携帯電話のセキュリティについて その２

質問

先日、下のページでいろいろとアドバイスを頂きまして諦めて番号を変えてきました。
↓
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=319678

ところがそれで解決しなかったんです。
今度はi-modeパスワードまで勝手に変えられてしまいました。
これではどの携帯を持っても一緒です解決しません...。
番号まで変えたのに...ってことは身近なところに犯人はいると思うのですが、
このような事例では、例えば番号を変えたことを教えた友達が仮に10人いたとしても
そこから犯人を絞りこむことは出来ないし。
どうしたらいいんでしょうか。
それともまったく別の方法であかの他人でも携帯の番号が違っても同一人をハッキング？することは可能なんでしょうか。
いくらなんでもそこまでは、できないと思うんですけどねえ。

ドコモへ直接聞いてもだめだったのでメールで文章にして出してみようかとは思いますが、
３ヶ月くらいは返事を平気で待たせる（経験済み）ので役立たずですし。
ここまで来るともう立派な犯罪ですよね。
どこで相談したらいい情報をもらえるかとか、
そのスジに詳しい人が集まった掲示板があるよとかいった情報でもけっこうです。
なにかお分かりになることがありましたらお教え下さい。

回答No.1

arumagiro

私はiモードは使用したことが無いのですが、有料サービスがご自分の意思と反して登録されるというのは、明らかに違法かと思います。

現実問題金銭的被害が出ているのであれば、警察が関与してもいい問題かと思います。

通常、携帯電話を外部からハッキングする事は出来ないかと思いますが、そちらの登録は携帯を使わなくとも出来るのでしょうか。
例えば、公衆電話やインターネット上からでも出来るがですが、どうでしょうか。

携帯電話以外から可能ならば、他者の介入は十分考えられるかと思いますが、いかがでしょうか。

また、ドコモへ相談された様ですがどの辺りに相談されたのでしょうか。
DSは直営店ではありますが、レベル的には一般携帯販売店と変わらないか、以下な所もありますのであまり難しい質問は答えられないかと思います。
（私の質問に答えられたDSを知りませんので）

また、以下は携帯のみで登録が出来る場合ですが。
本店（又は大きい営業所）へ直接出向いて、金銭的被害がある旨を直接申し出られた方がよろしいかと思います。

この場合、相手は現象を確認しないと信じませんので、現象を起こして見るのがポイントかと思います。
（自分よりレベルの低い社員にわからせるのは苦労しますね）

消去しても、毎日登録されるのであれば、消去したところを見せて、1日預けるとよろしいかと思います。
ドコモの管理下でも登録が行なわれば、言い逃れは出来ないかと思いますが、いかがでしょうか。

お礼

まず。
arumagiroさん、せっかくお返事を頂いていたのにお礼が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
その後いろいろ詳しい方に尋ねたりして自分なりにも調査していました。

＞通常、携帯電話を外部からハッキングする事は出来ないかと思いますが、そちらの登録は携帯を使わなくとも出来るのでしょうか。
例えば、公衆電話やインターネット上からでも出来るがですが、どうでしょうか。

出来ないだろうという意見がやはり圧倒的でした。
マイメニュー登録は、i-modeサーバにつながるので携帯電話になりきった上で
さらに特定の端末であるという情報も送信しなければ登録は出来ないようなので、
通常どう考えても無理だろうと詳しい方は口を揃えて言っていました。

＞また、ドコモへ相談された様ですがどの辺りに相談されたのでしょうか。
DSは直営店ではありますが、レベル的には一般携帯販売店と変わらないか、以下な所もありますのであまり難しい質問は答えられないかと思います。

そこなんですが、前回の補足の中でもちょっと話は出たんですが、この辺は田舎なのでＤＳがようやく一軒あるだけで、
本店や大きい営業所といったところは電車で3時間もかけないと行けないんです。
なので、とりあえず電話なり郵便で連絡をとってみようかと思います。
うちの近くのＤＳ窓口では「単なる受付嬢」ばかりで勉強不足もいいところですよ。
どう見回しても若い女性ばかりで専門的な方は見当たりません。
別件で苦情を申し出た時も「出来ません」「あり得ません」の一点ばりで話になりませんでした。
もっとせめて基本的な知識を持った人員配置をして欲しいと思います。
そのときは最終的には『対応した者が新人でしたので...』と逃げられてしまいました。
が、そもそも基本的な事も分からない新人を置くなという腹立たしさでいっぱいでした。

＞この場合、相手は現象を確認しないと信じませんので、現象を起こして見るのがポイントかと思います。
（自分よりレベルの低い社員にわからせるのは苦労しますね）

どうもあれはその場で確認しない限りは認めてはいけないということになっているみたいですよね。

＞消去しても、毎日登録されるのであれば、消去したところを見せて、1日預けるとよろしいかと思います。
ドコモの管理下でも登録が行なわれば、言い逃れは出来ないかと思いますが、いかがでしょうか。

というわけなので、上記でもお話した通りＤＳで確認してももみ消されてしまえばそれまでですから、あまり当てにはならない気はします。
i-modeパスワードなどＤＳなら簡単に分かるのでもみ消す事も簡単でしょう。
この場合はその場ですぐ確認出来るものではないので特にそうですが、その場で確認できるものでもなかなか受付嬢はお客の前ではそれをしません。
必ず『ちょっと確認してきます』といって奥に消えるんです。
その間に裏で証拠を消されてしまい『なんともないです』と言われるとどうにもならないんです。
実際そういう目にあった知り合いがいます(^_^;)

とは言ってもやはりそのくらいしか対抗する手立てはなさそうですね。

あ、その後前の質問でお答えいただいた中に「無料サイト」を枠いっぱい登録するという方法があったのですが、
それで対応してみたところ、ここ数日はいいみたいです。
入りこむことは出来ても消す事は出来ない...まったく仕組みが分かりません。

他にもこういった目に遭った方がいらっしゃると思ってここへ質問させてもらっていたのですが、
どなたからもそういったお返事は頂かなかったですし、今までに決定的な回答もありませんでした。
（書き方が悪かったんですけど、携帯以外からそういうことは出来うる事なのかどうか確実な回答があるかと思ったんです）
今までは誰かが故意にやっているとしか考えず策を練っていましたが、
もしかしたら単なる故障でこういった現象が起こるということは考えられるのでしょうか...
あるとすると、簡単に警察へということもちょっとしにくいですしねえ。
そもそも故意にやられたとして警察へ申し出た場合においてもこれでは犯人を特定する事は容易ではないでしょうし、どういったことになってくるんでしょうか。

とりあえず今はおさまっていますので、この辺で質問は締め切って質問の仕方を変えてみようかと思います。

どうもお返事を頂きありがとうございました。