプロとは ・その仕事でお金をもらうこと。 ・知識、経験、こだわり、美意識があること。 だと思うのです。 本とテレビで拝見した 宮大工の西岡常一さんは 本当にプロだなあ、と感じます。 最近「プロ」が減ったと感じるのは 仕事のシステムが 少数のプロフェッショナルよりも その過程だけさえ「慣れ」ればいいという、効率と扱い安さを採用している場合が増えたからでしょうね。 少数のプロに実権を握られたり反旗を翻されたりされるより安全だし、いつでも誰でも取替えがきくからですね。 多くの人が働けるという利点もありますが、上に立つ者が‘プロ意識’を持たない場合、最悪ですよね。 加えて時給、フレックスタイム制で その人の「腕」よりも「時間」に対して賃金を払うからだと思うのですが。 しかし、どんな「一過程」の仕事にも やはりプロは生まれると思います。袋詰め、ねじ止め、ハンバーガー焼き、グラム計り、ファミレスのハンディ打ち、箱の積み上げ、作物の選別、聴力検査、清掃、、、 あらゆる場所に万人には知れないプロがたくさんいます。 発見した時にはやはりちょっと嬉しいです。 自分もそういう意識を持ちたいな、と思っています。
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家電量販店の上にいた事があります。 １、携帯電話って、家に電話もっていなくても、使えるんですかあ？って 質問きた事あります。（この人家に電話ないんですってえ） バイトさんが多いのでしょうが、量販店を３つかかえていた私達の雑用は ひどかったです。このような電話への対応から、返却されてきてまだ商品価値のある品の扱いの雑さ、悪さ、それの整理、言えばきりがないです。 別の会社にいたときも、売ってしまえ、渡してしまえばこっちのものばかりにひどくて、対応におわれました。聞いてない、説明されなかった。 そんな事いわなかったので、払わん！！私達にとっては常識の範疇なのに、一言言えばすむものなのに、若い学生相手に、むりやり、売りまくっているとしか思えなかったですね。 聞いてみたら、店長だったというのもありました。 業界の違いかなとも思います。 でも思うのに、量販店で商品に関しての基礎的な知識もなく、購入しておいて、後で、本社に、聞いてないってクレーム、消費者の甘さもかなり、感じました。言った事をうのみにし、後で、クレームをし、払わん！ 不動産でも同じ、消費者（一生の買い物といっているのに）営業の一言で購入し、違っていたと裁判だあ、解約だあという、もっと自分で、これくらいはおかしいときずくべきだというの沢山ありますね。２，３に関しては、消費者側も意識が無さすぎだからこんなのがまかりとおるって、思いますよ。 １，４は、私も今、全く、霧中です。
お礼
回答をありがとうございます。 rei_rannさんのいうことは一理ありますね。 家電量販店は価格破壊による販売価格のみの競争になり、人件費を抑制するためにベテラン社員をリストラして、商品知識の脆弱なバイトや若い社員（要するに人件費の安い）が多くなりましたね。 価格破壊が進むと、必然的に消費者の自己責任がより一掃求められるます。 「今日までは日本の消費者は良い意味でも悪い意味でも甘やかされてきた」と私は思います。甘やかされすぎて「自己責任」を忘れてしまった消費者が販売者・製造者に責任転嫁することもある反面、消費者が無知なことを悪用して無責任なことをする販売者・製造者もいました。 今後は消費者と販売・製造者の責任分担が明確化され、それ相応の対応をすべき時代に変わってゆく過程でしょうか？ 教育関係は人によって格差が激しいですね、引越しで２学期から息子を転校させたのですが、担任の対応が酷くて（時間割りや必要書類のことを聞いてもまともに対応しない）妻は「セルフサービスの小学校」と言ってます。以前の担任の先生達が良すぎて今までが恵まれていたのを痛感します。
- UKIKUSA2
- ベストアンサー率14% (82/562)
プロとは、その仕事に関する技量があること、金が稼げることなど、基本的なことはすぐに分かります。 私は、その上に、その仕事に「愛と情熱」をもっている人であることを付け加えたく思います。 私は上司に良く言われます。「おまえの仕事は魂がはいっとらん。」「もっと、仕事に情熱をそそげ！」 私自身、プロになりたいと日々、戦っています。
お礼
回答をありがとうございます。 UKIKUSA2さんには良い上司がいるみたいですね。 私の会社では良い意味でも悪い意味でも心理的には「ほったらかし」状態です。 皆、孤立してますね。（私から見て） UKIKUSA2のような姿勢で仕事をしたいと思います。
ある駅前のコンビニの店員かな… のんびりとピッ…ピッ…ゆっくりと袋を取り出してちんたら袋に詰めてレジ打って… こっちが「急いでいるから早くしてください」と言うと 四文字で返されました「だとコラ」唖然です… この場で場所と名前を出したいくらいですね。 「お金を得ている、仕事をしている」と言う意識よりも「止めても次がある」と考える方が多いのかな。 「会社に尽くしてもリストラされるかも」と言う不信感もあるでしょう。まぁ…私も含めてですけどね… 私だってボーナスの範囲が3.95～4.05ヶ月ならばがんばろうと思いません。 むしろ残業は完全に時間給なので、得に予定が無い時は100％の力で定時で上がろうなんて思いもしません。 早く帰っても結局お金かかってしまうだけだし(笑 こうして油売りつつのんびりと仕事すれば楽で給料が上がる… がんばっても上で役職ついたのくすぶっていて昇進なんて皆無ですからね… 以上、経験談でした。
お礼
アドバイスをありがとうございます。 凄い店員ですね。多分無責任なバイトでしょう。 私ならその場でブチ切れて大喧嘩ですね。 意地の悪い私は、その後コンビニの本社に苦情の電話をして追い込みます。 そんなバイトならば他の客にもそんな対応しているはずです。 バイトでも一所懸命に働いて愛想の良い人達もいるのですが・・・。 以前は、社会人として働き始めた時に「仕事に対する考え方や態度」を教えてくれる怖い先輩が居たんですが、今はちょっと叱るとすぐに辞めるしね。 「希望や夢」が職業に感じられなくなったからでしょうか？
- cse_ri2
- ベストアンサー率25% (830/3286)
『志（こころざし）』を持って仕事に取り組む人が減っているから。 仕事のできる人は金儲けばかり考え、仕事のできない人は 楽をすることばかり考えている。 現代社会に物質万能主義が蔓延しているため、カネに換算 できない無形の価値を求める人が減ってしまっている証拠 ではないでしょうか。 プロジェクトＸが高視聴率を稼いでいるのも、現実社会に そういう人が見当たらなくなってしまったので、ブラウン管 の中にロマンを求めているのかもしれません。
お礼
耳の痛い回答をありがとうございます。 ＞現代社会に物質万能主義が蔓延しているため、カネに換算 ＞できない無形の価値を求める人が減ってしまっている証拠 ＞ではないでしょうか。 確かに「心」よりも「物」を重要視する人の割合が多くなったような気はします。 私としては「子供の頃にあまりにも物に恵まれすぎて、あらゆる欲望を安易に満たされる環境にいると、志が育ちにくい」ように感じます。
- c-chan
- ベストアンサー率9% (28/307)
時代が情報化したせいですよ。 難しい事でも自分で調べる事も簡単になりアマが限りなくプロに近づいているのです。 先日やぶ医者にかかりました。病気がなかなか治らないのでもらった薬が本当に効くのか調べました。こんな事はかつては出来なかったはずですが今では簡単です。
お礼
アドバイスありがとうございます。 そうですね、素人の調査力が向上したのは確かですね。 私もその恩恵にあずかっています。
- p-taro52
- ベストアンサー率49% (242/490)
私は「家電量販店」で経験しました。 元々量販店は数を売ってナンボです。 １人のお客さんに細かい事を相談され時間が掛かるより、殆ど知識のないお客さん5人に品物を売った方が儲かるからです。「これが売れ筋です、うちでは評判が良いですよ」コマーシャルの受売りの事を少し話して金額はさらに安くしますよ.....で、当然商品知識はそこそこで済んでしまう。 量販店が首都圏に出始めた頃は、店員が商品の内容が判らなくなるとその場でメーカーに電話を掛けて「お客さんに○○の事を説明してやって下さい」なんて事をしていました。 それでも最近は各売り場専任者（まぁ１人位かな）には結構詳しい人が配属されている様です。脇で聞いているとまともな事を言っている店員もいます。 逆にサービスフロントの方が最近滅茶苦茶で、直って受取る時に「修理内容は判りません、メーカーの明細書が有りますので読んで下さい」などと初めから言ってくる。判らないのに金を請求するなよなぁ。 明細書に金額が書かれておらず、指摘した故障内容と明細書が違っていたので、「修理料金がおかしい」と指摘をしたら、後日メーカーの方から割引の返金に来ました。 この時の原因はサービス店員の故障の記入ミスだった、たまたま予防処置としてメーカーが処置した内容で本来の故障は直っていたので、返金は要らないと言ったが「店との話し合いで取決めましたので」と結局お金を置いていった。 しかし明細書の細かな金額については説明されず、どうも店で上乗せした分をメーカーの方で金額を下げているみたいでした。 私はこの後からは修理は直接メーカーへになりました。もちろん購入する商品は自分で事前に調べていますが....結局買う所は量販店になってしまう。 それならもう少し安くしてよ、他の人と違って私には説明の手間は掛かっていないのだから。 無理か！？
お礼
アドバイスありがとうございます。 知り合いに家電量販店の社員がいますが、給料の安い若いときは大事にされるが 中年になって給料が上がってくると色々な責任がかかってきて、追求も厳しく店長会議などでは予算未達の店長は人格攻撃をされ、社長自ら「４０才以上の社員は要らない」ということもあったとか。 価格破壊による人件費抑制も一因なんでしょうか？
- ebisu50
- ベストアンサー率22% (100/444)
この前、レストランに電話して営業時間を聞きましたら「ちょっとお待ちください」と言われ１分くらい待たされ「１０時までです」と言われました。 私も同時に聞けばよかったのですが「定休日は」と再度聞いたら、また「ちょっとお待ちください」・・・ アルバイトでも営業時間と定休日くらいは知っておくべきですよね。とにかく最近は取引先に電話をかけると「〇〇会社の△△です」と電話に出るけれどもほとんど聞いたことに答えられず、電話のたらい回しが多すぎますね。 やはり仕事に対する真剣さが足りないんでしょうね。
お礼
回答ありがとうございます。 ＞やはり仕事に対する真剣さが足りないんでしょうね そうですね、これは感じることがありますね。アルバイトに限らず、同じ失敗を何度も繰り返すが、改善しようと思わない人がいますね。
- katsushikan
- ベストアンサー率20% (7/34)
３．不動産屋における経験（大手チェーン） それは賃貸契約書の備品の数が間違っていたことに始まった。次に、部屋番号を間違えて鍵の受け渡しが混乱。さらには、転入届けのために区役所に行ったら、不動産屋から言われていた住所が存在しないことが判明し、公共料金等の住所変更届を全部やり直さなければならなくなった。その半年後にも、自分達の社内情報を修正していなかったため、修理業者が間違った住所を教えられて当マンションを発見できないということがあった。 プロフェッショナルと呼ばれる自立した職業人でなくても良いから、せめてそれを専門とする組織として最低限のルーチンワークはこなして欲しい。
お礼
回答ありがとうございます。 私の不動産体験は以前住んでいた賃貸マンションで、リビングが真ん中にありエアコンの冷媒管・ドレン用スリーブが４メートル以上あったのですが、勾配がないため工事に来た電器屋さんが「これじゃ工事できないですよ。ドレン水が滞留して問題が起きますよ」と言ったので、管理の不動産屋に電話すると、冷たい対応。消費生活センターなどで調べて、借りた部屋に瑕疵があって改善されない場合は無条件で引っ越せるとわかり、それを伝えると現状復帰をする義務が私にあると言う。 結局は大掛かりな配管工事をしてもらってエアコンを付けました。しかし、やっぱりドレンが上手くいかず、エアコン内部がカビました。分解洗浄を何度もしましたがカビ臭は残りました。 また、引越しに伴う現状復帰に関しても何でもかんでも請求がきて、よく調べて不動産屋に言うと始めは「慣習ですから」と言い、また調べて「住宅金融公庫の融資物件だから請求には制限があるはず」と答えると「法律通りにするとほとんど家主の負担になるんですよ。家主は年寄りだから言っても判らないんです」ととぼけたことを言う始末。 「知らない相手には本当にいいかげんなことをする」ということに気付きました。
- tomo_t_21
- ベストアンサー率36% (137/380)
私が良く「プロだろ！ちゃんとしろ！」と思うのは、タクシーの運転手です。 特に都内の運ちゃんには運転の荒い人が多くて、「丁寧にとは言わないから、 せめて安全運転しろ！」と喉から出かかることもしばしば…。 "無意味な"急ブレーキとか、見切り発車とか、アオリとか…本当に腹立たしいです。 なまじ免許持ってるとね、気になるんですよ。苦笑。 他人の命を預かってるんだから、乗客中くらいは安全運転して欲しいですねぇ。
お礼
そうですね。 タクシーは「無理な割り込み」「交差点やジャマになる所での客待ち」など 自分勝手な行動をする人がすくなからずいますね。 中には本当に良い運転手さんもいるんですがね。
- blue_leo
- ベストアンサー率22% (541/2399)
>「しっかりしたプロ意識をもった人が以前はもっといたのになあ」と思う今日この頃ですが、みなさんはどう思われますか？ ご自身の意識の変化（年齢を重ねる、雑学的に勉強する）などもあるのではないかと思います。 以前はそういうものだ、と思っていたものがあるきっかけでそうじゃないだろ、と思うようになることはよくあることです。 たとえばいい対応をしてもらうとこれは理想だと最初は思っているのですがその理想が何度か続くとあたりまえに変化してしまうとか。 元々気にならなかったレベルがものすごく低いものと思えるようになってしまうなどあると思います。 私も中学生くらいまではコンビニに言っても店員の態度や言動が気になることはありませんでしたが自分でバイトをしてからは 「よくこんなバイト採用するな～」と思うこともしばしばですからね。 kei1282さんの周りのレヴェルが低下しているのかも知れませんがこのように自分がその分野に関して知識を少しでも持つと以前のような 目では見られなくなるものだと思います。
お礼
素早いアドバイスありがとうございます。 下記のようなことに遭遇しました。 １．困ったことがあって質問をすると明確な答えが返ってこないし、詳しい人も いない。責任者が出て来て説明をする。なんとなく納得して家に帰る。何日 か後に別の疑問がでて質問すると、前の説明と違う。仕方なく自分で調べる と本当のことを説明されていないことに気付く。 ２．質問をすると「わかりません」で終わってしまう。調べてもくれないし、 問合せ先もすぐに答えられない。 ３．「そういう意識ならやめてしまえ！ 客が迷惑だ！」と思う人がチラホラ。 私は普段は何でもおまかせする方で、特に不都合は感じていなかったのですが、今までが恵まれていたのでしょうかね。 または、私が年とったのでしょうかね？
お礼
回答をありがとうございます。 ＞現代社会に物質万能主義が蔓延しているため、カネに換算 ＞できない無形の価値を求める人が減ってしまっている証拠 ＞ではないでしょうか。 そうですね。何でも値段優先で安ければ安い程良いって言う人が多くなりました。 「人の手間・ノウハウ」というものにお金を支払うのを渋る人が多くなったように感じます。 やっぱり、意識をもってプロを目指さないとプロにはなれないですね。