ＮＯＤ３２のアップデートで…

質問

ＯＳはＭＥなんですが
現在変更が出来ない為、その話題には触れないで下さい
ＮＯＤ３２のアップデートで変な状況に、なってるという事です

現在、体験版を使用中なんですが
ＮＯＤ３２の場合、設定を、すると
アップデート時、右下の常駐アイコンの所に
テロップ表示が出る様に、なります

で、今迄は正常に出てたんですが
ある日突然、アップデートしても
右下のアイコンから表示が出なくなりました
勿論、調べても最新版には、なってません

そこで手動でアップデートを、したんですが
ユーザー名とパスの入力画面が出てしまい
何回入力しても同じ画面が出ます

仕方が無いんで、試にと思い
違うメルアドを登録して、違うユーザー名とパスを入れると
正常にアップデート出来ました
ちなみにユーザー名とパスは
“更新”→“設定”→“ユーザー名”“パス”で入力してます

しかし、この症状、以前にも同じ事が、あり
これで２回目なんです
勿論、有効期限は、まだ先です

これは、どういう事なんでしょうか？

回答No.4

kohaku_get

No.3です。
違う登録名でもまた更新できたのなら大丈夫でしたね。
すみません。

私もまた更新不可能になりましたら質問者さんと同じやり方を試してみようと思います。

回答No.3

kohaku_get

私も今朝になって同じ症状である事に気付きました。

すぐにサポートにメールしましたが直後に試用版にはサポートがないという文言と以下のものを見つけました。
「 2007年10月29日 14:00
【お知らせ】ユーザ名パスワード発行システム再開のご連絡

下記日時を持ちまして、NOD32アンチウイルスのユーザー登録 / 次年度更新の受付を再開させていただきましたので、ご連絡させていただきます。この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

再開時間 ： 2007年10月29日（月） 14:00～ 」

ログを見てみると確か２９日を最後に更新がエラーで刎ねられているのでこれが原因じゃないかと思っているのですが、

いくら試用版とはいえ期限前に使用不可能になるのはおかしな事ですし、メールアドレスをcanonは分かっているのですから、危険回避の為に試用版ユーザにも周知をすべきだと思いました。

キャノンの対応には首をかしげざるを得ません。

私は期限がパーになる事を覚悟の上で一度アンインストールして、もう一度試用版をインストールし直しました。（セキュリティ切れるので危険状態ですが）
改めて最初に教えられたユーザー名とパスワードを入れましたがやはりダメでした。

次にgoogleで「NOD32 パスワード」というキーワードで検索すると上位に
「キヤノンシステムソリューションズ：セキュリティソリューションNOD32アンチウイルスのユーザー登録・次年度更新につきましては、開発元によるキー発行サーバーメンテナンスにより 一時的にサービスを停止しております。たいへんご面倒をおかけしますが、以下の仮ユーザ名、パスワードをご利用ください。 ...」というのがＨＩＴしました。

それのキャッシュをクリックしてみてたら、（キャッシュでないとこの情報は出てきません）
11/3まで使える暫定的なユーザー○と○○○ー○が表示されていました。

既に過ぎていますが、これが認識されてとりあえず最新版になりました。
ただあくまで11/3までの暫定なので明日になったらまたダメかもしれません。

私の取った方法は正しいのかどうか分かりませんが、試されるなら自己責任という事でお願いしますね。

回答No.2

sinosihen

アップデート時、ユーザ名・パスワードを入力するダイアログボックスが表示されるのは？

ユーザ名またはパスワードの設定に誤りがあるときに表示されます。
(消してしまったのではないでしょうか。私も過去２回、既定ボタンを押して初期化してしまいました。）

「ユーザ名」「パスワード」欄に現在入力されている内容を一旦削除し、正しいユーザ名とパスワードを入力しなおしてください。
「更新」ボタンをクリックしてアップデートが可能かどうかお試しください。

【注意事項】
* 表示される「パスワードを入力してください」ダイアログボックスにて正しいユーザ名とパスワードを入力しますと、更新は可能ですが、入力した情報が保存されません。
ユーザ名とパスワードは、「自動更新の設定」ダイアログボックスにて入力しなおしてください。

補足

私の説明が悪かったでしょうか？
ユーザ名とパスに関しては全く消してません

その理由は、何回入力しても
同じユーザ名とパスが表示されるからです
つまり、その時使用のユーザ名とパスを
無効に、された様な様な内容なんです

ちなみに書き忘れましたが
これはソフトを入れ直ししても全く直りませんでした

尚ユーザ名とパスは最終的には「自動更新の設定」から
入力してます

回答No.1

noname#151570

ME対応の方をインストールされているのですよね。
http://canon-sol.jp/product/nd/trial.html

私（XPです）は、試用版でそのようなことはありませんでした。
この方のOSは判りませんが、つい最近も質問者さんと同じような現象の方が質問されています。
http://pcsoft.okwave.jp/qa3359915.html

すでに登録アドレスを変えて、新規に入手されたようですが、気になるようでしたら、サポートに問い合わせてみたらどうでしょうか。

補足

ハイ…私も、その事に関しては考えたんですが
まずサポートを受け付けてる時間帯と合わない事

もう１つは、以前、たまたま受付時間内に
別の要件で電話を、した事が、あったんですが
ユーザ名とパスをメーカーから発行する場合
個人情報…正確には、住所と名前を返答しないと
発行出来ないと言われました

しかし、私に言わせれば
信用してない訳じゃないんですが
まだ契約も、してないメーカーに
個人情報を伝えるのは、気が進まない為
その時は断ったんです

でも…そうすると原因不明って事でしょうか？