カタログギフト・「リンベル」の商品が届かない

質問

カテゴリーが間違っていたらごめんなさい。
下記について「私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？」

６月に甥の豪華な結婚式があり、引き出物の品々の中に「リンベル」のカタログも入っていました。早速、９月２４日に渡米するのに必要な商品を注文しました。７月に入ってから「お届けが遅れます。」と到着未定のハガキが着きました。
心配になりましたが、その数週間後に「８月１６日にお届けします。」というハガキがきまして、旅行に間に合うとホッとしていました。ところが、８月１６日に着ませんでした。昨日の午前に、リンベルに電話しましたら「のちほど掛け直します。」しばらくして午後になりクレーム担当者らしき人から
「商品の発送は９月２８日になります。」と言われました。
私はその時、日本にいませんので、後から届いても意味がありません。
欲しかった商品は、私の住む田舎町にはないので、これから仙台へ行き買わねばなりません。かなり悔しいです。８月１６日にお届けとなっていたのに裏切りです。
こういう時、私がリンベルの担当者だったら、お店に走り購入し、宅配便で送るのですが、、、。なぜそうしてくれないのでしょう？
田舎のおばさんだから？適当にあしらわれているのでしょうか？
私には、結婚を控えている子ども達、姪っ子甥っ子たちがたくさんいます。私を失ったら、安く見積もっても５００万の損害だということをリンベルは考えないのかしら？リンベルはもう利用しませんし、姉たちにも次から「引き出物はリンベルはやめて」と言います。

回答No.1

noname#45642 · ベストアンサー

何回も遅れる理由を聞いてください。（連絡しなかった理由も）遅れる理由が、あなたの納得いくものなら、泣き寝入りの理由にもなりますが、違うのであれば、８００人以上のお客様を失くしたことにもなります。（このサイトは、いろんな業界や、これから考えている人が見ていますので）「リンベル」は、客が減ることを、あまり気にしてないかもしれませんよ。または、あなたが嫌いなのかも。（業界は客を選ぶといいますから）

お礼

ご返答ありがとうございます。
一昨日の電話では、「入荷が遅れていまして、、、。」の一点張りでした。２ヶ月も経つのに！
もう電話する気も起きませんし、あの声も聞きたくありません。それでは何の解決にはなりませんが、米での二週間の仕事の準備に集中したいのです。
そのうち私の生き霊でリンベルをやっつけたいと思います。（ただの偶然かも知れませんが、過去に私を不快にした人は不幸な生き方をしています。）
私は常に顧客の希望を聞きながら、作業をしているせいか余計に腹立たしく感じるのかも知れません。それにしてもカタログ・リンベルはなんて楽な職種なのでしょうね。
夫と子ども達は「それより良いもの何個でも買ってやっから。」と、言いますが、何個も必要ないってば！私はリンベルの「誠意」がほしかっただけなのです。