ネットワーク障害？

質問

エクセルやワードの使用のみで、ＰＣ知識の無い者です。
会社で使用しているＰＣが突然、インターネット・メール・マイネットワークが開かなくなってしまいました。
通信業者に指示を受けコマンドプロンプトで確認したところ、ケーブルが抜けている状態とのことでした。
ところがケーブルは刺さっているし、ケーブルを他の正常作動しているＰＣの物と変えても開きません。
結局ＰＣに問題があるのでは？と言われ、現在も接続できないままです。
ちなみに、ＩＰアドレスも『000.000.00.00』になっていて、ネットワーク接続を見ると『接続』ではなく、『ネットワークアドレスの取得中』となっています。

曖昧な説明で分かりにくいとは思うのですが、何か方法があればと思い質問しました。お分かりになる方、何か良い方法をご指導ください。

回答No.1

aero1

＞会社で使用しているPC

業務で使用されているシステムでしょうから、管理者の方の指示に従った方がよろしいかと思います。

一般家庭の機器ですと、再起動してみるのまず最初の手段ですが・・

どの様なシステムか判断できませんし、何か他のトラブルに発展した場合の損害も負えませんし・・。

それでもと言う場合は、詳しく機器の説明を書かれると、より専門的な知識のある方から回答があるかもしれません。

お礼

残念ながら小さい会社なので、システム管理者がいないのです。（今までやってこれたのが不思議ですが）
とりあえず未使用で正常なＰＣが出てきたので、そちらを代替にすることになりました。改善されていないのが腹立たしいのですが…。
色々な人にも聞いて（最悪？有償サポートデスク）、時間を掛けてでも復活させます！！
損害の心配までしていただき、ありがとうございました。