Kaspersky7.0 で右クリックのアプリケーションが作動しません。

質問

お世話になっています。

Kaspersky7.0をvistaで利用しているのですがハードディスクにある動画を右クリックで 再生を選択するとWindows Media Playerは開くのですがすぐにプログラムが停止してしまいます。

Windows Media Playerだけをプログラムから選択すると開くのですが何故でしょうか？

ちなみにKaspersky7.0をアンインストールすると上記症状はなくなります。。。

わからなくて困っています。
教えて下さい！

回答No.1

waros99 · ベストアンサー

こんにちは。

WMPを「信頼ゾーン」に登録してますか

補足

ありがとうございます。

信頼ゾーンというのが分りませんでしたので探してみた所、
スキャンの設定に脅威と除外→信頼ゾーン→信頼するアプリケーションというのがあったのですが合ってましたでしょうか？

登録してみましたが症状の改善はできませんでした。

よろしくお願い致します。

回答No.2

waros99

#1です。

プロアクティブディフェンスを切ってやってみて下さい。
それでも解消しない場合は以下をご利用下さい。

http://www.just-kaspersky.jp/support/lineup.html#l6

お礼

ありがとうございます。

解消できませんでしたのでサポートを利用致します。
ご教示頂きましてありがとうございました☆