ウィルスバスター2007 アップデート

質問

前のPCで、2006を使っていて2月頃2007の更新も済ませました。
昨日PCを買い換えて、ネットからインストールしてアップデートの途中で動かなくなり、もう一度最初からやり直したら「すでにインストールされてます」って感じになって前のをアンインストールして下さいって言う表示が出たんですけど「すべてのプログラム」の中にウィルスバスターの項目がないんです。どうしたらいいのでしょうか？
電話サポートも繋がらなくて困っています。よろしくお願いします。

回答No.4

noname#36564 · ベストアンサー

はじめまして。
ウィルスバスターがまたPCから完全に消えてないので、「すでにインストールされています」という表示が出てきているようです。

☆削除方法☆

１、パソコンの画面左下のWindowsのロゴマークをクリック
２、すべてのプログラムを選択
３、アクセサリを選択
４、ファイル名を指定して実行を選択
５、ファイル名を指定して実行の中にある、「名前」のところに
「C:\Program Files\Trend Micro\Virus Buster 2007\pcctool.exe」を入力し、下のOKボタンをクリック

※スペースも入っていないとうまく認識されません。括弧内の文字をコピーして貼り付けるのが楽です。

６、ユーザアカウント制御の画面が開くので「続行」を選択
７、出てきたウィルスバスター2007の画面の一番右上にある「アンインストール」タブを選択
８、一番下にある「4、プログラムのアンインストール」を選択
９、「アンインストール」を選択

これで削除が始まりますので、削除終了したらサポートツールという画面が開き、再起動を促してくるので「はい」を選択します。

これで再起動後にもう1度ウィルスバスターのインストールを試して下さい。

お礼

とてもわかり易い回答ありがとうございます。無事に「アンインストール」まで辿り着けたのですが、クリックした途端に回線が強制終了してしまい、同時にPCが固まってしまいました。もう、初期化して一からやり直してみようかと思います。いろいろありがとうございました。
また困った時にはよろしくおねがいします。

回答No.3

yoshi-thk

買い換えたパソコンには、ウイルス対策ソフトが入って無かったですか？
それを削除しないでインストールしたので、トラブルになっている可能性があり
ます。

次の方法で削除してみてください。

スタート→検索で、「Pcctool.exe」と入力して、それをクリックしてそのプログラムを立ち上げて、
「アンインストール」タブをクリックして、その中の「プログラムのアンインストール」というボタンをクリックして
ウイルスバスターを削除してください。

それでも削除出来ない場合には、次のサイトの情報を確認してください。

園部研究所
ウイルスバスター2007インストール後に処理が重く（遅く）なる問題と対処法
http://sonobelab.com/knowhow/computer/vb2007.html

この中の「１０．おわりに」の上の部分に「PCCToolを使ってもダメ」な場合の対処方法が書いているので、
それを参考にしてください。

それでもダメであれば、リカバリしてください。

ウイルスバスターを削除した後で他のウイルス対策ソフトを確認して、存在している場合は削除してください。

リカバリした場合は、ウイルスバスター以外のウイルス対策ソフトが存在しないことを確認して
ウイルスバスターをインストールしてください。

ウイルスバスターインストール後は、ユーザー登録してアップデートしてください。

間違っても、システムの復元をしないでください。
そのようなことをすると、むしろトラブルになるので、システムの復元は使わないでください。

お礼

回答ありがとうございます。スタート→検索　やってみたんですがアンインストールとか出て来ません。vistaにしたばかりで使い勝手まだ・・・Program Filesって言うところに2007はみつけたんですが

「園部研究所」みました。
2007入れないほうがいいのかなって思ったりして・・・・・

回答No.2

e0_0e_OK

C:\program fiiesの中に trend micro か　virus buster フォルダーが見つかりませんか。その中にある pcctool.exe というファイルをダブルクリックすると綺麗に削除出来る筈です。

お礼

回答ありがとうございます。vistaになったからまだ使い勝手もよくわかりません・・・C:\program fiiesがどこにあるのかも探せなかったです　超初心者なのでもう少し詳しく解説してもらえると助かります。
お手数かけて申し訳ありません。

回答No.1

noname#51443

システムの復元でインストールする前に戻してみてはどうでしょう

お礼

回答ありがとうございます。