無料特典 請求 間違い？

質問

６月の後半に機種変更しました。私は１１日締めです。
そのときの説明で、〔ホワイトプランに変更もしました〕

(1)パケットし放題〔最大２ヶ月無料〕
(2)スーパー安心パック〔最大３ヶ月無料〕
(3)スーパー便利パック〔最大４ヶ月無料〕

今日請求金額が確定したと、メールがあり、
携帯からとパソコンで、確認しました。
〔ホワイトプランにして始めての請求だったので、安いかな？と楽しみにしていました・・・〕ですが・・・
(2)と(3)は無料になっているのですが、(1)が無料にはなっていません。

無料と聞いていたので、着信メロディーなどもたくさんとり、請求が
・通信料MMS　４２００円
・通信料パケット９２００円
の請求です・・・びっくりとしかいいようがないです。。。

明日、ボーダフォンにもっていって聞く予定にしていますが、
私に何か落ち度があるのでしょうか？

よろしくおねがいします・・・

回答No.1

Scotty_99 · ベストアンサー

契約書をご覧ください。

「パケットし放題」に○がしてあるでしょうか？
○がしてなかったり、開始日付が次月になっていたら
その月はパケットし放題ではなかったということです。

もちろん店側の不手際の可能性もよくあります。

ただ、携帯会社は「あなたが使ったんだから払え！」の一点張り
が多いですから、気をつけてください。

なるべく直接店側に問い合わせてみてください。

それにしても今回パケ放題し忘れなのにその金額でよかったですね。

お礼

今実家に帰っていて契約書が手元にないので不安です。
契約したときに不安で、本当に無料？と
店に契約翌日に電話をしたので、契約内容に
間違いはないと思うんですよね。。。

確かに、この金額でましですよね～。

使ったんだから払え！なんて・・・そんなふうに言われるんですね
気をつけます！
ありがとうございました！！！

回答No.2

kim-katsu

>明日、ボーダフォンにもっていって聞く予定にしていますが、
私に何か落ち度があるのでしょうか？

こう書いてる時点で・・・。ボーダフォンはもうありません。

最大２ヶ月無料＝８月１１日まで無料ですよね？

お礼

そうでした。。。ボーダフォンではなくソフトバンクでしたね。。。

確かに８月１１日までと店員さんは言ったんですが。
なぜこんな請求が。。。って感じなのです。