ソフマップオリジナルノートに無線ＬＡＮカードを認識させられません

質問

こんばんは。
父が１０年以上使ってたワープロが故障しまして悩んだすえパソコンにワープロソフトをインストールすることにしました。

ソフマップオリジナルノートisina433c Win98SE が新品で眠っていたので出してきました（＾＾；

アイオーデーターの無線ＬＡＮカード　wn-g54/cbl を購入し私のＸＰで動作確認しソフノートにインストールしようとしました。

・インストーラーではカードを入れるとハングします。
・カードを入れて電源オンすると起動途中でハングします。
・ドライバーを先に入れた（つもり）場合のカードを入れるとハングします。

アイオーデーターに電話しましたらパソコンメーカーに確認してくれということですが可能性としては以下があるかな？
と教えていただきました。

http://support.microsoft.com/kb/243199/ja

ただ動作中にカードを入れてもハングするとは書いて無いので不安です。
アイオーさんはメーカー確認して実施するか決めてくださいとのこと。

ソフマップカスタマセンターは話にならなくて山○という担当者がでたのですが
「うちは販社なのでアイオーに確認してください」だって（＾＾；
それで責任者にコールバックをお願いしたら「１時間以内にします」と
返答しながらまったく連絡無しです。

今までソフマップの店頭の電話などはすばらしかったですからカスタマセンターの○村という人の対応が悪いのだと信じたいです。

ちょっといきずまっています。
どうぞよろしくお願い致します。

回答No.1

noname#124885 · ベストアンサー

Win98SEにはネットワーク関連の不具合があるためこのような現象が発生
することがあります。
アイオーデーターさんに紹介していただいたＨＰに乗っているアップデート
をするとカードを入れてもハングしなくなるかもしれません。

お礼

はい、回答ありがとうございます。
アイオーさんがパッチをかけるかは製造販売メーカー（ソフマップ）が情報を持っているので確認してください・・・とのことでした。
ありがとうございました！

回答No.2

e0_0e_OK

このパソコンの保守サービス契約が有効でしたらどんどん強気で申し入れしましょう。

しかし契約が切れてしまっていたら低姿勢のお願いで駄目もとの相談です。相談に乗ってくれたらラッキーのひとことです。
》それで責任者にコールバックをお願い
これでは相手も相談に乗れないでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます。
家電を販売しているのですから情報提供の義務はあると思います。
アイオーさんはある程度調べて情報もくださいましたがソフマップカスタマセンターは「うちは販社なのでアイオーに電話してください」
というのは私が「ソフマップオリジナルパソコンです」と伝えているのに
聞いていないしアイオーさんの情報についてもまったく調べてませんでした。
結局１時間以内に上司から電話する・・・という返答をいただきましたが
電話は翌日ようやく別の対応者からかかってきましたがこの人は「再インストールしてください」ですって（＾＾；
なんで新品で再インストールでなおる根拠があるの？？？といろいろ話たのですが
納得できず「どういう立場の人ですか？」「カスタマセンターの同僚です」「上司の方から電話の約束でしたが？」「聞いてませんが」
という」最悪のやりとり。
さてこれからどうなることやらです。
この程度のカスタマサポートの言ってることなら私でも言えちゃう気もします（－＿－；
回答ありがとうございました。