これって私が悪いんですか？

質問

あるサイトで口コミをして承認されると、100ポイント（100円）もらえます。
そして、ある日ようやく２５００ポイントまで増えて、ある品物と交換しようとしたら、なくなっていました。

それで、質問したら、説明は電話でしか出来ませんと向こうに言い張られています。

そして、メールで説明してくださいと言ったら、

現在一時的にポイント利用できない状態にさせて頂いております。
現段階ではポイント失効ではなく、ポイント使用の一時制限とお考え下さい。
と来ました。

意味がわからないと言ったら、

ポイントにつきましては弊社管轄のお客様の資産でございます。
理由なしに失効することはいたしませんので、改めましてご都合の
良い時にお電話頂けますよう改めて申し上げます。
尚、この件につきまして以後に返信メールがありましてもご返答しか
ねますのでご了承ください。

ときました。もうどうなってんのか・・・

誰か教えてください！
法律に詳しい方や誰でも待ってます。

回答No.3

mackid · ベストアンサー

自分は怪しいと思いますね。
なぜ電話で説明できてメールではできないのかが判りません。まるで証拠を残させたくないから、というようにも受け取れます。電話だと言った言わないで逃げられますから。
一時的に利用できない状態にしている、というのも怪しいですね。

実害がないのでしたらもう利用しない。気が済まないというのでしたら、電話で理由を聞き、納得できなければ消費者センターという感じでしょう。
ただし、ある日突然電話をしてもつながらなくなっていた、となっても不思議ではないと思いますけどね。実害がないと詐欺罪での立件も難しいとは思いますが。

回答No.4

cooci

確かに怪しさはありますね。
記録云々は電話でも音声を記録できますので一緒です。
ですが、メールと電話は違うんですよね。
メールは手紙と同じで文章を書くので考えてから書くという時間的な余裕があります。
相手から送られてきても、その内容をよく吟味する時間がとれます。
ところが、電話はリアルタイムに情報のやりとりをします。
相手が話術に長けていたりすると、無意識で余計な情報を口にすることがあります。
相手が怪しいほどリアルタイムにやりとりをする伝達手段を使わないというのがある意味、自衛手段となり得ます。

回答No.2

lakland

あなたが何を混乱されてるのか不明ですが・・。
別に法律がどうのこうのという問題じゃあないですよ。

「ちょっとうちの都合で使えないだけで
ポイントは無くなってないので大丈夫です。
詳しくは電話してください。」

と相手は言っているだけですね？
電話してみればいいんじゃないですか？

回答No.1

sweet-soul

とりあえずお電話してみてはどうでしょう？
それからここで訊ねた方が良いと思います。