楽天ブックスを使っている方、教えて下さい

質問

この２年ほどamazonを使っていたのですが、あまりにもトラブル
（ほとんどは発売後の一方的なキャンセル）が多いので、
楽天ブックスに切り替えようかと思っているのですが、
何かトラブルにあった方、教えて下さい。

特に、予約商品をキャンセルされたことのある方、
詳細をコメント頂けると嬉しいです。

購入する物はＤＶＤとＣＤで月４～５万円くらい買っています。
どうか宜しくお願いいたします。

回答No.1

k-ayako · ベストアンサー

楽天ブックスは梱包がいい加減なのは有名ですね。基本は「紙袋」なのでアマゾンのように「箱」ではありません。

コレクション性の高いＤＶＤボックスの外箱に伝票を直貼りで大問題になりましたね。

メール便で無理やりポストに押し込まれて変形していたこともあるし、それ以来はできるだけ代引きで「宅急便」を利用するようにしていました。

お礼

以前ＣＤを注文したときも簡易包装だな、と思いましたがＢＯＸまでとは…
ファミマ受け取りを使おうかな、と思っていたのですが保証を考えると確かに代引の方が安全ですね。
教えてくださって本当に有り難うございます。

回答No.4

asuka08

私はアマゾンの方が良いと思います。

私自身、アマゾンの予約受付は完璧にこなしてもらっているので、質問者の様なことがあるのが不思議です。

一方の楽天は嫌な思いを散々しています。「在庫あり（１日～３日で発送）」で注文したのに、在庫なしで勝手にキャンセル・・・しかも一週間後です。期間限定ポイントも期限切れで返してくれませんでした。　

店の都合でキャンセルならポイント返せって・・・　これが楽天のクオリティです。

それでもたまに、期間限定ポイントをばらまいているので、その時に雑誌をファミマ受け取りで買うんですけどね。。

アマゾンはメールの返事も早いし誠意あると思います。
楽天は返信すっぽかし、信用もあったもんじゃない。

それにしてもここの回答者は楽天派が多いんですね・・・驚きました

回答No.3

mutsuki1

何かトラブルにあった方、教えて下さい。とのことなので、回答しないほうがいいのかな？と思ったのですが・・・。
わたしはアマゾンから楽天に切り替えました。
＃１さんがおっしゃるように梱包は箱ではないですが、内側がエアーパッキンになっている封筒で、商品も中でさらに梱包されているので、不都合を感じたことはありません。
キャンセルについても、基本的には残り個数に間に合っていればキャンセルになることはなく、ごくまれにキャンセルになるとしても（わたしはブックスでは経験がなく、普通の買い物の際に経験しただけですが）、街のＣＤショップで店員さんが注文ミスをする可能性よりは低いように思います。
ポストに無理やり・・・というケースは、楽天側の問題ではなく、運送会社の問題なので、アマゾンでも同じことが起こりうるかと思います。
ファミマ受取なら商品の値段に関係なく送料無料だし、プロ野球の楽天の勝利翌日はポイントが２倍になり、そのポイントが支払いに使えたりなどの特典も多いので、今のところ楽天で満足しています。

お礼

お忙しい中ご回答を頂き有り難うございます。
２日ほど仕事で家を空けていたため、お礼を申し上げるのが
遅くなってしまい、すいませんでした。
トラブル以外でも、使っている方の感想を聞かせて頂けてとても
嬉しいです。
商品のページに記載されている「残り個数」って確かなのかな？と
思っていた矢先だったので、とても助かりました。
やはり私も楽天ブックスに変えようかな、と思います。

回答No.2

tenteko20

発売後の一方的なキャンセルは欠品ですぐに取り寄せも出来ない場合でしょうからその場合は楽天でも同様だと思います。
以前アマゾンで注文した物が納品予定が数週間先になっていた時、楽天を見たら普通に注文を受けていたのでアマゾンをキャンセルして楽天で注文しなおしたら数日して入荷のめどが立たないのでと受注キャンセルされました。
その後数日してアマゾンの方が先に受注再開したのでアマゾンで注文して入手しました。

お礼

楽天ブックスでもアマゾンと同じようなことがあるんですね。
アマゾンでは何ヶ月も前に予約しているのに、キャンセルされたことが何度もあって使うのを止めたんですが…
楽天では予約の残り個数まで表示されているので、予定入荷数以上の予約は取らないのかと思っていたのですが、なかなか安心して注文出来る所って無いんですね。
とても勉強になりました。
ご回答、有り難うございました。