GyaOが見れません・・・

質問

６月に入ってから急に見れなくなりました。
それまでは普通に見れておりました。

番組を選び再生すると最初のところは問題ないのですが、
ＣＭに切り替わると真っ黒になり、勝手に「準備完了」と
表示されまったく映らなくなります。

サイトにある環境チェックなどすべてクリアしてますし、
以前はきちんと見れていた為・・・原因がわからなくて困ってます。
６月からシステム少し変わった？（再生ボタンなどの配置が変わってました）のが
原因なのかどうかわかりませんが、
このような現象を体験された方はいらっしゃいますでしょうか？
見れるようにするにはどうすればよいのでしょうか？
詳しい方がいらしたら教えて下さい。宜しくお願いします。

回答No.2

yamato-yamato · ベストアンサー

質問者様のような現象はよく体験しました。

全く詳しくはありませんが、自分の場合は何度も再生ボタンを押して接続してみたり、
ダメならばパソコンを再起動させたりしました。
それでもダメならば、視聴時間をずらしたり日付をずらしたりしました。
こうやって視聴したことがあります。

今現在時間で普通に視聴出来ますので接続のタイミングで
視聴できないことがあるのではと思います。

あと、サポートセンターにメールしても中々返事が返ってこないようです
(自分もメールを出した事があります)ので、
検索エンジンでGyaOの事を詳しく解説しているサイトを参照するか、
ココの過去の質問を参考されると良いと思います。

補足

お返事ありがとうございます。
先日、サポートセンターよりお返事がありました。
「返事を待てなかったのでもう一度送ります。」と連絡したところ
すぐに返事が届き、原因はWindows Media Playerの動作不安定でした。
再インストールしたら視聴できるようになり、ほっとしました。
この度はアドバイス本当にありがとうございました。

回答No.4

izumi044

こんばんは。私も以前、GYAOで視聴できなくなったことがありました。
私の場合は、番組の視聴する時にでる最初のGYAOのロゴすら出ない状態になりました。
色々と試してダメだったので、時間をズラして再度アクセスした時に、なぜか突然クッキーの期限切れのような状態になっており、メールアドレスの再入力を求める画面が出てきて、再登録しなおして無事に見られるようになりました。
もしかしたら、クッキーを消去してメールアドレスを再登録することで見られるかも……と思ったので、一言書かせていただきました。
早く視聴できるようになるといいですね。

補足

こんばんは。
お返事ありがとうございます。
サポートセンターとやり取りしたところ無事に解決致しました！
Windows Media Playerの動作不安定でも同じような現象になる事がわかったので
今後、izumi044様も同じような事があった場合には調べてみて下さい。

最後の一言がとっても嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

回答No.3

izumi044

こんばんは。私も以前、GYAOで視聴できなくなったことがありました。
私の場合は、番組の視聴する時にでる最初のGYAOのロゴすら出ない状態になりました。私自身が何かをしたわけではないのですが、なぜか突然クッキーの期限切れのような状態になり、メールアドレスを再入力する画面が立ち上がり、再登録しなおして無事に見られるようになりました。
もしかしたら、クッキーを消去してメールアドレスを再登録することで見られるかも……と思ったので、一言書かせていただきました。
早く視聴できるようになるといいですね。

回答No.1

noname#138819

↓こちらでもう一度、順番に試してください。
それでもだめなら　support@gyao.jp　へ問い合わせしてみてはどうでしょうか？

参考URL：

http://www.gyao.jp/support2/

お礼

先日、サポートセンターから連絡が入り
原因はWindows Media Playerの動作不安定でした。
再インストールしたら視聴できるようになり、ほっとしました。
この度は本当にありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。

再度確認してみました。
OS : Windows XP SP2
ブラウザ : IE6.0
Windows Media Player : バージョン10
Macromedia Flash Player : バージョン8
で今の不具合IE7にも該当しないし、やはり再生は無理みたいです。
二日前にサポートセンターにも連絡したのですが・・・
返事が来ないのでこちらに投稿したんですよ。

もう一度、調べて試してみます！