賃貸物件 不動産会社とのトラブル

質問

主人が個人事業主で事務所付の工場を借りています。
間に入っている不動産会社の担当者いわく、大家さんから一切管理料をもらっていないらしく、何かある度に「善意でやっている。」「こちらが管理料をもらっていないから、安い家賃で済んでいる。」と言われます。
先日も車庫証明の書類が必要になったので、担当者にどうすればよいか連絡すると「私が書類をそちらに取りに行き、大家さんに書いてもらって、またそちらに持っていきます」との返事でした。その後、その書類を取りにくる時間を言った言わないで少々もめてしまいました。些細な事なのですが、私は伝えたつもりが、担当者には伝わっていなかったらしく、一方的に怒られたのです。「言った言わないで一方的に怒られても困ります。」と言うと「こっちは善意でやってるのに、その態度はなんや！」と言われ・・・一度はこちらがおれて、書類を取りにきてもらったのですが、そのときも「こっちは善意でやっている。その態度が気に入らない。」と何度も言われ、非常に腹立たしい思いをしました。こちらは、車庫証明発行の手数料を払わないとも言っていないし、（結局、大家さんの所へは自分で行き、車庫証明の書類を書いていただきました。）不動産会社が管理料をもらっていないとかは全くこちらには関係の無いことです。もちろん、家賃も一度の滞納も無く払っていますし、迷惑をかけたことは一切ありません。それなのに、こちらが一方的に言われないといけないのでしょうか？何か良い対策はないのでしょうか？

回答No.1

natti0229 · ベストアンサー

善良な不動産会社であれば考えられない対応ですね。

確かに管理料を得ていなければ収入は契約時の手数料のみなので、その後についてはサービスの範疇かもしれません。
しかし不動産業は貸主・借主ともに良好な関係を続けてこそ次の仕事（例えば借主の移転先や物件購入の相談など）に発展し、段々と信用を得ていく業種です。

そのような対応だと自ら商売の芽を摘んでいるようなものです。

今回車庫証明で貸主と直接のやり取りが出来たようであれば、貸主にも状況を訴えてできるだけ業者抜きでも話をするような関係を築いた方が良いのかもしれません。
退去時などに質問者様の不利益に繋がる対応をされるかもしれませんし。

あまりにひどい時には業界団体（大きく分けて２つありますが「社団法人　全国宅地建物取引業協会」に属する業者が多いです）の無料相談窓口があります。

内容により不動産会社に対する指導をしています。
http://www.zentaku.or.jp/information/list.html

参考URL：

http://www.zentaku.or.jp/information/list.html

お礼

アドバイス頂き、ありがとうございます。
一度、貸主さんに相談にと思ったのですが、それでまた業者との関係が悪くなるのは困ると思いとどまってしまいました。natti0229さんがおっしゃるとおり業者に何か不利益なことされるのではという不安もありました。
今後業者のひどい対応が続くようなら、教えて頂いた無料相談窓口に行ってみます。ひどい対応を受けた場合、その状況などを随時メモなので残しておいた方が良いのでしょうか？メモなどは無意味なのでしょうか？

回答No.2

natti0229

ＡＮｏ．１です。
お礼有り難うございます。

＞ひどい対応を受けた場合、その状況などを随時メモなので残しておいた方が良いのでしょうか？メモなどは無意味なのでしょうか？

相談を受けるほうも基本的には同業者で良識ある方が交代でやっています。
日頃の評判とかには詳しいので、より具体的なアドバイスを受けるためにもできるだけ細かく状況をメモしておかれた方が良いですよ。

思わぬ裏話も聞けるかもしれません。

※追記ですが、ＡＮｏ．１の団体の他にもう一つ
「社団法人　全日本不動産協会」（うさぎのマーク、１の方はハトのマークです）があります。業者の事務所にどちらかの看板があると思います。
下記は全日本の方の各支部ＵＲＬです。

http://www.zennichi.or.jp/chihou/chihou_list.php

参考URL：

http://www.zennichi.or.jp/chihou/chihou_list.php

お礼

こちらこそ何度も詳しく教えて頂きありがとうございます。
相談窓口があるということがわかり、不安が解消されました。
業者との詳しいやりとりをメモで残しておくことにします。
本当にありがとうございました。