レストランでの事故の保証

質問

先日の土曜深夜、オープンキッチンのカウンターで食事をしていたところ、
目の前で調理されていた方の鍋からすごい勢いで油が飛んできて、やけどをしました。
すぐに氷水やお絞りは頂いたのですが、時間が経つにつれて、やけど痕が顕著になったため、
翌日、お店に行って話したところ、病院代は出すとのことで、そのときは帰りました。

ただ、日曜日で近くの病院はことごとくしまっており、救急でもなかったため、
近くにあった薬局に伺ったところ、薬剤師さんからやけどから時間がたっているため、
病院に行っても同じような薬を出されるだけで特に意味がないと言われましたので、
その薬局で1000円程度の塗り薬で買ったくらいで今に至ります。
(この時点の判断が謝りだったのかもしれませんが…。)

現在、やけど痕は、甲から手首にかけて直径７mmくらいのものが５つ、
10～15mm程度のものが３つくらいで、皮が完全に向けてしまったり、
あるいは、染みのように痕になってしまっているものもあります。

この状態では半そでを着るのも躊躇われ、心のダメージが大きいのですが、
実際かかった費用は1000円程度と小さく、大して保証を受けることができません。
このような場合、精神的なダメージとして、お店に何か言うべきでしょうか。
翌朝即病院に行かなかったことは私の責任ゆえ、強くいえない部分もあり、
どのように伝えればいいのか、少し迷っています

回答No.2

noname#32617 · ベストアンサー

店員です。
言ったほうがいいと思います。
しかもできるだけ早く。あまり遅くなって、何故いまさら？となってしまってもややこしいので。
レストランにもともとの原因があるのは確かですから。
やけどした段階でお店も事故があったことは把握しているわけですし、ゆえに嘘ではないことはわかっているので、薬代も出していただけると思います。肉体的なダメージをお話すれば、多分ですが、なんらかの保障の話にもなっていくと思います。
病院に行かなかったことの前に、やけどを負わされたことは事実なので、必要以上にしたでに出ることもないと思います。
指摘されたら素直に日曜で休みだったこと、救急ではないと判断したことなどをお話すればいいでしょう。
そのお店がどういう対応をとるか分からないので、あくまで仮定の話ですが、店に申し出て悪いことではありません。店側もお客様になにも言われずに、嫌な思いをされ続けるよりも、スッキリしてまたご来店いただけたほうがいいと思います。
是非、お話されてみてください。
その対応によってはその店の考え方もわかると思います。

お礼

>rock_marchさん
店員さんからの意見ありがとうございます。

本日、病院に行ってお医者さんに見てもらいました。
その後、再度お店に連絡をして、店長さんと話したところ、
通院費は完治するまでいつまででも出してくれる等親切に対応頂きました。
また、今回の件でキッチンとカウンターの間にガラス窓が付けられるなど、
すぐに上の方まで（チェーン店でしたので）動いてくれていたようでした。

もともと私が好きだった他店と同系列だったので、
誠実な対応をしてくれて本当に良かったです。
これを機にお店といい関係を築けたらと思います。

回答No.3

bouhan_kun

もし司法の場に訴えたら・・・
怪我は怪我として、今からでも診断書をとれば、証拠として十分通用します。で、女性の場合、男性より慰謝料が高くなることが多いのです。特に痕が消えないとなれば。

それを参考に、レストランの出方を見ましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
病院に行って診断書は頂きました。

とりあえず、お店の対応に不快な思いはしていないので、
当分、通院して、痕が消えるように努めたいと思います。

回答No.1

rock_march

以前、美容院でカラーリングしてもらった際に、
カラーリング液がマブタに飛び、やけどのようになりました。
しかし、薬代+美容院代が無料なだけでした。

お店に言うべきだと思います。
やけどの跡の治療(レーザー)などを請求してもいいと思いますし！！
どう考えてもそちらは悪くないじゃないですか！！

お礼

>rock_marchさん
目付近のやけどは手以上に怖いですね。
大丈夫でしたか？

本日、病院に行ってお医者さんに見てもらいました。
その後、再度お店に連絡をして、店長さんと話したところ、
通院費は完治するまでいつまででも出してくれる等親切に対応頂きました。
また、今回の件でキッチンとカウンターの間にガラス窓が付けられるなど、
すぐに上の方まで（チェーン店でしたので）動いてくれていたようでした。

完治するにはまだ時間がかかりますが、ゆっくり治したいと思います。
ありがとうございました。