商品をすぐ返品しても、NP手数料は消費者が負担するのですか？

質問

こんにちは。
通販で服を買いました。
届いたら、パソコンで見て、だいたい想像していた色（ふだん自分に合う色だから注文しました）と、実際の色が、けっこう異なったので、自分の顔色に合わないので、商品を受け取って1時間以内に、メールで、返品の旨を打診しました。（お客様都合の返品を、店の制度として認めておられる、お店です）

すると、返品はできることになったのですが、返品手数料200円と、往復の送料（往復で1000円台）のほかに、NP手数料（コンビニでの後払い手数料）300円を負担するように、言われました。

【質問】まだ、消費者が利用していない（支払っていない）、NP手数料も、普通、消費者が負担しなければいけませんか？

まあ、そうかなとも思うのですが、少し、わりきれない気持です。
返品は、商品受け取りから1週間以内でいいそうなので、まだ、していません（発送する際に店に連絡するように言われており、まだ、連絡していません）。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#81629 · ベストアンサー

商品を発送した段階でコンビニ決済の手数料（システム料）がかかっているので当然のことです。
（お店側が払っています）

返品はあなたの都合なので、お店に損をさせるようなことは出来ません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

後払い手数料（NP手数料）は、商品を発送した段階で、もう、かかってしまうのすね。　このことを存じませんでした。

おかげさまで、よくわかりました。返品して手数料を払うことにいたします。

ありがとうございました。

回答No.1

dexi

注文が完了してしまった時点で発生してしまう
手数料であれば、あなたがあなたの都合で
返品するのですから、特におかしくはないと思います。
その通販のページで規約があると思うので、
改めて読んでみてはどうですか？
その旨、書いてあるかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

改めて探してみたのですが、手数料がどの時点で発生するかは、規約に明記されていませんでした。

しかし、おっしゃるような時点で発生する手数料であれば、消費者が払うべきだと、私も思います。

ありがとうございました。