商品は受け取ってないのにお金が引き落とされる

質問

ＤＥＬＬでＰＣ購入時にVistaアップグレードキャンペーンをしていたので申し込みましたが、商品を受け取り損ねて、発送元へ返品されてしまいました。こんな状態で手元に商品はないのにクレジットでお金だけ引き落とされています。
ＤＥＬＬへ問い合わせると「こちらで代金回収はしてないのでマイクロソフトに聞け」と言われました。
この場合は、マイクロソフトのどの部門に問い合わせればいいのでしょうか？

回答No.2

ahonosuke · ベストアンサー

こちらのカスタマーセンターがよろしいかと思います。

http://www.microsoft.com/japan/customer/info/default.aspx

お礼

ありがとうございます。
こちらのほうへ再度連絡してみようと思います。

回答No.1

ZENO888

http://www.microsoft.com/japan/users/pc/vista/dsp.mspx

http://edcforum.okwave.jp/qa2740302.html

上記に記載されてる問い合わせ番号、まだ生きてるのかなぁ・・・

アップグレード申し込みをした時のメール等に連絡先書いてませんでしたか？

お礼

ありがとうございます。
申し込みメールですが、文字化けして読めませんでした。
電話でつながらなければ、メールで連絡してみます。
早い回答ありがとうございました。