nortonとパソコンが壊れました。
履歴を削除しようと閲覧履歴の削除のすべて削除を押したのですが、5分経っても10分経っても全くそのタブが消える様子はなくおかしいなと思いもう一度すべて削除を押しましたが閉じれませんでした。
なのでスタートボタンの再起動から電源を切りました。
その後パソコンを立ち上げてみるとなぜかNortonがおかしくなっていて、リスクあり。になっていました。
電子メールの設定やAutoprotect、sonarがオフになっていて危険だと出ていたのでオンに変更して適用を押しても、そのまま再起動しても全く反応せず何度もリスクありの状態が続きました。
おかしいなと思ったので、yahooのinternet securityのページを開き、よくある質問に書いてあるとおりにしました。
(サポートから原因を調べ、解決するというものでした)
すると、更新をインストールしろだとか修復するためにソフトをインストールしろという表示が出たのでそのとおり実行していたら、いきなりパソコンの電源が落ちました。
何度立ち上げ直してもnortonを開くとすぐパソコンの電源が落ち(自動的に表示されます)、そのあとは何度パソコンの電源を入れても2,3秒で電源が落ちてしまい全く起動しませんでした。
nortonの画面が立ち上がる前にタスクバー？を見たところ、バッテリもおかしくなっていたらしく残量がほぼ０になっていました。
なので10分ぐらい時間を置き、コードをバッテリから外してもう一度接続しなおしてみたところバッテリ残量が回復してnortonの更新もうまくいきました。
今はnortonも安全に変わり、使えるようになりましたがまたいつ電源が落ちるのかと思うと怖いです。
yahooに問い合わせるにしても電話番号も書いていないので電源が落ちたら連絡も取れないし困ります。
そして、このパソコンは購入してまだ半年も経っていません。
ちなみに使っているパソコンはVistaです。
原因が分かる方教えてください。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
お礼
パワーとメニューを同時押ししたら英数字が出ました。それからどうしたらいいんでしょうか？