ＶＳ弥生株式会社

質問

いろいろ手をつくしています。
【弥生会計07】を使っていての不具合です。
使い始めて約半年、極めて単純な入力を土日を除く毎日
3分足らずの作業をしていました。
　パソコンの起動に時間がかかるので、メモリーの増設・
デフラグツールの最適化をしてみました。
　ところが、これが直接の原因か分かりませんが
【弥生会計07】が途中まで？しか開かなくなり
最終的に『以下のエラーが発生しました。ウィンドウを
開くことができません。ウィンドウの生成に失敗しました（6)』
と表示され困ってしまいました。
　勿論、【弥生株式会社】のホームページや直接電話をし
問い合わせもしましたが、
【ハイパーサポート契約】年間￥73500をしないと答えられない
との事。元々、経費節減の主旨で導入(\42000)、また、
単純な作業で有るが故に【ハイパーサポート契約】をしませんでした。
何か、不具合の発生および高価な契約に納得いきません。

　どなたか、お分かりになる方アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

sayomonika · ベストアンサー

まず、弥生のデータのバックアップは取っていらっしゃいますか？
もしバックアップがあれば「プログラムの再インストール」→「バックアップファイルの復元」で問題が解消されるかもしれません。
もしバックアップファイルがなければ、（壊れるのを覚悟で。やる場合は自己責任でお願いします）エクスプローラで弥生のデータファイルを別のメディアにコピーをとってから上書きインストールをしてみます。
そもそも会計ソフトウェアは専用の消耗品やサポート契約で利益がとれるようになっていますので、どんなにユーザーがメーカーに対して窮状を訴えても取りつくシマもないでしょう。

お礼

sayomonika様
お返事有難う御座います。
直近では有りませんが『バックアップ』有ります。
アドバイスの「プログラムの再インストール」も試しましたが
残念ながら解決出来ませんでした。

回答No.1

Eureka_

いや、ソフトのサポートに対価を要求するのは至って普通のことだと思うんですが。一般的には業務用に使われるソフトでもあり、業務停滞による損失を考慮するならサポート契約の価格もむやみに高いとは言えないように思います。

まったくの素人判断としては、ソフトの構成ファイルが論理的に破損した可能性を考えて弥生のアンインストール→再インストールを試みるところから始めますね。それで復旧すれば問題なし、復旧しなければ別の原因追究を始めるてがかりになります。

#PCのトラブル対応というのは、「何が悪いのか」を切り分けるのが最も重要かつもっとも手間のかかる部分です。

お礼

Eureka_様
お返事有難う御座いました。
ご指摘頂きました、『弥生のアンインストール→再インストール』も
トライしましたが、残念ながら解決には至りませんでした。
「何が悪いのか」を切り分けるのは難しいのですね。(泣)