ウイルス検出！

質問

昨日ノートンでウイルススキャンしたところ４件検出されました。
しかし、駆除はしてくれず対応方法が分かりません。。
ウインドウズxpを使用してます。
最近気になるのはここ何日かで私のヤフーメールアドレス宛に相当の量の迷惑メールが入ってきます。一日20件くらい同じような感じのものです。
それと関係が有ったらすぐにでも駆除したいのですが。

回答No.3

NORI-KEN · ベストアンサー

どのウィルスか分からないので具体的なことは言えないのですが
ウィルススキャンした結果で　ウィルス名等の情報や対処方法が
書いているURLが出るはずですので　そちらを参照なさって下さい。
（対処方法へのリンクが出ていない場合は　表示ウィルス名で
シマンテック社のウィルス情報データベースのようなものを
検索すれば　対処方法が出ていると思います）
出来ればメモにとっておき別PCで　シマンテック社のHPで
検索された方が良いと思います。
一般的にはウィルス検出されたときはネットワークから抜く
再起動は行わないなどが注意事項としてありますので
参考までに記します。

お礼

ありがとうございます。ｈｐみてみます。

回答No.4

yoshi-thk

ノートンがどの名前のウイルスを見つけ出してくれたのか、ウイルスの名前と
ウイルスの見つかった場所を明記してください。

というのは、
「ウイルスが見つかったが駆除してくれないからどうすればよい」
という質問をしても、正確な処置方法を教えられないです。

正確なウイルス情報と場所が分かって、初めて処置方法が分かるのですから、
ウイルスの名前と感染場所を補足してください。

それから、ウイルス対策ソフトが「ウイルスを駆除出来ない」と出るのは当然の事です。

今のウイルスは、ファイル自体がウイルスの塊ですから、見つけてこちらで「ウイルスファイルを削除する」のです。

ですから、「駆除してくれない」のではなくて、「自分でウイルスファイルを削除する」と言う事を知ってください。

補足

ご回答ありがとうございます。

感染場所というのがひょうじがみつから無かったのですが、
ファイル名は04 Track 4.wma、05 Track 5.wma、Track 9.wmaで脅威名は全てAdware.ZangoSearchというものです。

何かまた補足が必要でしたらご指摘ください。

回答No.2

noname#256528

私がノートンで削除できなかったウイルス(アドウェア)はこれで削除したので参考にしてください。

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html

お礼

ありがとうございます。
ノートンみてみます。

回答No.1

noname#56778

ウィルスの詳細が不明なので具体的アドバイスは出来ませんが、一番いいのはリカバリーすることです。
また、迷惑メールはフィルターで受信しないようにするか、アドレス変更をしましょう。

お礼

ありがとうございます。