メールができない！！

質問

アドレスを教えたことのないとこからメールがきたのでいらないとメールを送ろうとしたらエラーが出てしまいました。（企業からのメールです）
それからそのメールを送ることができません。エラーもでてないし。他のメールも送ることができません。受信も。送信を押したらずーっと送信中になってて全然おくれません。いったん、パソコンを終了しても次つけた時にまだ送信中がでています。どーすればいいんでしょうか？ほんと困ってます。

回答No.2

Singollo

> 企業からのメールです

そのことはどのように確認なさいましたか?
本文などで確認された場合は本物である可能性が高いですが、差出人名などで確認した場合は(ウィルスによる場合も含む)成りすましの可能性もあります

> 送信を押したらずーっと送信中に
> なってて全然おくれません

これは、何度繰り返しても、という意味ですか?
それとも、一度[送信]ボタンをクリックして以来、操作不能の状態が続いているということですか?
後者の場合、[Ctrl]+[Alt]+[Delete]からお使いのメーラーを終了させることもできませんか?

> いったん、パソコンを終了しても

どのような手順でですか?
Windowsの終了メニューから[電源を切れる状態にする]を選択した場合はすべてのアプリケーションが終了されますが、ノートPCなどでそれ以外の手順で終了した場合、電源切断時の状態が保存されることもあります

> 次つけた時にまだ送信中がでています

何を点けた時ですか? PC? メーラー?

お使いのメーラー、OSは何でしょうか?

回答No.1

Hageoyadi

KLEZに感染した上、発症までしてしまったようですね。
http://www.trendmicro.co.jp/klez/
↑にKLEZについての詳細が説明されています。
参考URLは最近の同様のトラブルの相談です。
システム回復には再インストールしかないようです。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?qid=311555