ウィルスバスター2008導入後のエラーについて

質問

ウィルスバスター2008にアップグレードしてから、
(1)Google検索をはじめGoogleに全く接続出来ない
(2)WindowsUpdateが出来なくなった
という状態が続いています。他にも同様の方いますか？また、対処方法があったら教えてください。

回答No.4

noname#51810 · ベストアンサー

ANo.1.2.3に回答した者です。

こんにちは。
pakipakiraさん、お疲れさまです。

再インストールの手順を貼っときます。
また参考にして下さい。

私も昨夜、不調となり再インストールしました。
疲れました。

まずこのページの３でウイルスバスター2008をデスクトップ上に(ダウンロード)保存

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_reinstall.asp

(補足)
※シリアルナンバーを控えて下さい。

このページのANo.4の回答を参考にアンインストール

http://virus.okwave.jp/qa3459445.html

その後、2008を再インストールを。

回答No.6

t-torichan

ANo.5です。
接続環境は私も全く同じです。
ただ、私の場合、windows media center edition 2005というＯＳを
使っております。これがいけないのかなとか勝手に推測したりしています。
TREND社の対応はあまりにも一般的なお試しを指示するだけで期待が持てなくなってきました。
幸い、私は来年の7月までが使用期限なのでもう、他に乗り換えるしかないと考え始めているところです。pakipakiraさんの場合は期限も長いし、返金して欲しいところですよね。

お礼

同病相哀れむ、という感じですね。
多分、知識がもっとあれば解決出来るのかもしれませんが、私のような素人にはお手上げです。
しかしながら、こうした素人にもわかるようなシステムこそ大事ではないかと考えますが如何なものでしょうか？
返金が可能かどうか問い合わせてみますが恐らくいい返事はないでしょう。なにせ「自己責任」の時代ですし、不具合も流行の「それは仕様です」でしょうから。
ここをご覧になった方はウィルス対策についてはどうぞ慎重に検討するようにご注意ください。

回答No.5

t-torichan

回答ではありませんが私も全く同じ症状です。その後解決はされましたでしょうか？
TREND社には何度も問い合わせましたが紹介された指示通りにやっても全く変化ありません。２００７に戻す方法を教えてくれとメールをしたところです。
もう疲れました。

お礼

お気の毒です。結局ダメでいろいろいじっているうちにどうにもならなくなってPCの再インストールをしました。
・・・疲れた
その後ウィルスバスター導入前状況をリカバリした上で再度ウィルスバスター2008をインストールしましたが、ウィルスバスターのアップデートは出来ないしGoogleは使えません。WindowsUpdateはPC再インストール後確認しましたが、どうやらWindoasUpdateのカスタムバージョンになんらかのひっかかりがあるようで、高速バージョンのみのUｐdateであればその後異常は発生しない模様です。ド素人で理屈はわかりませんので、あくまでも経験論ですが。
t-torichanさんの接続状況はどうなっているのでしょうか？私はBフレッツのハイパーホームタイプで、ルータ使用、フレッツ接続ツールを利用しています。これもよく分からないのですが、ウィルスバスターの不具合やGoogleの不能はどうもこの辺の接続状況と相性が悪いのかなという感じがします。
いっその事ウィルスバスターを止めてしまおうかとも考えましたが3年分の更新料を支払済であり悔しくて納得いきません。毎日大変ストレスとなっていますが、なんとか試行錯誤して解決していこうと思っています。
ちなみにTREND社の対応は全く役立たずと思いますがt-torichanさんはどうですか？

回答No.3

noname#51810

ANo.1.2に回答した者です。

私は、本日Windows Update 自動で出来ました。

pakipakiraさんは、どうでしたか？？

Google検索の方も、どうですか？？

回復していると、良いのですが。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
お礼が遅くなりましてすみません。
ごshirukoruさんに教えていただいたことをはじめいろいろ
一通り試してみました。
でも状況は変化なしです。
Googleはウィルスバスター2008を
終了すると心地よくアクセスできますが・・・
Windows　Updateは全くだめです。ついでにウィルスバスターの
アップデートも不能となってしまいました。
思い余って復元もしましたが改善してません。
・・・ついに再インストールかなと・・・

回答No.2

noname#51810

ANo.1に回答した者です。

＞＞Google検索をはじめGoogleに全く接続出来ない

直るかどうか分かりませんが、こちらの事例を参考に。

http://okwave.jp/qa444831.html

お礼

早速ありがとうございました。
同じ症状のようです。ツールバーから検索すると全滅です。

回答No.1

noname#51810

こんにちは。

私もウィルスバスター2008導入後、pakipakiraさんの質問を見て気になったのでWindowsUpdateを手動で試みました。

すると、Windows Update でエラー番号 0x80072EE2 が表示されました。
http://support.microsoft.com/kb/834408/ja　のページにアクセスし
インターネットオプション設定を変更しました。

これでエラーは回避されましたが、たまたま(どうか分かりません)更新プログラムが有りませんでした。

私はしばらく、状況を見ようと思います。

＞＞Google検索をはじめGoogleに全く接続出来ない
これが私には分からず、http://www.google.co.jp/　からでも行けます。
Googleツールバーも入れてますが、ここからも問題ありません。

なんででしょう？？