オークションのトラブル

質問

オークションでのトラブルです。
こちら側の不注意で、落札者様にご迷惑をかけてしまいました。
悪い評価がつくのは嫌ですし、出品物もそれほど高額のものでもないですので
お詫びを兼ねて出品物を無償で提供させていただこうかと思っています。
もし、落札者様から連絡がない場合、こちらからも評価をしないという形で
放置して水に流そうかと思っているのですが、この場合、
なにか問題はあるでしょうか。
ちなみにYahoo!オークションです。

回答No.7

asflugels · ベストアンサー

逆説的な言い方ですが、まず悪評価は甘んじて受ける覚悟をしましょう。
なぜならすでに終わった話だからです。いまさらどうなるものでもありません。
その上で、今回の失礼を詫びてあなたができる誠意を伝えましょう。
もちろんそこには評価をどうこうしてくれなどという下心はあってはなりません。

オークションの評価は他人がつけるもので、ひどい時は相手が間違えて「悪い」をつけ、
ごめんなさいと言われても一度つけた評価は変えられずに泣き寝入りする人もいるくらいです。

今回の場合は非を認めているわけですし、仮に悪評価に相当する内容でも真摯なお詫びをすれば今回の相手はわかりませんが、今後あなたの出品を落札したい人には伝わると思います。
もっと言えばあなたの真摯な態度を理解してもらえれば、このままごまかすなどという姑息な手段で悩むよりいい評価をもらえるかもしれません。

評価の結果にこだわらないことがいい結果を生むこともよくありますよ。

お礼

御回答ありがとうございました。
そうですよね。たかが評価ですよね。
それほど気にしない様にします。

回答No.11

xyz4114cbapoint

落札者からどういうメールがくるかによりますよね・・・・
なにもなければそのまま放置でもいいと思いますが、わび状くらいは書いた方が良いと思います。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.10

cutjoy

無償はだめです。
(足元を見られる恐れが有）

正直に不慣れなことを訴えればよいので、
一応入金口座を知らせておきます。
普通に取引を進めていくべきだとおもいます。

それで取引が進まない(相手が行動を起こさない場合）は
そのまま放置しておけば何も起こりません。

4ヶ月たてばオークションサイトから見れ無くなりますので
評価もその後当然の如く付けられません。

難癖を付けて取引をやりたくない輩がわんさか降りますので、
普通に取引手順に従って進めましょう。

間違っても前述の如く無性にすることなかれです。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.9

OkadaRikuj

>こちら側の不注意で、落札者様にご迷惑をかけてしまいました。

ヤフオクを利用して10年くらいになりますが、かつては住所、氏名、電話番号を出品者が先に連絡するのが普通でしたが、最近は最初の連絡で氏名しか連絡してこないような出品者が増えてきました。

だから最初の連絡で必要事項を連絡しなかったから、という理由で取引を拒否する今回の落札者の態度は少し変です。あなたがオークションに慣れていない様子を見て足元を見てるのかもしれません。そういう相手に商品を無償で提供してはいけません。あなたが考えてるように何もしないで放置するのが一番いいかもしれません。その場合、落札金額の5.25％が落札システム利用料として月末にYahoo! Japanから請求されます。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.8

noname#176259

別にオークションに、必ず先に名乗らなければならないというルールはありません。
穏便に事を進めるには、名乗った方がスムーズに話が進むというだけです。
ただいきなり金額と口座番号等を示して、ここに振込して下さいというのはＮＧです。
振込前に、連絡先を相手に教えるのは、最低限のマナーです。

私はヤフオクが始まった頃から利用していますが、出品者としては最初に自分から名乗ることは今は辞めています。
理由は至って簡単で、悪戯入札が多すぎるからで
ヤフオクの本人確認なしでの5,000円未満の入札という悪改訂以来、そうしています。
相手から連絡先を教えていただければ、振込先の口座番号と共に連絡先を教えています。
ただし、5,000円以上の取引の場合は、先に名乗っています。

それに、お互いに個人情報を教えないで取引できる方法も存在しますので
ケースバイケースで利用されればいいと思います。

そもそも契約は自由ですので、
先に連絡先を教えて下さいというのは、別にかまいません。
安全策として、自動落札通知に、そのように記載しておけばよいでしょう。

そもそも、最初に第一声に、最初に連絡先を名乗る物だとクレームを入れるような人は、
過去の経験上、クレーマーかおかしな人の確率が非常に高いので
個人的には関わらない方がいいと思います。

まともな人なら、もっと柔らかく、振込前にトラブル防止のために連絡先を教えて下さいと
言うくらいだと思います。

悪い評価は、気にする必要はありません。
つけられたらつけ返せばいいだけです。
基本は、事実のみ書き、相手の挑発にのらないというだけです。

> お詫びを兼ねて出品物を無償で提供させていただこうかと思っています
そんなことは必要はないですし、しない方がよいです。
もし相手が変な人なら、悪い前例をつくり、つけ上がらせ、他の人に迷惑になるだけです。

偶にいます…　以前の他の取引では○○だったから、そうするのが常識だと言う人が…
前の取引（契約）なんて知りませんし、今回は今回です。民法では、契約自由の原則がありますので…

まぁ、無償で提供するのは個人の自由ですが…　なにも解決しません。
評価は自由ですので、何をしても　悪い評価をつける人はつけます。

それに、質問者様は、いい評価をもらうために、ヤフオクを利用されているのでしょうか？
本末転倒だと思います。
もっと毅然として、事務的に対応しましょう。

今の段階では、連絡先と振込先を名乗り、相手の応答を待てばよいだけでしょう。

返答としては

失礼しました。
○○と申します。
当方の連絡先は　××です。
送料の計算のため、そちらの発送先を教えて下さい。

で返せば終わりな話だったと思います。

それで、相手からしばらく連絡がなければ、それこそこちらから、再度連絡し
それでも、連絡がなければ悪い評価をつけてあげれば良いだけです。
その人は、元々取引する意志のない人なんでしょうから…

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.6

noname#159916

ヤフオクですね。

＞なにか問題

特にありません。
事務局も、落札され落札手数料が決まれば、それ以降はノータッチです。

実際に支払う/もらう金額が少なくてもゼロでも問題ありません。
(落札手数料を安く操作する目的で、入札・落札額を安い表示にするのは禁止)

ただ、落札手数料などは通常通り徴収されます。
双方とも評価は書き込まないまま放置も可能だし、実例も多々あります。

前質問のつづきでしょうか、不手際があってお詫びをすると共に
「出品が初めてなもので、必要な手順を把握してませんでした」などと言い訳だろうが
理由説明し、今更と言われても自己紹介を改めて行うなどフォローしたなら
そこから正常取引に移れそうなものですけどねぇ。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.5

noname#153075

オークションに関係のないような自己紹介(性別・年齢・身長・体重など)であれば、自己紹介する必要はありません。

但し、#1の方にあるような自己紹介は必要です。

>お詫びを兼ねて出品物を無償で提供させていただこうかと思っています。
落ち度であっても、ここまでする必要はありません。

>悪い評価がつくのは嫌
>こちらからも評価をしない
オークションの仕組みはよくわかりませんが、出品物を無償提供しても相手が悪いと評価をつけられるかもしれません。
また、放置はされない方が良いかと思います。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.4

one4all

再び：

同じ方の様ですので、先に書いた内容は有効です。いきなり締め切りに成っていて面食らいましたが、参考になさって下さい。何度もすみません。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.3

zongai

どのオークションを利用されているのか分かりませんが…

あなたが自分の落ち度を認め、誠意をもって謝り対応をした。
それなのに相手が取引を拒否し続けた事に対し悪評価をつけたなら、相手から報復の悪評価を受けるでしょう。
かといって、良評価する要素は現時点ではありません。

相手があなたに対して悪印象を持ってしまっているなら、相手からの悪評価を入れられることを避けるのは難しいでしょう。
仮に悪評価を入れないようにお願いしたところで、悪印象を増す可能性だってあります。

相手の立場で考えて見ると…
「自己紹介なしで取引しようとした悪い出品者だ」と評価して、逆に「お詫びと自己紹介したのに取引を一方的に拒否された。悪い落札者だ」と報復されたくないと考えているかもしれませんよね。

出品物の無償提供をお伝えするのもいいと思います。
放置するのもいいと思います。

私も過去、全く素性を明かさない出品者に当たってしまったことがあります。
素性の知れない相手に代金を振り込めないのであなたの事を教えて下さい、と何度もお願いしたのですが…。
教える必要は無い、そんなルール（規約）は無い、と聞く耳持たず。
でもね、確認しないで振り込まないでね、みたいなことはサイトに書いてあるんですよね。
怪しい相手には振り込むな、と。
結局、その時は放置して、そのご相互に評価も無くお取引は自然消滅しました。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.2

one4all

追伸：

同様のトラブルの質問が有ったので、文章を他で製作し、その画面に戻って貼り付けたつもりが、別の質問に入ってしまった様です。ご勘弁を。

お礼

御回答ありがとうございます。

回答No.1

one4all

オークション暦１０年程です。Yahooでの事例として捉えて頂けたら幸いです。

整理しますと：

１． 落札後、貴方からはしばらく連絡を入れなかった。
２． 先方から自己紹介のないのは非常識と指摘を受ける。
３． 向こうからの連絡待ち状態。

判らないのが、自己紹介の内容。連絡をした際に、貴方は先方に何も知らせなかったのでしょうか？ 住所も、名前も。だとしたら、相手は取引に不安を覚えて当然です。お詫びの連絡を入れた際には、その辺りの個人情報を相手に知らせたのでしょうか？

私の例ですと、落札有った場合には、数時間以内に住所、名前を含め、落札者の方に同様の情報を求める連絡を入れます。そして、相手から連絡を貰って初めて、こちらの口座番号等をお知らせしています。これで問題なく取引を進めています。

評価は仮に取引開始に成っても相手次第のところがあります。完了しても入れない方も居れば、入れないでくれ、という方も居ます。現状を考えれば、謝罪をしても連絡ないのは、相手もいささか大人気ない事になるので、余ほどの事がない限り、連絡は来るのではないでしょうか。相手方の評価をみれば、大体、どの様な方かは判りますので、一度ご覧に成っては如何でしょう？

落札成っても、実際に送金が有って、物を送らない限り、これは取引不成立です。この場合は、評価には反映しないのが暗黙の了解といった感があります。ただ、取引き不成立でも、オークション終了時の課金は有りますので、それは甘んじて受けなければ成らないでしょう。

答えに成っていると良いのですが。

お礼

御回答ありがとうございます。