記載されていた色と違う

質問

先日オークションにてあるブランドのダウンを落札しました。
振込みを済ませ、商品も届いたのですが、色が記載の色と違っています。
そのブランド店では、カラー展開に白とベージュがあり、
オークションの詳細には真っ白と書かれていましたが、実際はオフホワイト系のベージュでした。
お店にも確認したところ、「白は真っ白ですが、ベージュはオフホワイト系のベージュになります。」との事でした。

またお店で確認する前に、出品者に色が違いますよねと連絡したところ、「真っ白と書いていましたがオフホワイトです。」と後で訂正されました。

商品説明と違う色だったので困っています。
返品してもらうにはどうすればよいでしょうか・・・？？
アドバイスお願い致します。

回答No.1

tomy41 · ベストアンサー

出品者には返品したい旨を伝えましたか？

補足

まだ伝えていないです。

ですが、最初に「色が違いますよね」と聞いた際に、すでに「ノークレームノーリターンです」と言われてしまいました。

その後「お店で確認後、ベージュだった場合はまたご連絡します」と伝えたところです。

ベージュだと判明したのでまた連絡をしようと思うのですが、
応じてもらえるかどうかが心配で・・・

回答No.2

tomy41

ノークレームノーリターンと言えど、
明らかに記載と違うものが送られてきた場合はこの限りではありません。
出品者に素直に記載と違うので返品して欲しいと言いましょう。
断られたらまた質問してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。

そうですよね・・・記載とは違うお色だと確認も取れておりますので・・・

返品したいという事を伝えてみます。断られた場合はまた質問させて頂きます。

どうもありがとうございました。m(><)m

補足

出品者に連絡を致しました。
最初は断られていたのですが、粘り強く主張したところ返品に応じてもらえました。
(まだ代金は振り込んでもらっていませんが。。)
このままいけば返品してもらえそうです。
ありがとうございました！