Outlookが立ち上がらなくなった！

質問

いつもお世話になっております。

Outlookを使用しているのですが、立ち上げたらすぐに『問題が発生したため、Microsoft Outlook を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません』というメッセージが出て、強制終了してしまいます。

昨日、今まで使用していたノートンをアンイストールして、『ウィルスセキュリティ』をインストールしてから、こうなってしまいました。また設定がおかしいのでしょうか。
色々な質問ページを読んでみたのですが、いまいち原因が分かりません。
初歩的な事かもしれませんが、ご回答お願い致します。

（エラー署名情報載せたほうがいいですか？）

回答No.4

masa0306jp · ベストアンサー

ノートン製品はプログラムの削除から完全に削除出来ない可能性があります。下記URLからソフトをダウンロードして完全に削除してください。その前にウィルスセキュリティーも削除してOUTLOOKが起動するか確認した方が良いかと思います。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

お礼

ノートン削除ツールは、諸事情により先程別のPCで試してみて出来ましたのでやってみます。
>その前にウィルスセキュリティーも削除してOUTLOOKが起動するか確認した方が良いかと思います。
アンインストールして再インストールしようと思っているのですが、シリアル番号は使えますか？

回答No.6

masa0306jp

再度インストール際最初のシリアルで問題ないです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
えっと、シリアル番号というのはウィルスセキュリティのほうですが、大丈夫ですよね？
もし使えなくなったらちょっと困るので・・・

回答No.5

CONAN18

>ノートン製品はプログラムの削除から完全に削除出来ない可能性があります。
についてですが完全にはアンインストールできない可能性があるということでしょうか
だとすると、それは間違いでありアンインストールすることで全て削除されます。

>アンインストールして再インストールしようと思っているのですが、シリアル番号は使えますか？
シリアル番号は期限内であればインストールの際使用可能ですが、下記からアンインストールした場合はシリアル番号は使用できなくなります。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

お礼

すみません、シリアル番号というのはノートンのものではなくてウィルスセキュリティのほうです。
ややこしく書いてしまって申し訳ありません。

回答No.3

Lum999

ウイルスセキュリティが、Outlookに迷惑メールトレイを作成している可能性がありますね。

［スタート］→［ファイル名を指定して実行］をクリックして、「outlook.exe /safe」　（「 」は含まず）と入力しOutlookが起動できるか、
Windowsをセーフモードで起動しOutlookが起動できるか確認されては？
Outlookが起動できるのなら、Outlookとウイルスセキュリティの設定を無効にできないか調べるしか無いと思います。

お礼

やってみましたがやはり同じ現象が発生してしまいます。
もう少し探ってみます。

回答No.2

e0_0e_OK

》ノートンをアンイストールして、『ウィルスセキュリティ』をインストールしてから、

こういう場合は新しく入れたウィルスセキュリティを疑うのが普通です。
ウイルスセキュリティを一時無効にしたらどうなりますか。

回答No.1

violet430

原因は分かりませんがOutlookの不具合です。
念のためにバックアップを取り
http://support.microsoft.com/kb/840557/ja
Officeを再インストールして下さい。