分割返済の変更を断られた

質問

オンラインでPCを購入しました。支払方法はデルクレジット契約で分割返済にしました。わたしは24回払いのつもりで購入したところ、12回払いになっていたみたいで、支払開始日より2週間前に支払通知書がきて支払金額に驚きました。すぐにクレジット会社に変更の申し出をしましたが、
契約日より2か月もたっているし、もう銀行と手続きが終わっているので変更は無理だと言われました。今まで、何度も支払金額を調べようとしたのですが、調べる方法もなく金額を確認した時点ですぐに連絡をしたのですが、これってどうにもならないことなんでしょうか？？

回答No.1

e9832312 · ベストアンサー

契約日より2か月もたっているし、もう銀行と手続きが終わっているので変更は無理だと言われました。
・・・DELLの言うことが正しいですね。2ヶ月経ってるのに変更するとは都合がいいと思いますよ。仮にあなたの入力ミスの場合でも、購入時点でこの画面を保存してくださいとのメッセージは出ていたと思うのでそれをしていない時点であなたのミスです。その場で気付けば変更はしてもらえたと思いますよ。

今まで、何度も支払金額を調べようとしたのですが、調べる方法もなく金額を確認した時点ですぐに連絡をしたのですが、これってどうにもならないことなんでしょうか？？
・・・先方が許可してくれたら可能でしょうが、もう無理でしょう。クーリングオフの期間も過ぎていますし、今回はあなたの明らかな過失ですので諦めて払いましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
そのようですね、ただ大事なところはすべてプリントしてデルからの
郵便はすべてファイルをしていたのですが、金額ののっている郵便物が１つもなく確認するものが１つもありませんでした。
もう少ししたら郵便物が届くであろうと待っていたのが悪かったみたいです。人を信用せず注文してすぐに電話するなりなんなりして調べるくらいにならないとダメですね(-"-;A ...アセアセ
勉強になりました。