某オークションでのトラブルの事です。

質問

あるオークションでトラブルになってしまいました。オークション歴７年で評価は1000を超えましたが、このようなトラブルは初めてでどう対処して良いのか迷っています。皆さんのご意見・アドバイスをお願いします。
オークション代行店が出品していたデットストック品を落札しました。普段はプレミアがついたりして人気の商品で１万円以上はしている商品なのですが３０年程前の物なので当時の価格は４８００円です。その商品を今回５５００円にて落札することが出来ました。ところが高額な送料で送られてきたその商品は不良品でした。移送中の事故も考えられると思いましたが外箱は無傷。なので思い切って出品者にメールで連絡しました。すると翌朝すぐ偶然だか同じ物の美品な物が在庫にあるのでお取替えをしてくださるとの事、不良品の商品の今後を聞くと破棄予定との事でしたのでこちらから御いくらかで売って欲しいと申し出たところ・・・定価９８００円で卸値は６０００円なので半額の３０００円で売るとの返事どうも合点がいかないのですがこういった場合当時の定価が倍位になっている事を指摘してみた方が良いのでしょうか？

回答No.3

noname#116235

>定価が倍位になっている事を指摘してみた方が良いのでしょうか？

そんなことをしたら出品者の方が、ここに「ひどい落差者に当たってしまいました。助けてください。」と書き込みをしたくなりますよ。

普通は、まず壊れている物を返品してもらってから、代品を送ります。それをしないで「貴方を信用して」「確認せずに代品を送る」と言う、大変良心的な出品者さんだと思えます。

これをトラブルと言ってしまっては、いけません。3000円が妥当かどうかだけ考えてお返事をすれば良いと思います。送られて来た品が良品であったら、「非常に良い」をつけてあげてください。

回答No.2

nemocci

内容を読む限り、まだトラブルにはなっていないと思いますが？
破損しているものが交換できて、壊れているという申告に内容も確認せずに質問者様の話しを信じて売ってくれるという訳ですよね？
商品の取引で本当の値段を知っていることは、重要な知識ですから、質問者様にとって、その状態と３，０００円と新品が入手できることを全部比較して、引き取るかどうかを考えればよいだけの事だと思います。
相手様の立場としては、現品が本当に壊れているかどうか目の当たりにしているわけではないので、自分にとって不利にならない金額を言ってきても不思議はありません。
プレミアムがつくようなもので、合計してもその値段になるかどうかということなので、その値段でもなにも問題はなさそうにみえますが？

補足

破損ヶ所は画像にて確認していただきました。かなり酷かったので検品ミスを認めてくださいましたので。

回答No.1

macinspire

どの辺がトラブルなのかが良く分かりませんでした。

不良品を買い取りたいのに値段が不当に高い、ということでしょうか？
出品者が認識している定価が、相場より安いということでしょうか？

先方は交換を申し出ているのですから、素直にそれに従えばトラブルでもなく、良心的な出品者との取引のように見えるのですが？

また、あなたがお認めのように現在では1万円以上する品で、先方も「定価は9800円」と言っているのですから、不自然なところはないように思えるのですが？