怒られる程の事ですか？

質問

私は職場であまり話さない人に「話しかけづらい」「怖い」などとよく言われます。
私の仕事は、直接電話でお客さんとやりとりする事があまりないのですが、
先日たまたまお客さんと話す機会がありました。

そのやりとりを聞いていた上司が、何かのきっかけで
「社内と社外で態度を変えすぎだ。悪く言えばお客さんに媚びている。
　金に汚い人間だな」
と怒りました。

私としては、普通の対応をしたつもりで「媚びている」つもりなんて全くありません。
お客さんとのやりとりで失礼があった訳でも無いんです。

私がした事って、怒られる様な事なんでしょうか？納得行きません。
宜しくお願いします。

回答No.2

arusu3919 · ベストアンサー

初めまして。
infinite_skyさんがお客様にとられた態度は、別に怒られるものではないと思います。
接客は相手に「気持ちいいな」と思ってもらわないと駄目なので、腰を低くする事は基本です。なので全く問題なしです。
必要以上に腰を低くされる方もいますが、接客する人柄とそれぞれの考えなど絡んでくるのでどの接客方法がいい悪いと一概に言えません。
なので特に問題はないです。
ただ問題はそこではありません。
infinite_skyさんはなぜあまり話さない人に「怖い」と言われるのでしょうか。
そこが一番の問題だと思います。
つまり、社内でどういう人に思われてるか、そこが一番問題だと考えます。
上司が「金に汚い人間だ」と怒ったという事ですが、普通の上司ならこんな怒り方はしません。
これはただの罵りです。
この怒り方は問題があると思います。
会社が利益を追求しなければ、会社は倒産、社員も路頭に迷います。
お客さんを大切にしたinfinite_skyさんを「金に汚い」というなんて、見当違いもいいとこです。
なのでこの上司からの怒りについて、infinite_skyさんは気にされる事はないと思います。
この点は上司が解決すべき上司自身の問題です。
それとは別に、infinite_skyさんは、上司も含め、あまり話さない人からよく思われてないということ、ここに問題があります。
例えば「顔の作りが怒り顔」とか「鬼みたいな怖い顔」だとしても、「いつもにこにこ笑ってる人」を怖い人だと思わないものです。
周りが自分に接しやすいように、自分で何か努力されてますか？
「自分を理解しない人はそれでいい」ということで切り離してないでしょうか。
八方美人になれとはいいませんが、男性にしろ女性にしろ、いつも笑顔の人を「怖い」と思う事は難しい事です。
いつも笑顔でいることは努力でできるようになります。
会社はチームで仕事をするものです、一見関係ないと思える人の支えがあって仕事が回ってます。
同僚や先輩後輩上司を大切にするという意味でも、笑顔を作られる努力をお薦めします。
接客については何も悪い事されてないです。
頑張って下さい。

回答No.6

itakurta

質問者さまは、「話しかけづらい」「怖い」と
いうイメージを持ってらして、仕事で直接電話でお客さんとやりとりする事があまりないとのことで、上司は先入観及び慣れていないと
判断したかもしれません。
やりとりの内容を教えて貰えば、公平な立場でアドバイスできると
思います。

回答No.5

noname#45642

貴方が職場では、こわもてのイメージがあるのでしょう。（本人認識していますか？）
そのイメージがあるので上司も面食らって、そんな言葉になったのかもしれません。（上司は言いすぎですけどね）
貴方の一面を知って驚いたのは間違いないでしょう。

しかし、貴方の日ごろの態度と違うことが、上司に分かっただけでもいいのでは。

回答No.4

sinjou

私の事務経験上、強いて絡まれた理由を挙げるなら、
女性の場合、電話の際に、声のトーンを変える人が多いのです。
意地悪な人の場合、ぶりっ子！！って、虐めの餌にするでしょうね。

回答No.3

eienn

歪んだ見方しかできない人間もいるものです。
「あなたと一緒にしないでください」とでも言ってやりましょうよ！！

回答No.1

takeao6

あまりの事に開いた口がふさがりません。ほんとにそんな上司がいるんですか？本当に本当に災難でしたね。これからもそんな上司と仕事していくかと思うと先が思いやられますね。がんばってくださいね。