フレッツ接続ツールアイコンを押すと再起動を起こす

質問

Windows XPでウイルスセキュリティZEROを利用しているものです。

このウイルスソフトをインストールしてからインターネットにつなごうと思い、フレッツ接続ツールアイコンをクリックすると、再起動を起こしてしまいフレッツ接続ツールのウィンドウが開けません。
他のソフト、エクセルやワードを使う時はそのような事はおきません。
ネット接続の時だけです。
(ウイルスソフト自体は正常に作動しているようですが・・・)

なんとか接続ツールのウィンドウが出るまでその行動(再起動)をしますが、やっとウィンドウが出てきたと思ったら、フレッツ・スクウェア接続のアイコンはありますが、インターネット接続のアイコンは必ず消えてしまっています。
消えてしまうので、その度に新規接続の作成でインターネット接続のアイコンをつくっている次第です。
(何度も再起動をしているので、壊れないか心配です。)

取扱説明書の困った時に行う処置もしてみましたが、全然なおりませんし、どうして、このような事が起こるのかが全く分かりません。

どなたか、アドバイスをよろしくお願いします。

回答No.2

jemusu-honto · ベストアンサー

NO"１です。

「セキュリティソフトをインストールする際にファイアーオールをOFFにしてからインストールする」
↑
違います！そうでは無くて、フレッツ接続ツール（CD-ROM)をインストールする際にセキリテーソフトのファイアーオールをOFF又は無効にしてからインストールすると言う事です。

ウイルスセキュリティのファイアーオールの事です。
セキュリティソフトには一時的に無効にする機能が付いてると思います、ウイルスセキュリティZEROの設定に有りませんか？

Windowsのファイアーオールはウイルスセキュリティソフトを入れてる場合、通常は無効の設定ですよ。

お礼

報告送れてすみません。
また、分かりにくい内容、本当にすみませんでした。

回答について理解でき、jemusu-honto様のアドバイスどおりに行ってみたところ、通常通り動くようになり、再起動も起こさなくなりました。

ご協力、本当にありがとうございました。

回答No.3

pontakos

強制的な再起動を繰り返すのはパソコンによくないと思います。

W98やMeでブロードバンド接続するときには、接続のための補助ツールとしてフレッツ接続ツールが必要ですが、XPを使っているのなら、特別なツールを使わなくても広帯域接続設定を作ることができます。

フレッツ接続ツールの起動で不具合が起こるのなら、XPの機能を使って接続設定を作ってみてください。
接続設定の作り方は、お使いのプロバイダのサポートページで案内されていると思います。
この方法で解決されないでしょうか。

（フレッツスクウェアへの接続も同じように広帯域接続で設定を作れます。東日本版ですが→http://flets.com/square/con_abw_x.html）

フレッツ接続ツールとウイルスセキュリティZEROの併用を希望の場合は、サポートへ問い合わせてみるか、他の人の回答を待ってみると良いかと思います。

お礼

接続ツールを使わなくても広帯域接続設定をすれば、ネット接続が出来るんですね。
参考にさせていただきます。

アドバイスありがとうございました。

回答No.1

jemusu-honto

こんにちは！

フレッツ接続ツールをインストールする際にセキリテーソフトのファイアーオールをOFFにしてからインストールしましたか？

フレッツ接続ツールが機能していないと思いますよ！

※ルーター等を使えばフレッツ接続ツールは必要無く成りますが、使い勝手が悪い場合はお考え下さい。
（私は使い勝手が悪いので利用してません。）

http://www.iodata.jp/prod/network/wnlan/2006/wn-g54r3/index.htm
↑他にも色々有りますので参考程度に。

補足

回答ありがとうございます。

すみません、気になったんですが、
「フレッツ接続ツールをインストールする際にセキリティソフトのファイアーオールをOFFにしてからインストール」
とありますが、フレッツ接続ツールのインストール時にファイアーオールをOFFにする箇所がないもので・・・

「セキュリティソフトをインストールする際にファイアーオールをOFFにしてからインストールする」
ということですか？
それとも、Windowsファイアーオールの＜全般＞タブ内の[無効]チェックを入れてOFFにするということでしょうか？

しつこく質問してすみません、
分かる範囲でいいので回答をよろしくお願いします。