ノートンアンチウイルスを入れているが、パソコンを起動するたびにシステムが危険にさらされているとの表示が出る

質問

初心者です。よろしくお願いいたします。
ウインドウズＸＰ対応のノートパソコンを利用しています。
以前は普通に利用できていたのですが、

(1)　ＳＰ２をインストール（アップデートというのでしょうか？）
(2)　ノートンアンチウイルスをインストール
　（１台のパソコンにしか対応しないもののようですが、2台に入れてしまい、利用しているのは２台目のほうです）

以降、毎回パソコンを立ち上げるたびに「システムが危険にさらされている可能性があります」との表示が出ます。
案内表示にしたがって、認証プロダクトキーなるものを入力しても、「正規品ではありません」と出てしまいます。

また、ノートンを入れてからは、セキュリティーセンターは「開始されていない、または停止された為利用不可能です」との表示がずっと続いています。
（ノートンプロテクションセンターには安全と出ています）

きちんとした家電店で購入したパソコンで、今まではそのような表示が出たことはなかったのですが、、、

この場合、２台のパソコンにウイルスソフトをインストールしたのがいけなかったと考えて、ウイルスソフトを削除すればよいのでしょうか？それとも、案内の通りにウインドウズ正規品なるものをサポートセンターより購入するべきなのでしょうか？

初心者の為、質問の仕方も分かりづらく恐縮ですが、ご教授の程よろしくお願いいたします。

回答No.1

suzu_zou · ベストアンサー

とりあえず、ノートンは1台分しか購入していないのですから、
1台目、2台目のどちらかの方を削除することが必要だと思います。

SP2というのは、単なるアップデート、ではなくって、
全く別のOSを入れているのだと考えてください。
このSP2はマシンによっては対応し切れていない場合もあるのです。

あと、確率はたぶん低いと思うのですが…
そのもともとのOSが正規品ではない、のかな…
家電店でメーカーのものを買って、そのときに最初からついてきた、
というのであればまず問題はないと思うんですが。

最悪、OSが正規品でない場合は、マイクロソフトにそのOSのディスクを送れば、
無償で交換してくれていたような…
ちょっとうろ覚えですがそういうのをやっていたような。

リカバリしてもいい、というのであれば、リカバリしてしまって、
そこからSP2を入れてみてはどうでしょうか。

お礼

早速のご教授ありがとうございます。
やはりまずは一台分削除するべきなのですね。
とりかかってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

violet430

>やはりまずは一台分削除するべきなのですね。

というか１台分しか認証できないのです。
使わない方のパソコンからアンインストールして下さい。そうすれば認証できるはずです。
もう一台使いたい場合は、もうひとつライセンスを購入して下さい。

参考までに、ウイルスバスター2007なら１パッケージで３台分インストールできます。

お礼

御教授有難うございます。
初歩的な質問にもかかわらず、ご丁寧に有難うございました。