新人、再就職者への指導

質問

職場に七年前一緒に働いていた年下の子がパートで週に３日出勤しています。
ほんの３時間ほどですが。
彼女はパソコンの資格色々取得したと当時入社したそうです。
一級？というのをいくつか持っているといいます。
六月から復帰したのですが、ワードもエクセルもほとんど覚えていないのです。
一から、あいうえおを教えるようでぐったりしています。
これがあだよ、これがい。つぎがう。
彼女は電話も取りたがり、他の仕事もやりたがります。
やる気はたくさんあって良いのですが、覚えも悪く時間がかかります。
昨日も営業が撮ってきた画像をパソコンに画像を保存し、ワードでもエクセルでもみやすいようにはりつけてプリントアウトしてと頼んだら
パソコンの前でずっと硬直してました。

皆さんのお知恵を借りたいです。
こういう彼女の場合、雑用として出来ることをさせればいいのでしょうか？
夏期も子供の夏休みと言って二ヶ月休んでいました。
どれもこれも一から教えなくていけなく、物覚えも悪く仕事が全く進みません。
昨日も彼女と話してできないし、時間がかかるし今できることをしてくれればいいよと伝えましたが、
一から教えて欲しいと言います。
パソコンの使い方から全部教えなくてはいけないのです。
カーソルを持っていってダブルクリック次は…　もう疲れて嫌になります。
教えている最中でも、変なところでいきなりクリックしてファイルを削除してしまったこともあります。

これからどうしたらよいか
(1)出来ることをやらせておけばいい
(2)最低限の書類作成はできるようにしっかり教えた方がいい
・一からパソコンの使い方を教える必要がある
(3)もう放っておいて、他の営業マンの手伝いをさせる
・放っておけばよい　

他にも案がありましたら教えて下さい。
また私に到らないところがあれば、厳しい助言もお願いします。
私としては自分で習得した自信のある全ての書類を
ただ上書きだけする、まったく真似るというのがどうも納得ができないのです。
パソコンの資格とかいうのはなんなんだろうといつも疑問です。
今、指導するのに行き詰まり、自分で考えてということが全く伝わらず困っています。
決して悪い子ではありませんが、補助にと来て貰うのにかえってお荷物です。
私の指導が問題有りでしょうか？
宜しくお願いします。

回答No.2

sakura-333 · ベストアンサー

一言・・大変ですね。
ワープロと区別している時代であれば、ワープロは実技が入ると思うので文字打ちは容易なのかもしれませんが、パソコンの資格となると違った知識がメインになってくるから出来ないのかもしれないですね。
文字打ちが出来ない時点でもそうですが、ファイルを削除したりする所からすると、ワードやエクセルのようなソフトを使いこなす事は勿論含まれていないので、今の仕事で役に立つ資格はないように思えます。

会社が違えば、やり方も使っている物も全く違うので、一から教えなければならないとは思いますが、一からにも限度がありますよね？
勝手に何かをすると問題になるので、上司に現状を話して許可を得た上で、出来る事や他の営業マンの仕事を手伝わせるようにしたらどうでしょうか？
後は本人の希望でもある事ですし、空いた時間に他の機能はいじらせず、保存の仕方だけ教えて一人で文字探し。
フォームに入力する事が出来るようになれば、それなりに使う事も可能になると思いますが・・

それと、やはり仕事は真似る所から入らなければ、長くやっていないとわからない落とし穴もありますし、その後の流れで関わってくる人達も混乱すると思うので、ここは質問者さんの自信のある書類を活用してくれていると思って良しとしたらどうでしょう。
慣れてくれば、周りの様子を見ながら徐々に変えていく事も可能だと思いますし、そこは大目に見てあげても良いと思います。

お礼

ご回答有り難うございます。
お返事が遅くなりすみません。
今日も話し合いました。
私は貴方のパソコンの先生じゃないのよと付け加えてしまいました。
でも仕事もあるのにパソコンの使い方を教えなければならない…
大変悩みました。

アドバイス有り難うございます。
フォームだけの入力はほんの少し練習時間をあげました。
通常は五分で出来るエクセルの文書、一時間かかってしまいました。
＞そこは大目に見てあげても良いと思います。
この言葉で気持ち楽になりました。
出来ることをして貰えるように、判断します。

回答No.1

maitake1

うわ・・それは大変だと思います。
「あいうえお」からなんて、相当暇じゃない限り
やってられないですよね。しかも物覚えも悪いとのこと。
その、パソコン1級？？の資格というのも怪しいです。
ブランクがあると言っても、忘れてしまうものなのでしょうか？

上司に相談できませんか？
全く仕事（PC）が出来ないこと。
自分の仕事に支障が出ること。
１から教える時間がないこと。
どうにかできないかと。
上司に言うのが無理なら、PC以外で簡単な仕事のみやってもらう。
（電話応対、ファイルや書類整理、お茶だしなど）
でも、経験上、物覚えが悪い人ってどれをやっても
要領得なかったりしますよね・・。
メモも取らずに分からなければ聞けばいいや、みたいな。
それに２ヶ月も休みを取るなんてすごいですね。

良い解決法が見つかりますように。

お礼

今日、お昼に話し合ったんですよ、キッチンで。
上司がその現場通りすがり、なんだなんだって見てました。
私がいじめているとでも思ったのか…（笑）
通常は五分で出来るエクセルの文書。内容はほとんど出来上がっており、指示通りに入力して正本するだけの文書。
たったA４一枚の文書、一時間かかってしまいました。
ちょっと意地悪かなと思ったのですが、
私は貴方のパソコンの先生じゃないのよ…と言ってしまいました。
出来ることをして貰おうと思います。
事務は私一人なので、相談する人も理解する人もいなく
わがままに聞こえるのでは…と誰にも言えませんでした。
上司にはさっき報告しましたが先のコト（書類作成に一時間もかかること）理解してくれました。
アドバイス本当に有り難うございました。