安値からのスタートでサイズが合わないからと変更か返品を要請されてます・・・

質問

落札者からオークションで落札した服についてサイズが合わない(小さい）との事で変更か返品を要請されてます。
まずサイズ変更自体無理で現品のみです。
オークションにはサイズをちゃんと表記してます。一応９号ですが細身なので、９号（細身）と下記、それぞれの
身幅やウエスト等詳細に明記してます。
そしてオークション上に*格安からのスタートの為、ご落札後の不良品以外でのご返品ご交換は不可*サイズ違いについての
返品も不可です（掲載中のサイズを参考に落札をお願いします）と明記しました。
サイズ記載も合ってます。
こういう場合、どうすればいいのでしょう？
皆様ならどうされますか？アドバイスを宜しくお願致します。
尚、落札者は評価400で悪いが１つだけです。

回答No.2

yochixx · ベストアンサー

サイズを細かく表記して返品できない旨をうたっているのであれば
応じる必要はないと思います。

人によっては報復評価をする場合もありますが、評価返信で
事の顛末を細かく書いておけば問題ないと思います。

悪い評価がつくのがいやで代品がなければ返金で対応した方が良いでしょう。ただし、落札者都合なので、商品の返送料、返金の振り込み手数料は差し引いた金額になることを伝えた方が良いでしょう。

自分のミスで落札してしまった場合などは自分で再出品する方が多いと
思いますが、条件を読まないで平然と返品とか交換を言う人が増えましたね

おかしな落札者相手にすると疲れます

お礼

ご回答を有り難うございます。
何度も自分のオークションを確認しましたがシツコイくらいにサイズは必ず記載してる寸法を確認して下さいと３ケ所も書いてます。
報復評価されても仕方ないですね。
今からまた再出品も大変ですし、本当に迷惑してます。

回答No.5

tekcycle

サイズが合わないというのは、あなたが書いた測定値が間違っているということか、あなたが書いたサイズのものはその人には入らないということか。

どなたかも仰っていますが、新品なのか中古品なのか。

落札価格帯はどのくらいなのか。

以上補足してください。

あなたが書いた測定値が違っているのであれば返品を受けなければならないでしょうが、そうではなくてその人には入らないのであれば、返品を受ける必要はないでしょう。
受ける「必要」はありませんが、これは「受けてはいけない」ことを意味しません。
往復送料手数料等全額落札者負担で返品に応じるのもアリでしょう。
これは返品を受けないということからなにから、あなたに決定権があるということです。
その際に、中古なのか、落札価格帯がどうなのか、ということが重要になってくるのです。
落札額200円です、ってなら、送料の方が高いですし、未開封新品で売っていたなら価値は下がるわけですし。

お礼

ご回答を有り難うございます。
はい私はこういうサイズ記載には詳細に気を使っておりまして、同じ商品であっても面倒ですが1つ1つ自分自身で実際測定してサイズ記載してます。間違いはありません。
つまりその記載はあってますが、それが着てみたら小さいとの事。商品はとても気に入ってるのでサイズを大き目か不可であれば返品との申し出です。
勿論新品のお品です。他にも落札者はおりましたが、安値からのスタートでした。

回答No.4

fox37

服のサイズが合わない、のではなく、落札者ご自分身の体系に合わないのだと思います。
サイズについて記載もされているので問題は無いと思います。
サイズにも納得しての購入した筈です。
購入者の「自己責任」です。
新品ですか?
既に着用されての報告のようですので「新品」ではなくなります。
応じる必要性はありません。
中古なら洗濯、保管時に縮んだ可能性もありますが・・。
もし対応するなら全額返金、返品ではなく、割り引いての返金、送料も落札者側のわがままによるものですので落札者負担でお願いするようにしたらどうでしょう。
最初から店舗で買うか、店で同商品を確認してからオークションで探し購入してもらいたいものです。
（文句を言うようならご自分の体のサイズも測定して貰いたいですね）
着用後サイズが合わないから返品を申し出るよう勝手な人はオークションで購入、参加して欲しくないですね。
●商品が新品と仮定しての回答です。

お礼

ご回答を有り難うございます。
そうですね、これまでこの服を何着が販売しましたがサイズトラブルはありませんでした。
ちゃんと実寸を記載しておりましたので。
新品商品ですし、本当に迷惑です。こういう方は安値からのオークションには参加して欲しくないですね。

回答No.3

isogoeisogo

個人的には、返品を受け付けても良いかと思います。

ただ、送料と振込手数料をご負担してもらいます。出品落札手数料も加算して良いかと思います。
現品限りなので変更が不可なことと、振込代金から送料往復分と返金の際の振込手数料そして出品落札手数料を引いた金額になってしまうことを伝えます。
場合によってはかなり安い金額になってしまうかもしれません。
納得されれば、商品を送ってもらい到着次第返金というカタチでしょうか。

出品者としては損しなければいいわけなんで、出来る範囲で対応したら良いかと思います。

お礼

ご回答を有り難うございます。
やはりまた再度出品するのも大変ですので今回は一応返品を断って
みたいと思います。
有り難うございました。

回答No.1

reachippatu

サイズをちゃんと表記して、それが正確なものであればあなたに非は
無いです。
「ここにちゃんと書いてあるでしょう！」と言って返品には応じない方向で
よいと思います。

お礼

ご回答を有り難うございます。
そうですね！！本当にそう思いました。
返品は不可として返事します！