インターネット経由のメールができません

質問

社内LANを組んでいて、その中ではメールの送受信が行えるのですが、
インターネット経由で外部にメールを送信することできません。受信は可能です。
また、外部メールの宛先はプロバイダを問わず、どこへも送信できません。
他、webブラウジングは可能な状態です。

原因がまったくわからないのですが、何が考えられるか、
教えて頂けないでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.4

pen2san · ベストアンサー

自社内ではメールのやり取りが出来る（送信できる）との事なので、自社専用のメールサーバーがあるものとしてお話します。（メールアドレスがxxx@***.co.jpとかで***が自社名とか）

この場合、smtpサーバーまではうまく繋がっている訳ですから、ポイントはsmtpサーバーから外に出て行く部分だと思います。
smtpサーバーのDNS設定とかルーティングテーブルを調べて下さい。
また、少し専門的になりますが、コマンドラインから相手のpopサーバーまでのping が可能か否か、pingで応答あれば相手先のIPアドレスを調べ、zzz@***.co.jpの代わりにzzz@248.101.1.1とかと言ったIPアドレスを指定したメールを送ってそれが届くか否かで問題箇所の絞込みができます。
もしあなたがシステム管理者でなければシステム管理者に相談してみて下さい

回答No.3

nagare

インターネットで使用しているプロバイダとmailを使用しているプロバイダが異なる場合、受信はできるが、送信ができない　ということがあります

その場合は、mailerのSMTPの設定が正しくありません

回答No.2

blue_leo

SMTPサーバが単に外部へのメールをはねているのではないでしょうか？
もしくは社内にしか通らないサーバを使っているとか。

postmasterは誰なのでしょうか？
自分だけどわからないという話でしょうか？

ご自分でないなら社内のpostmasterに問い合わせるべきですね。

回答No.1

noname#8250

送信前受信をしなければならないというサービスばかりということではないのでしょうか。そうでないならあとは会社のネットワーク管理者に問い合わせるべきことです。本来仕事に関係ないことはできないように設定されている可能性もあるかもしれませんので。

お礼

pen2san様
nagare様
blue_leo様
chura様

アドバイスありがとうございました。
会社でシステム管理者が不在だった為、私が代理で対応しようと考えていました。
システム管理者は未だ不在なのですが、お昼休み（オフィス内の人が極端に減る）に送信が可能だったり、その他の時間でも送信できることが稀にあったりすることなどから、設定というよりは、何か物理的な問題なのだろうかと思っています。

頂いたアドバイスをこれから早速確認してみます。
本当にありがとうございました。

choro716