落札者から入金はあったけど住所氏名を教えてもらえません

質問

７月２９日終了のヤフオクですが、
落札者に何度も取引ナビで住所氏名を聞いているのですが教えてもらえません。
その間に入金はあったのですが。
現在は掲示板から呼びかけていますが返答がありません。
どうすればいいでしょうか。

回答No.5

buchi-dog · ベストアンサー

No.3です。
「一番イヤなのは、それでも私のメールを無視して、荷物が届かないと不本意な評価をしてくることです」
そうなった場合に、質問者様の正当性(連絡を呼びかけていたこと)が第三者に分かるようにするための方策が「評価からの連絡」です。

既に「非常に良い」の評価で呼びかけを行なわれたとのことで、後は落札者次第です。仮に質問者様が案じておられるように落札者が評価欄で逆切れしたとしても、お互いの評価は第三者が相互参照できますから大丈夫ですよ。「これは落札者の方が悪いな」と第三者にすぐに分かります。
仮に相手から「非常に悪い」評価がついたとしても、淡々と事実をコメントして終わらせて、相手がそれに対して何か言ってきても相手にしないことです。それで、相手がおかしいことが更に第三者に良く伝わります。

質問者様がやるべきことをやり、それを評価欄で第三者に公示している以上心配はありません。安心してください。

お礼

再度のご回答ありがとうございます。
気持ちが楽になります。

落札者の公開プロフィールによると、今年の３月に大学を卒業した女性のようです。
全然参考になりませんが…

もうすぐ評価６００になるのですが、ずっと「非常に良い」で来たので、そういう意味でも不本意な評価にナーバスになっています。
出品者として、いままで「あー出品メンドー」とか「何で評価入れてこないんだろ？」とか思っていました。
でも、出品できるのってシアワセなことなんだなって今回の件で痛感しました。

ご回答者様がおっしゃるとおり、しばらく待つことにします。
感謝です♪

補足

今日の午前中、落札者から住所と名前を書いた取引ナビが来ました。
さきほど発送しました。
開放感でいっぱいです。
この度は、誠にありがとうございました。

回答No.6

rin00003

出品者としては悪い評価が付くのが一番困りますね。
それは、私も、質問者様も、出品者のかたであれば皆さん同じだと思われます。

しかし、出品者がやるべきことをすべてやったのであれば、仕方がないのではないでしょうか。

以下は重複しますのでNO5のかたのいわれるとおりです。

お礼

再度のご回答ありがとうございます。
ご回答があるだけでも本当に安心します。

もうすぐ評価６００になります。
いろんな方がいらっしゃいましたが、
今回はもうヘトヘトに疲れ果てています。

商品が届いているはずなのに、評価してくれない落札者がいると、イヤだなあなんて思ったりしていたのが贅沢だったなあと思います。
今回の件で、思いがけず、発送できる喜びを味わいました。

補足

今日の午前中、落札者から住所と名前を書いた取引ナビが来ました。
さきほど発送しました。
開放感でいっぱいです。
この度は、誠にありがとうございました。

回答No.4

rin00003

まず、連絡としましては　取引ナビ→掲示板→評価　の順が一般的な連絡方法だと思います。

最後の評価に入れるところでは、すでにご入金をしていただいているのであれば［非常に良い］にして、送付先を聞かれる内容を入れられるのが一番よろしいかと存じ上げます。

評価にまで、連絡されたのに落札者さんからまだ連絡が届かない場合は、対処の方法が難しく、待つことしか私には思い浮かびません。

私もご入金いただいて１週間くらい、長いときでは２週間くらい送付先をご連絡いただかないときがありましたが、こちらが出来る限りの連絡をしていたら、特別なんら問題になることはありません。

ただ、いろいろなトラブルをなくすために、出品の欄にご自分のメアドを記載しておく方法も、落札者さんの立場になれば少し安心されるかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
取引ナビ→掲示板→@yahoo.co.jpで直メール→評価で連絡しています。
直メールと評価は今日の午後やったばかりです。

毎日メールチェックが当たり前の私としては、何でメールに気づかないのか、ましてや品物が届かないというのに連絡してこないのが不思議でなりません。

ご回答者様の「２週間くらい送付先をご連絡いただかないときがありましたが」という文言に救われています。
その際は、届かないという悪い評価がつかなかったのでしょうか。
それが一番心配なんです。

補足

すみません。
今日の午後ではなく、今朝です。

回答No.3

buchi-dog

入金があっても、相手の住所氏名が不明では、商品発送という質問者様の債務を履行できませんね。

この場合、「掲示板からの連絡」より「評価欄からの連絡」が有効です。何故かと言いますと、出品者様が落札者様に誠実に対処している(対処していた)ことが第三者に明らかになり、かつそのことがずっと後でも第三者(これから先、質問者と取引する人)が見れるからです。
(掲示板に書き込んだことは、１２０日とかが経過すれば消えてしまいます)

とりあえず、相手に評価を「どちらでもない」で入れ、評価コメントに
「取引ナビで＊月＊日、＊月＊日にご連絡しているのですがご返答を頂いておりません。＊月＊日にご入金頂いたのですが、落札者様から送り先のご連絡がなければお品物をお送りできません。ご連絡をお待ちしております」
と書き込むと良いでしょう。(自分のメールアドレスとか、個人情報を書き込んではいけませんよ)

後は相手からの連絡を待ちましょう。相手も、おカネを振り込んで来たのですからいつかは連絡してくるでしょう。取引ナビが使える期間は落札から１２０日でしたっけ？その日数を過ぎれば相手は質問者様に連絡できなくなりますが、それは相手の責任なので質問者様が責められることはありません。評価欄を見れば、相手に質問者様が連絡を呼びかけていたのは第三者に明白です。日付も入っていますしね。

質問者様は代金も回収できていて何も損することはないのですから、品物をのんびり保管して待っていれば良いのです。

お礼

詳しいご回答ありがとうございます。
気持ちとしては「どちらでもない」なのですが、
相手が評価５０台ということもあり、
ヘンテコな評価をしてそのまま直さないという恐れもあるので、
「非常に良い」にして、連絡文を書いておきました。
一番イヤなのは、それでも私のメールを無視して、荷物が届かないと不本意な評価をしてくることです。

回答No.2

fox37

連絡（入金先等）は取引ナビですか？
落札通知に記載しておいたのですか？。
入金先や金額(送料を足してに）を知る事ができたのであれば不思議はありませんが。
入金されているのであれば(金額に問題なければ）相手の都合もあるかも知れません。
暫く待ちましょう。
商品ページに金額(送料)が記載されていてかんたん決済で入金したという事もありますが。
取引相手の方でメールが来ないので心配しましたと、
取引ナビでの取引となっている事を知らず、、お互いのメールアドレスが記載されていなくなっている事に後になって知るという方もいます。
暫くお待ちになるか、
他に相手の方が出品されていれば質問欄から、オンラインならメッセンジャーで、あるいはヤフーIDアットマークyahoo.co.jpで送ってみる。
相手が見るかもしれないので自己紹介欄に連絡はいつもすぐしています。
取引ナビをご覧下さい、など書き込んでおく。など。

お礼

連絡は全て取引ナビで行いました。
入金はぱるるで、口座番号は最初のメールが届いたときに教えました。

@yahoo.co.jpて手がありましたね。
やってみます。

補足

今日の午前中、落札者から住所と名前を書いた取引ナビが来ました。
さきほど発送しました。
開放感でいっぱいです。
この度は、誠にありがとうございました。

回答No.1

ujaujauja

氏名が分からないという事は、振込名義人名もその人かどうか分かりませんよね？
出品物が少なくて、金額で分かったという事でしょうか？

確実にその方だと思われるなら、評価欄から連絡してみてはどうでしょうか？
とりあえず「非常に良い」にして、
「取引ナビでも掲示板でもご連絡しましたが・・・以下省略」
と問いかけてみて、それでも返事がなければしばらく様子を
見るしかないと思います。

ずっと連絡が来なくても、これはどうしようもないというか、
落札者の方にかなりの落ち度がありますので。。。

ちなみに落札者の方の評価は見ましたか？
7月以降に取引してない方でしたら、取引ナビの存在を知らないのかも
しれません。

お礼

取引ナビで「○日に払います」「支払いましたので確認お願いします」というメールが届いたのでわかりました。
あと、この人が最後に入金してきたので。

落札者の評価は私と取引した後に増えていて、
「本日発送しました」というコメントが載っていました。

ご回答ありがとうございました。

補足

今日の午前中、落札者から住所と名前を書いた取引ナビが来ました。
さきほど発送しました。
開放感でいっぱいです。
この度は、誠にありがとうございました。