広告関連のトラブル

質問

当方、小規模ながら自営業を営んでいるものです。

あるインターネット広告を広告代理店から購入したのですが、
トラブルになっており、ご相談をさせて下さい。

広告出稿を勧められている際に、

「一ヶ月あたり1,000クリックは確実に見込むことが出来る。
自信がある。仮に300クリックすら取れなかった場合、●●の補填を行う」

という条件を提示されましたので、購入に至りました。

一ヶ月後、レポートの提出がありましたが、

レポート上では300クリックを超えていました。
が、弊社のアクセス解析とあまりにかけ離れていたのと、
会社の印鑑が押印されて居なかったこともあり、問い合わせをした所、
間違っていないとの回答でした。

しかし、不可解に思ったので、代理店ではなく直接メディア側に
確認をとった所、レポートの形式が異なるということが判明し、
メディアから代理店に連絡をとってもらい、代理店の担当者を問いつめた所、
実際には20クリックだったということが判明しました。

代理店に対して、経緯報告と補填案の提示の要請を行ったのですが、
社印の無い書面にて「担当者の認識不足」という経緯報告書の提出と、
明らかにとってつけた様な補填案の提示があったのみでした。

こちら側としては、

・想定していた数値に対して、あまりにもかけ離れた結果が出ている点

・最初から成果が出ないことは分かっていたが、誤ったレポートを
提出する事を前提にしていたのでは無いか？と感じられる点
（証明出来るか微妙なのですが、何人かにメールのやりとりを
見て貰った所、「これは酷い」と感じられるレベルです）

・「担当者の認識不足」という形で済ませ、適当な補填案を提示すれば
良いと考えていたのではないか？と感じられる点

に関して強く不満をもっており、
このまま全く成果の出る当てのない補填案を受け入れるよりも
現時点で解約をして少しでも、お金を取り戻したほうが良いと考えているのですが、
先に1年分の料金を支払ってしまってあることもあり、無理だと言われている状況です。

こういった際に有効な、

・法的手段
・誰に相談したら最適なのか？（弁護士、司法書士、行政書士等）

がありましたらお教え頂きたく存じます。

尚、やりとりはメールにて保存してあります。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

回答No.1

noname#107982

他人が読んで思う事　
アクセス数ですね。
つまらないＨＰでカウント上げるのは大変です。
営業もここまで少ないと対策を講じないと駄目ですね。

「一ヶ月あたり1,000クリックは確実に見込むことが出来る。
自信がある。仮に300クリックすら取れなかった場合、●●の補填を行う」

補填の器量を見るのに様子見るのが常識だと思うよ。

相手側が補填案を出してるのに、
結果を勝手に適当な適当な補填案を出すと思い込みをしてる。
それを断るのも我がまま業者ですね。

事業者同士なので解決案で収まると思うのですが
消費者なら＝差額返金で関わらないのが損失少ないでしょう。
で
結局、払い込んだ金を返金して欲しいだけ？

法的手段をとって何をしたいのですか？
相手側はルール守ってるし
補填案を出してるのに断ってるのもおかしい話です。
約束を守ってるように見受けられます。

重箱の隅をツツク作戦ですか？