ヤフーに質問できない

質問

ヤフーＤＳＬを利用しています。
数ヶ月前、利用料金引き落としのクレジット会社の変更手続きをしました。
その時はヤフーからハガキが届き、
それを返信して変更できたかと思ったのですが、
未だに以前と同じクレジット会社から引き落とされています。
ヤフーに問い合わせようにもメールフォームはおろか電話さえも使えません。
カスタマーＩＤ？が必要と言われ、そんなもの自分は持ってません。
電話で問い合わせたいのですがどうすればいいのでしょうか？

回答No.2

noname#116235 · ベストアンサー

＞そんなもの自分は持ってません。
＞その時の入会書類やＩＤももらってないのです。

お客様番号（カスタマーＩＤ）が無ければ、電話してもまともな回答はもらえません。どこの誰とも分からない人からの電話に、大事な個人情報を、話せるわけも無いです。なお、電話での応答はヤフーはまったくしていませんので、メールでのやり取りになりますが、IDが必要です。

まずは、家中引っ掻き回して入会時の書類を捜してください。どうしても見つからなければ、再発行を頼むわけですが、その場合は身分証明になるものの提示とか、時間と手間が掛かる事をあらかじめ覚悟して置いてください。

お礼

ありがとうございます。
ID再発行を頼むということもできるんですね。
検討してみます。

回答No.1

minikurosa

クレジット払いの場合、クレジット会社と提携会社（件の場合はヤウｈ－です）の締め日の関係で、手続きから2ヶ月ほど前後する事があります。

カスタマーIDとは「ログインID」や「ユーザーID」の事ではないでしょうか？
ヤフーDSLの開通工事前に書類が届いておりませんでしょうか。
メールアドレスやメールの設定に必要なPOP・SMTPなど初期設定に必要な
情報が書かれている書類です。
その中にIDが表記されていると思います。
もしクレジット会社からの請求の他にヤフーから支払い明細が別に届いて
いるのでしたら、その中にIDが書かれている事もあります。

私はヤフー以外の2社の回線を利用した事がありますが、どちらも上記の事が
あてはまりましたので、今一度確認されてみてはいかがでしょうか。

お礼

早速ありがとうございます。
ヤフーＪＡＰＡＮにはログインできますがヤフーＢＢ会員ページにはログインできません。拒否されます。
ということはユーザーＩＤというのが必要なのでしょうか？
当時、ヤフーＤＳＬのサービスが始まった時のゴタゴタで長い時間待たされ、
その時の入会書類やＩＤももらってないのです。
それか紛失したのか分かりませんが、とにかくヤフーに電話かメールを出してみたいのです。
メールフォームは前回一度利用してみましたが
今回はどこからメールフォームに入ったのか分からなくなってしまいました。
メールではらちが空かないのでできれば直接電話してみたいです。