オークションでのトラブル

質問

先日、ジャンクPCを出品しました。無事に取引が終了し安心していたのですが、後日、先方からクレームが来ました。

当方のジャンク理由：コネクション不良（マザーボードの不良うんぬんに関しては、分解していないため分からないもののたぶん大丈夫だと思う…とあいまいな回答）
先方のクレーム内容：マザーボード破損の可能性とのこと＋HDDの破損

HDDの破損に関しては他のPCにつなぎデータを取り出したあと、つないだPCでフォーマットしましたが、その後触っていないので当方所有時に破損していた可能性は極めて低い。しかし個人間の取引のため証拠はありません…。
マザーボードに関しても自分では何もしていないのでわからないのですが、先方が修理中にハンダの扱いを誤ったなどの可能性はあると思ってしまいます。あいまいな記述をしたものの壊れていた可能性は低いと思っています。
それ以前に、「よくわからないけど、破損箇所はここだと思う。」「トラブル回避のためノークレームノーリターン」という前提でジャンク品の取引をおこなった場合、当方に商品の保障をおこなう義務はあるのでしょうか？
マザーボードに関してはあいまいな記載をしてしまったのが悪い気はしますが、保障しろと言われてもジャンク品の取引なのでいかんせん納得もできません…。
ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

redhot32 · ベストアンサー

保障や返品に応じる必要はないと思います。

ただ、PCや携帯を持っていれば誰でも参加できるオークションです。
ジャンク品というのを、正確に理解している人ばかりではありません。
今回はあなたの説明不足も一因かと思われます。
ジャンク品というものはどういうものなのか、
今後同じようなトラブルを避けるためにも、
解りやすく説明を記載して出品するのが良いと思います。

下記URLでは、ジャンク品(PC)の説明が書かれていますので参考まで。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%AF%E5%93%81_%28%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%29

お礼

皆様、ご回答ありがとうございます。
先程、先方より電話での連絡がありました。落札者はノークレームノーリターンの記載を見落としていたとのこと…。こちらの言い分、ジャンクの説明をした上で以下のような対応をしました。ジャンクのため対応さえしなくていいかとは思ったものの情けがでてしまい価格の３分の１だけ返金することにしました。パーツをばら売りすれば取引価格を上回る可能性は高いと思いますが、このような結論に至りました。今後ジャンクを売る場合は「動作未確認、パーツ取りにどうぞ」とだけ記載し出品したいと思います。

回答No.2

jckl

ジャンクの意味も分からずに購入したのかも知れません。

ジャンクのクレームは受ける必要も無ければ、保障の必要も無いでしょう。
それで悪評価を付けられたとしても気にしない事です。
正当な返事を記載しておけば、それを見た別の方達は真っ当に判断してくれます。
オークションの場合には、数％の確率で、自己中の難癖や嫌がらせ世間知らず常識外れに当たります。
それも踏まえて出品落札しましょう。

お礼

皆様、ご回答ありがとうございます。
先程、先方より電話での連絡がありました。落札者はノークレームノーリターンの記載を見落としていたとのこと…。こちらの言い分、ジャンクの説明をした上で以下のような対応をしました。ジャンクのため対応さえしなくていいかとは思ったものの情けがでてしまい価格の３分の１だけ返金することにしました。パーツをばら売りすれば取引価格を上回る可能性は高いと思いますが、このような結論に至りました。今後ジャンクを売る場合は「動作未確認、パーツ取りにどうぞ」とだけ記載し出品したいと思います。

回答No.1

noname#34846

保障の義務なんてないと思いますよ。
ジャンク品なんですから、動かなくて当然だし、ましてノークレームの断りつきなら、一切のレスポンスは無視しても良いと思いますが。
ジャンクの理由すら要らないわけで、ジャンク品に余計な情報を（親切心からでも）つけると、かえってゴタゴタの元になるという見本のような取引でしたね。

お礼

皆様、ご回答ありがとうございます。
先程、先方より電話での連絡がありました。落札者はノークレームノーリターンの記載を見落としていたとのこと…。こちらの言い分、ジャンクの説明をした上で以下のような対応をしました。ジャンクのため対応さえしなくていいかとは思ったものの情けがでてしまい価格の３分の１だけ返金することにしました。パーツをばら売りすれば取引価格を上回る可能性は高いと思いますが、このような結論に至りました。今後ジャンクを売る場合は「動作未確認、パーツ取りにどうぞ」とだけ記載し出品したいと思います。