記載されていた色と違う(2)

質問

以前に「記載されていた色と違う」というタイトルで質問させて頂いた者です。
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3235514.html
(↑になります。)

お品が商品説明と明らかに違う色のお洋服(真っ白と書かれていたが実際はお店のカラー展開でいうオフホワイト系のベージュ)だったので、
返品要求をし、最初OKをもらいました。

ところが、後日出品者から連絡が来まして、
「自分もお店に聞いたがやはり自分の買ったのはオフホワイトだから白だ」
「よく勝手に決めつけれますね」
と言われ、返品は受け付けるが送り返す際の送料は払わないと言われてしまいました。

お店のカラー展開では、白は真っ白で、ベージュはオフホワイト系と店員さんも言っています。ところが出品者は入荷時期によって色合いが変わるから、店員さんのミスではないかと言うのですが・・・

たとえお店側のミスがあろうが、記載にはしっかり真っ白と書かれていたのに、初めて返品要求した際にも「真っ白と書きましたがオフホワイトです」と言い直されたり、お店のミスだと言ったり、また13日に払うと言っておきながらやっぱり16日に払うと言ってきたりです。

返品送料は私が払わないといけないのでしょうか・・・？？
ヤフーゆうパックで送ってくれとのことですが、
着払いにしようかとも思ったのですが・・・

アドバイスを頂ければ幸いです。

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

出品者のミスです。
全て(送料、振り込み手数料も）負担すべきです。
落札者さんは
商品を入手するにあたり
通信費、手間をかけて探し、誰かと競り合ったかもしれません。
再度(希望条件に合う）入手できるとは限りませんし、又1からやり直しです。
しかも現在も入手できていないなのですから。
（着用時期、期間も限られてしまいます）
商品が手元に何も無く送料、振込みの際の手数料だけ無くなっているのはおかしいです。
ヤフーゆうパックは利用できない、対象のお店が近隣に無いとでも言えばよいでしょう。といううより負担はしなくても良いでしょう。
送料を含めて返金されたら利用すれば良いかと。
返品でなく出品者側のミスでの交換の場合でも負担すべきです。

お礼

ご回答どうも有り難うございます。

確かに、せっかく落札できたのに、
違う色と分かった時はショックでした。
凄く欲しかった物でしたし・・・

16日にお振込はしてもらえるそうですが、送料分が振り込まれなかった場合、
おっしゃって頂いた様に、「対象のお店が近隣に無い」と言って送料着払いで送ろうと思います。

やはり出品者のミスだとはっきり認識でき、助かりました、
ご親切にアドバイスをありがとうございます！

回答No.2

tekcycle

> 「対象のお店が近隣に無い」と言って

本当に無いのなら構いませんが、あなたの住所は知られていますので、ネットを検索すれば近所に店があるかどうか位はすぐ判るでしょう。(ファミマを探せば良いのならファミマWebに店舗検索がおそらくあるでしょう)

また、送料着払いで受理されず送り主のあなたの手元に返ってきたときは、送料はあなた持ちではなかったかと。

よくは判らないのですが、店員というような一般名で話をするからこじれるんで、xx店の店長なり何とか部なりのxxさん、と特定できる回答者とその回答を併記すれば済む話ではないでしょうか。
で、返品送料も払え、と。
払う物払ってくれればヤフーゆうパックでも何でも良いんでしょうから。
場合によって(希に)は定形外＋書留の方が安いかも。