ネットに接続できません。

質問

デスクトップのPCなんですが、ネットが出来なくなりました。
ネットが出来なくなってしまい、ドライバが入っていないというメッセージが出てきました。
デバイスマネージャを見てみると、『PCIモデム』『イーサネットコントローラ』『Ricoh R/RL5C476(II)orCompatibleCardBusController』のところに、！マークが出ています。

パソコンはNECのVALUESTARで型番がPC-VL20E8Dです。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.NECS_CAT3_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Install_Details?prodId=PC-VL20E8D

回答No.1

kusa_mochi

OSのシステムファイルが破損してしまったか、マザーボードにハード障害が起きているかのどちらかのような気がします。

対処としては、必要なファイルのバックアップを取った後にリカバリを行い、それでも同様なエラーがデバイスマネージャで見られるなら、ハード障害と判断しメーカーに修理に出すというものです。

お礼

返答ありがとうございます。
一回、OSの初期化をしました。それでも直らなかったので、メーカーに問い合わせて修理に出したいと思います。