急にメールが受信できなくなりました

質問

お世話になります。
昨日から急にメールの受信ができなくなりました。
症状としましては
１．「サーバーの接続を解除しました。サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります・・・・・エラー番号：0x800CCC0F」（プロバイダに聞いてみたのですが、分からないとのこと・・・障害も起きているわけではないし、設定の仕方にも問題ないそうです。）
２．現在は2つのメールアカウントを持っているのですが、一つのアカウントでは上のようなメッセージがでて、他のアカウントはすんなり処理を終えます。（どちらとも、送信はできるみたいで、SMTPの問題だと思うのですが）
３．ノートPCであり、会社でもこの自分のPCを使っているのですが、家に帰ってPCを繋いだ場合、一瞬は繋がり、すぐ同じエラーになる。会社に仕事で来たときに、繋げると同じで一瞬はつながる。（複数メーラーで試してみましたが結果は同じでした）
４．家にある端末（デスクトップ）で試してみたが、２つのアカウントとも送受信できた。

と、いうことは、ノートPC自体の問題なのでしょうか？ウィルススキャンかけてみたのですが、問題は無かったです。

そこで、OutlookExpressを使用しているのですが、これをアンインストールして、再インストールする手段てあるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

回答No.3

Imiko · ベストアンサー

受信と送信を勘違いしていらっしゃいませんか？
このエラー番号は受信ではなく送信エラーのときに表示される番号です。原因は主に３つあります。

原因1：送信するメールの添付ファイルのサイズが大きすぎてタイムアウトになっている可能性があります。

原因2：送信時にウイルススキャンする設定になっている場合、やはり添付ファイルが大きすぎるためにスキャンに時間がかかり、タイムアウトになっている可能性があります。

添付ファイルを付けずに送信しても同じエラーになる場合は、原因1、2は該当しません。

原因3：送信トレイが破損している可能性があります。送信トレイに残っているメールがある場合は、一時的に別のフォルダに移動しておきます。OE を終了してからファイル検索で送信トレイを検索、見つかった送信トレイ.dbx を削除。OE を再起動して送信トレイを作り直してみてください。

お礼

ありがとうございます。原因３をしてみましたら直りました(^^
これからも何かありましたらよろしくお願いします。
また、いろいろ助言くださった皆様もありがとうございます。

回答No.2

elthy

同じようなサポートの電話を受けたことがあります。
8割がたはサーバの問題です。

考えられるのはメールスプールの破損だったり、
パスワードファイルの破損だったり、
制限された容量をあふれた場合だったりします。
（サポートが能力低い場合はその辺が分からないこともありますよ・・）

ただし、単にメールソフト側のパスワード、アカウントが
前と違うものが入ってる！というようなドジやってるときにも
こんなメッセージになることがありますので、
確かめてみてください。

補足

プロバイダにも確認してみたのですが、障害はおきてないとのことでした。エラーの種類から、送信ボックスに残っているファイルないか調べましたが空でしたし、パスワード、アカウントをいじっているわけでも無いのに急にこのような現象が起きてしまいました。制限された容量も超えていませんでした。一応、２５Mまで容量があり、使っているのは微々たる物でして・・・メールスプールの破損の場合は何か回復させる手段は無いのでしょうか？
ちなにみ、アカウントを一旦削除して新たに作ってみても同じ結果になってしまってます。

回答No.1

noname#3546

サーバの問題では？