ドコモのネット接続で多額請求

質問

ドコモのFOMA2502ハイスピードの定額制に申し込みをしました。
設定のミスで、定額データプランに接続をせずに使用し、
20万円の請求がきました。
見ていたサイトは定額制でも見られるものだったのですが、
この場合、20万は確実に支払義務があるのでしょうか。
何か救済措置の可能性はありますか？

回答No.4

jemusu-honto

こんにちは！

注意書き↓で記載されてます。
定額対応以外のアクセスポイントを利用して、画像を含むホームページの閲覧、データのダウンロードなどのデータ量の多いパケット通信を行なうと、通信料が高額となる場合がありますのでご注意ください。

http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/foma/flat_rate/notice/index.html#p01

ドコモに限らずPHS、携帯端末業者、プロバイダーはアクセス先の登録を間違えない様に注意喚起してますので設定ミスでは救済は無いと思いますし、法的に争っても勝ち目は無いと思います。

救済が適用される可能性が有る場合

初期設定等を業者（ドコモ）に委託してた場合は適用されると思いますが、御自分で設定してた場合は無理だと思います。

端末の欠陥故障等
登録先へアクセスしない等
（明らかに設定ミスと記載されてるので考え難いです）

以上の様なケースが有ると思いますが設定ミスの場合は無理だと思いますが、相談すれば分割での支払いに応じてくれると思いますよ？

高い授業料ですが仕方の無い事だと思いますね～

回答No.3

pbforce

支払義務はあると思います。

救済はドコモさんと話あって納得してくれれば、可能かもしれませんがそれ以外では難しいと思います。

回答No.2

unazukisan

設定のミスで接続してしまったのであれば、支払うしかないでしょう。

一応、ドコモと相談した方がいいのでは？

回答No.1

fjnobu

説明書を詳細に検討して、ミスがあると何とかなるかも知れません。後は消費者相談センターで相談する程度かと。