試用期限切れのメッセージが

質問

１０／１４にｎｏｒｔｏｎ　ａｎｔｉｖｉｒｕｓ　２００７の期限が来たので、その日に２００８をインストールしました。
アクティブ化も済ませて正常に動いていたのですが、二三日後にＰＣを立ち上げると、リスク有りの表示で「試用期限が切れました」とメッセージが出ています。
仕方なく再インストールをやりましたが、その日や翌日には同様の状態を繰り返します。
アカウントの製品情報を見ると新旧のソウトが表示されていますが、これが原因なのでしょうか？。
ＰＣはＸＰのＳＰ２を使っています、よろしくご指導ください。

回答No.1

noname#151570 · ベストアンサー

2007を一旦削除されて、2008をインストールされたのでしたら、残骸が残っていて、それがいたずらをしている可能性があるのではないでしょうか。

再度アンインストールしてから、削除ツールを使用して残骸を削除し、2008の再度インストールをしてみたらどうでしょうか。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

お礼

ありがとうございました。
早速、削除ツールで削除し、再度インストールしました。
結果は、二三日の間、様子を見ないと分かりませんので、これで解決することを願うばかりです。

回答No.3

noname#151570

そうですか。

ノートンのサイトをチェックしてみましたら、次のサポートページがありましたが、このことでしょうかね？
そうなら、バグだったのでしょうか・・・。
（Norton 2008 製品の更新サービスが間違って［期限切れ］と表示される）
http://solutions.symantec.com/sdccommon/asp/symcu_defcontent_view.asp?ssfromlink=true&sprt_cid=816bc276-21cb-4426-bbdb-c6b8a2c7ed9e&seg=hho&ct=jp&lg=ja&docid=20070802195125JP

お礼

ありがとうございます。
この手順でサーバーとの同期をとってみましたが、やはり同じ状態になりました。

シマンテックのサポートの悪さには困ったものです。

回答No.2

noname#151570

＃１です。

＞アカウントの製品情報を見ると新旧のソウトが表示されています

この部分の確認はいかがでしょうか？
同じでしたら、？？？考えてしまいます。

お礼

ありがとうございます。
削除ツールを使って削除し、再インストールを行いましたが、二日後の今日で「試用期限切れ」のメッセーシが出て来ました。
これで何回、インストールしたことか泣けて来ます。

ご指摘の新旧ソフトの表示なんですが、期限はそれぞれに正しく表示されていて問題は無いようです。

私の質問と同じものが新しく投稿されています、どうやらサーバ側に問題が有るようです。