ウィルスセキュリティZER0 2台用の自動更新について

質問

質問は最下段◎の部分です。宜しくお願いします。

背景：小生全くのアナログ人間ですので首題のダウンロード版を購入し
　　　困惑しています。
　　　（小生使用が1台、愛妻用が1台）

現状：ダウンロードは「ダウンロード版１」（小生使用機）
　　「ダウンロード版２」（愛妻使用機）とも成功したようです。
　　　理由：PCを立ち上げるといずれのPCもセキュリティチェックが
　　　　　　5項目表示された窓が出てく来る

　　　「ダウンロード版１」（小生使用機）からはユーザー登録等
　　　要求された手続きは完了したのですが「ダウンロード版２」
　　　については契約者が小生の為か家内名義でのユーザー登録が
　　　できません。自動更新の手続き未完かなと心配です。

◎質問：契約者である小生が全ての登録手続きを済ませていれば
　　　　「ダウンロード版２」（愛妻使用機）は自動的に小生使用の
　　　　PC「ダウンロード版１」と同じ用にアップデート（自動更新）
　　　　がなされるのでしょうか？

蛇足：小生はやはり電話対応のあるソフトにすべきだったかと
　　　悔やんでいます。

回答No.4

hiroinjapa

ダウンロード版の２台用を使用しています。
シリアル番号が一台目用と２代目用とに分かれていますから、それぞれのパソコンに別々のシリアル番号を使用して登録してみてください。
サポート情報からも登録の仕方を知る事が出来ると思いますが。

回答No.3

yoshi-thk

基本は、それぞれのパソコンでそれぞれのソフトのID登録してないと、サポートをしないでしょう。
片方の登録が終わったから、すべて終わったと考えているようですが、それでは２台用と謳っている意味がないです。

今一度、ユーザー登録の手順を確認してください。
そして、それぞれユーザー登録されているのか確認してください。
ウィルスセキュリティ2006で書かれている情報があっても、ZEROでも有効なようです。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ】利用開始手続きの方法を知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00509

【ウイルスセキュリティ2006】登録されているメールアドレスとシリアル番号の確認方法を知りたい。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00499

【ウイルスセキュリティ】2ユーザーパックの継続手続きは1度にできるか
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00364

電話での問い合わせについては、次のアドレスの先に書いているので読んでみてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

早速の懇切なご回答深謝いたします。

どこまでできるかやってみます。
（2台用の契約者が小生で小生のメールアドレスしか受け付けない
　のでやる前からネットでの解決はややあきらめですが）

◎電話が通じるかも知れない由、感謝、感謝です。
　（質問ダメ、電話ダメとあきらめていました）

結果報告します。

回答No.2

kkk-dan

私も使っていないので細かいところがわかりませんが、２台用をダウンロードしたときにプロダクトID(インストールするときに入力を求められるもの)が２つありましたか。それとも１つだけでしたでしょうか。２つあったのならばそれぞれのパソコンに2つのIDを別々に入力したと思います。その場合は貴方のユーザー登録で２台とも登録すればOKです。１つしかない場合、２台用をダウンロードしたことに間違いがなければ同じIDで２台分登録できるようになっていると思われます(ウィルスバスターは３台まで同じIDで登録可能)ので２つのIDのときと同じようにユーザー登録を貴方の名前で済ませばよいです。万が一１台用を２台用と誤ってダウンロードしてインストールした場合は後から登録したパソコンのみ更新作業ができて最初のパソコンはできなくなります。

お礼

kkk-dan様

早速のご回答深謝いたします。

◎1つだけだったのですが「ダウンロード版１」（小生使用機）の
　登録時ゆえやはり心配です。

別の回答者から電話解決の可能性をご教示いただいたのでアナログ人間
の小生としてはまず電話での解決をトライしてみます。

結果は報告します。

有難うございました。

今後とも宜しく。

maxjhon

プロダクトID(インストールするときに入力を求められるもの)が２つありましたか。それとも１つだけでしたでしょうか

回答No.1

doa-doa

まずお聞きしたいのですが
１台用を２つ購入されたのですか
２台用を１つ購入されたのですか
質問の大事な所があいまいな感じでわからないので
そのあたりでもアドバイスが違ってくるかもしれません

私はウィルスセキュリティは使っていないので
的外れな補足要求でしたらすみません